TDCX はヘルステック分野の新規顧客 2 社とともにヨーロッパで成長

プラトン再発行

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ヘルステックは欧州事業の新たな分野となる

シンガポール–(BUSINESS WIRE)–受賞歴のあるテクノロジー企業および優良企業向けのデジタルカスタマーエクスペリエンス（CX）ソリューションプロバイダーであるTDCX（NYSE:TDCX）は、ヨーロッパに新たな顧客XNUMX社を加えて成長軌道を続けています。

新規顧客はどちらもヘルスケアテクノロジー（ヘルステック）分野の企業で、TDCXが進出を進めている分野だ。 TDCX は、あるクライアントに対しては、特定の医療ニーズを持つ個人に顧客サポートを提供し、もう一方のクライアントに対しては、医療従事者が高度な医療機器の使用方法を理解できるように支援します。 TDCX は、顧客フィードバック管理、プロセス改善、トレーニングと開発においても両クライアントをサポートします。

TDCX がヘルステックなどの新しい分野に参入できるのは、複雑な顧客インタラクションの管理における専門性、優れた人材を通じて CX の成果をもたらす能力、そして顧客の要件を満たす機敏性に由来しています。 TDCX はわずか 12 週間で、熟練した多言語を話す CX 専門家のチームを編成し、英国、フランス、ノルウェー、デンマークのヨーロッパ XNUMX か国の顧客にサービスを提供できるよう訓練します。

TDCX の創設者兼 CEO のローラン・ジュニーク氏は次のように述べています。アウトソーシング先として最適な条件が揃っているだけでなく、いくつかの追い風も吹いています。これには、ヘルステック、ゲーム、電子商取引などの分野の成長や、効率性を高めるために中核事業に集中したいという企業の要望が含まれます。このような要因が欧州のカスタマーエクスペリエンス市場の成長を促進しており、年間複合成長率16.1パーセントで成長すると推定されています。¹ 2022から2028します。

「ここ数年、私たちはヨーロッパでの能力を構築してきました。私たちはスペインにヨーロッパ初のキャンパスを開設し、すぐにルーマニア、そして最近ではトゥルキエがそれに続きました。地元の顧客からの認知を得て新たな分野への進出を進めており、この地域への投資の成果が出てきています。」

2023 年第 XNUMX 四半期の欧州の収益は前年比 XNUMX% 増加

TDCX は、競争力を強化し、ヨーロッパでの成長を続ける同社の事業をサポートするために、人材、オフィススペース、テクノロジーインフラストラクチャに投資してきました。同社は、スペイン、ルーマニア、トゥルキエのキャンパスを通じて、多言語による顧客サポート、販売およびデジタルマーケティングサービスを提供しています。

2023 年上半期に、TDCX はすでにヨーロッパからの収益が前年比 85% 増加しました。同社はまた、デジタル広告と電子商取引の分野に熟練した地元の人材を採用し、400 名を超える多様な個人からなる強力なチームを構築しています。

TDCX の EMEA 担当エグゼクティブバイスプレジデントであるソフィーチェルミック女史は次のように述べています。これらのクライアントの成功は、効果的なアウトソーシング CX サービスを提供する TDCX の強みと、グループ全体で専門知識を活用してさまざまな場所のクライアントに合わせたソリューションを開発する能力の証です。

「当社の確かな実績、経験豊富なCXスペシャリストのチーム、独特の人材管理アプローチ、そして居心地の良いワークスペースに支えられて、当社は今後も自社の強みをさらに強化し、市場で成長し続けると確信しています。私たちは常に革新し、範囲を拡大し、クライアントに優れた結果を提供することでこれを実現します。」

事業の拡大をサポートするため、TDCX はヨーロッパの多様な人材プールを活用してスペインでの従業員を拡大することを計画しています。同社は、従業員全体のスキルと能力の向上を目的としたキャリア開発イニシアチブやコースへのアクセスを含む、体系化された人材開発プログラムを提供しています。これらのプログラムは、継続的な改善のための最新のリソースを提供し、従業員がそれぞれの分野で最新の状態を維持できるように設計されています。

TDCX は、チームに参加してくれる有能な人材を継続的に探しています。興味のある方は、以下で詳細をご覧ください。 https://www.tdcx.com/careers/

TDCXについて

シンガポールに本社を置く TDCX は、革新的なデジタル CX ソリューションを提供し、世界をリードする革新的なブランドが新規顧客を獲得し、顧客ロイヤルティを構築し、オンラインコミュニティを保護できるようにします。

TDCX は、テクノロジー、ヒューマンインテリジェンス、およびその世界的なフットプリントを活用することで、クライアントが顧客エクスペリエンスへの願望を達成できるよう支援します。フィンテック、ゲーム、テクノロジー、旅行とホスピタリティ、デジタル広告とソーシャルメディア、ストリーミングと電子商取引のクライアントにサービスを提供しています。 TDCX は、アジアにおける専門知識と強力な拠点により、この地域の潜在成長力の活用を目指すクライアント、特に高成長のニューエコノミー企業にとって信頼できるパートナーとなっています。

クライアントに前向きな結果をもたらすというTDCXの取り組みは、責任ある企業市民としての役割にも及びます。同社の企業の社会的責任プログラムは、人々の生活、コミュニティ、環境を前向きに変えることに重点を置いています。

TDCX は、世界中、特にブラジル、コロンビア、香港、インド、インドネシア、日本、マレーシア、中国本土、フィリピン、ルーマニア、シンガポール、韓国、スペイン、タイ、トゥルキエ、ベトナムの 18,700 のキャンパスで 30 人以上の従業員を雇用しています。詳細については、こちらをご覧ください。 www.tdcx.com.

¹ 情報源： 2028年までのヨーロッパのカスタマーエクスペリエンス管理市場予測、ビジネス市場の洞察。

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