5 年のヘルスケアにおける 2023 つの CX トレンド

ストーリーテリングについて聞いたことはあり、デザイン コミュニティやソーシャル メディアの誰もがそれについて話しますが、「それはどういう意味ですか?」と疑問に思うでしょう。 

正直、私も最初は全く同じ混乱に陥りました。私はインターネットに飛び込み、記事やビデオを調べて、これらすべての人々が何を言っているかを理解しました。

ストーリーテリングについての私の理解を詳しく説明しましょう。

何？？？

ジョシュと自分のデザインを発表することに興奮して会議に参加したのに、何も得られなかったときの気持ちを経験したことがありますか?

これは通常、相手側の人々があなたのデザインを本当に理解していないときに起こります。それは、あなたが彼らが慣れている言語ではなく、あなたの言語を話したからです。 

(開発者があなたのところに来て、プログラミングの専門用語で話していると想像してみてください。あなたは無知で混乱しているでしょう。頭の中で物事が飛んでいくでしょう。)

私たちは聴衆が理解できる言語で話す必要があります。ストーリーテリングは、誰もが理解できる方法でメッセージを伝える芸術にほかなりません。それは私たちの日常生活や文化の一部です。

視聴者がよりポジティブな反応を示すように、デザインやアイデアとの感情的なつながりを構築する必要があります。人は感情でつながります。そのためには、理解できる方法で話すことで信頼を確立する必要があります。

映画と同じように、デザインも良いストーリーを伝える必要があります。デザインを開始する前に、デザインのプロットを設定し、キャラクターを作成し、現実世界に関連したものを作成し始める必要があります。

なぜ？？？

デザインをするのは簡単だが、アイデアを人々に納得させるのは難しい （悪気はありません）。 ここでストーリーテリングが活躍します。私たちのほとんどは、ブランド、対象者、アイデアを理解せずにデザインを始めます。私たちは、実際の製品に何が役立つかよりも、優れたデザインを作成することに常に後れを取っています。 

ほとんどのデザイナーは、デザインを完璧にし、それを膨大なリサーチでサポートするという間違いを犯します。しかし真実は、人々はその種のデザインに感情的に共感できないということです。 (重要なのは、デザインに命を吹き込むことです)

私たちはそのアイデアを世界に発信する必要があります。アイデアは常に強力になり、共有し始めるとまったく新しい次元が得られます。人々は元の核となるアイデアにさらに多くのアイデアを持ち、それは成長し続けます。 

これについてもっと簡単に説明しましょう。 （物語を通して） 

まず最初に、メインのストーリーラインとしてのアイデアを考えることから始めます。これからはすべてがこれを中心に展開します。 DDLJ と同様に、ラジとシムランは愛し合っているが、彼女の家族はす​​でに彼女への別のプロポーズを受け入れているというプロットでした。

次に、デザインでキャラクターを構築することから始めます。メインヒーローと脇役を定義します。基本的に、デザイン内でラージとシムランを見つけて強調表示します。 

すべての映画と同様に、今、私たちには悪者が必要です。あなたの問題発言が悪者になる可能性があります。

すべての優れた大ヒット映画と同様に、ストーリーにはマサラとドラマが必要です。 

(ドラマチックな電車のシーンをいくつか追加) 

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次に、すべてのコンテンツを映画のセリフ、グラフィックス (画像やイラスト) を映画の歌として考え始めます。歌とセリフのバランスをうまくとる必要があります。

小見出しと本文は、主人公を際立たせる脇役となりえます。

また、映画のすべてのアクション シーンと同様に、CTA は適切なタイミングで適切な場所に存在する必要があります。ユーザーは画面に目を通し、非常に短い時間でアクション アイテムを強調表示する必要があります。

（タイミングが全てだ）

まずあなた自身がストーリーのプロットと登場人物を深く理解する必要があります。そうすれば、視聴者を簡単にそれに結びつけることができます。観客は主人公の名前を忘れることがありますが、ストーリーは彼らが覚えていて話すものです。

人気の保険ウェブサイトのヒーローセクションをストーリーの単純な要素に分解しました。これと同じプロセスを使用して、Web サイト全体について話し、さらに完全なコンセプトについて話すことができます。同じアイデアを伝えるために、より大きな要素を小さな要素に分割する必要があります。

どうやって？？？

ストーリーには根を張る必要があり、強力な基盤が必要です。ウェブサイトやアプリだけでなく、自分のストーリーやアイデアをあらゆる人に販売することになります。

したがって、これを行うには 2 つの方法があります – アートフォームまたはマサラを使用する方法です。

実験的なデザインを行う場合、たとえば従来のアプローチを再検討する場合など、最初に取り組むべきものです。 （時間と予算に余裕がある場合にも）。

もう一つの方法は、マサラを加えてドラマチックなピッチを作り出すことです。あなたの製品やアイデアを現実の環境に置くストーリーを構築してみてください。 

次に、最後のピッチに立つ前に、必ず観客を前に練習することです。友人、家族、同僚とストーリーを数回練習し、彼らの表情、気分、反応を確認しながらストーリーを繰り返します。常に少人数のグループで練習してください。 (練習すれば人は完璧になる😊)

聴衆を本当に理解し、彼らの感情とつながる必要があります。最初の試みでは失敗するかもしれませんが、練習を続け、そのたびに何かを追加したり削除したりすることで、ストーリーテリングが上達します。  

(それに、あなたはチョコレートではないので、みんなを幸せにすることはできません…それを受け入れてください!)

あなたのアイデアがあなたのストーリーの最も重要な側面であることを常に忘れないでください。デザインの主人公となるために必要なものを選択し、簡単に関連付けられるものにし、思い出に残るデザインにすることができます。

……そして最後の投球はBLOCKBUSTERかも知れません!!

著者について：

Diyaは、建築家からUI / UXデザイナーに転向し、現在MantraLabsで働いています。 彼女は、物理空間とデジタル空間の両方のデザイン体験を大切にしています。

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• 情報源： https://www.mantralabsglobal.com/blog/5-cx-trends-in-healthcare-for-2023/