ほとんどのビジネスと同様に、コンバージョン率の高い Web サイトが必要です。
課題は、Web サイトの訪問者を有料の顧客に変えるのは簡単ではないということです。
初めての訪問者のほとんどは、あなたのブランドをまだ知らないため、すぐには購入しません。
「潜在的な顧客にあなたのビジネスを信頼する理由を与え、適切な戦略を実行して購入を促します (そして、以前の顧客に再度購入してもらいます)。」
これを達成する方法は無数にありますが、e コマース ストアの訪問者を有料の顧客に変えるのに役立つ、シンプルでありながら効果的な XNUMX つのヒントから始めることができます。
1.高品質の製品画像を使用する
製品画像は、訪問者が製品ページに到達したときに最初に気付くものです。
商品画像の品質が悪い場合、訪問者は商品 (およびあなたのビジネス) が正当なものであるかどうか疑問に思うかもしれません。
高品質の製品画像を使用して、会社の信頼性を確立します。
鮮明で高品質の写真は、より良いショッピング エクスペリエンスを提供し、訪問者との信頼関係を築き、売り上げを伸ばすのに役立ちます。 彼ら 買い物客が製品の外観を簡単に確認できるようにし、購入する可能性を高めます。
他のマーケティング チャネルやコンテンツで高品質の画像を使用する。 Instagramでのアンケートの質問など およびソーシャル メディア プラットフォーム上のその他の投稿。
最高品質で魅力的なビジュアル コンテンツは、メッセージを強化しながら、オファーやブランドに注目を集め、視聴者を引き付けるのに役立ちます。
2.在庫数を表示する
商品ページに在庫数を表示することは、オンライン ストアの訪問者を有料の顧客に変えるのに役立つ効果的な戦略です。
これにより、顧客は見逃すことへの恐怖 (FOMO) を呼び起こし、購入の意思決定をより迅速に行うことができます。
紳士服ブランド Howick の商品ページは、この戦略を活用しています。
画像ソース: econsultancy.com.
「在庫が限られていることを示すと、いかに切迫感が生まれるかがわかります。 機会を逃さないように、顧客がすぐに購入する傾向を高めることができます。 」
在庫数が減少すると、買い物客はレアな取引をしているように感じます。 待っていれば何も残らないので、製品の購入を正当化するのに役立ちます。
サービスを提供する際にも同じ戦略を活用してください。
たとえば、コンテンツ作成サービスを提供している場合、クライアントが特定の量の注文を受け入れることで、限定オファーを表示します。 SEO記事をまとめて購入する.
3.価値あるコンテンツを公開する
大量のトラフィックを獲得できますが、訪問者がコンバージョンに至らなければ、期待した結果や売上は得られません。
多くの人は、まだ購入する準備ができていないため、コンバージョンに至りません。 彼らはあなたのサイトにたどり着き、購入する前により多くの情報を必要とするかもしれません。
製品やサービスに関する質の高い情報を提供することで、訪問者にコンバージョンを促します。
関連する記事、ソーシャル メディアの投稿、および潜在的な顧客に貴重な情報を提供するその他のコンテンツを配信し、視聴者の共感を呼びます。
たとえば、化粧品を販売している場合は、その製品が他のブランドと比べてどのようにユニークであるか (おそらく優れているか) を詳しく説明するブログ記事を書きます。
どこから始めればよいかわからない場合は、信頼できる 説得力のあるコンテンツの書き方ガイド オンライン。 そうすることで、コンテンツを完成させ、コンテンツでコンバージョンを促進するための堅実な戦略を実装するのに役立ちます.
また、実施 コンテンツの追跡と分析 コンテンツのパフォーマンスと改善領域に関する洞察を得ることができます。
4. カスタマー レビューを奨励し、それに反応する
オンライン レビューは、トラフィックと e コマースのコンバージョンを促進する強力なツールです。
実際には、に従って ベイヤード研究所による研究、消費者の 95% が、Web サイトでレビューを見ることが購入の決定に影響を与えると述べています。
製品ページにレビュー ウィジェットを目立つように配置したり、フィードバックを求める電子メール キャンペーンを送信したりして、訪問者にレビューを投稿するよう促します。
自動メールを設定して、14 日または 30 日後に購入した顧客にレビューを投稿するよう通知します。
さらに、この会社が以下で行ったように、レビューを顧客と積極的にやり取りする機会として使用してください。
画像ソース：groovehq.com。
顧客が否定的なレビューを残した場合は、問題が大きくなる前に連絡を取り、問題を解決することをお勧めします。
そうすることで、顧客の問題に気を配り、耳を傾けることができます。 顧客は、必要なときにあなたのビジネスが支援を提供してくれることを期待できます。
「カスタマー レビューに返信することで、ブランドと顧客ベースの間に信頼を築き、バイヤー エクスペリエンスを向上させることができます。これが次のヒントにつながります…」
5.優れたカスタマーサービスを提供する
優れた顧客サービスは、顧客を満足させるだけではありません。 また、自分の経験を他の人と共有する可能性が高くなります。
によると、 研究 Sitel Group によると、顧客の 49% がソーシャル メディアでポジティブな経験を他の人と共有することに前向きであり、30% がネガティブな経験を喜んで共有しています。
さらに、Hubspot による最近の調査では、次のことが報告されています。 消費者の82％ は、ソーシャル メディアでの質問に 24 時間以内に回答してほしいと言っています。
Software-as-a-Serviceを販売するとします。 信頼できるABAプラクティス管理ソフトウェアなど 大規模な医療行為や企業向け。
潜在的な顧客は、この製品についてさらに問い合わせる可能性があります。 問い合わせに迅速に対応しないと、より迅速で優れたカスタマー サービスを提供する競合他社に問い合わせてしまう可能性があります。
応答時間が遅いと、カスタマー エクスペリエンスが損なわれる可能性があり、コンバージョンの機会を失うことになります。
ソリューション？ 一般的な問い合わせに答えるために、迅速かつ常に利用可能な顧客サービスを提供します。
ただし、すべてのシフトをカバーする費用のかかるサポート チームを雇わずに、人間が常に対応できるようにすることは困難です。
この問題に対処するには、チャットボットをインストールします。 チャットボットは、営業時間外でも、製品やサービスに関する顧客の問い合わせを支援するように設計されています。
24 時間 7 日利用可能なカスタマー サービスは、カスタマー エクスペリエンスの向上とコンバージョン率の向上に役立ちます。
6. 説得力のある商品説明を書く
商品説明により、商品を紹介し、買い物客がその商品を購入すべき理由を説明し、商品の価値を納得させることができます。
製品の説明は、長すぎたり退屈で効果的であったりすることなく、詳細で有益なものである必要があります。 また、以下を含める必要があります。
- 製品 (またはその機能の少なくとも XNUMX つ) を使用することで解決できる問題。
たとえば、フィットネス トラッカーを販売している場合は、顧客がフィットネスの目標を達成したり、全体的な健康状態を改善したりするのにどのように役立つかを説明します。
- 類似製品よりも自社製品を使用する利点 (該当する場合)。
たとえば、電動歯ブラシを販売している場合は、歯をよりよく、より速くきれいにするため、手動の歯ブラシよりも優れていることを共有してください.
あなたが提供する場合 マネージャー向けの出席追跡ソフトウェア、手動の出席追跡よりも時間を節約し、便利であることを述べてください。
以下のスクリーンショットは、説得力のある製品説明の典型的な例を示しています。
画像ソース: 123-reg.co.uk.
などの行動を促すフレーズ (CTA) を追加します。今すぐ購入！」または「カートに追加、」を説明に追加して、人々の購入を促します。
より多くの訪問者のコンバージョンを開始する準備はできましたか?
e コマース ストアの訪問者を顧客に変える最善の方法の XNUMX つは、彼らが望むものを提供することです。
顧客に優れたエクスペリエンスを提供すれば、顧客はあなたのブランドを信頼し、製品を購入し、ビジネスをサポートするために最善を尽くすことさえあります。
見込み客の期待を上回り、記憶に残るインタラクションを提供して、受動的な訪問者を有料で忠実な顧客に変えるのに役立ちます。
