デジタル決済テクノロジーにより、スマートデバイスを持っている人は誰でも簡単かつ安全に取引を行うことが可能になりました。
支払いプロセスの合理化は、企業にとって戦略的な勝利となる可能性があります
Paysafe が実施した調査によると、英国の消費者の 54 人に XNUMX 人以上が現在デジタル ウォレットを使用しており、半数以上 (XNUMX%) がオンラインでの商品の支払いにデジタル ウォレットを使用しています。
最近、生活費危機の影響で消費者は支出習慣の見直しを余儀なくされているかもしれないが、英国財務省の報告によると、今年2月だけで英国のカード所有者によって行われたカード取引は92億件あり、そのうちXNUMX万件が非接触型であった。
企業と消費者の両方が、高速で信頼性の高い非接触型の支払い方法としてデジタル決済を受け入れていますが、まだ革新と改善の余地があります。
さまざまな取引をカバーするデジタルの能力を活用する
企業は、デジタル技術によって迅速かつ簡単に支払いを回収するだけでなく、払い戻しや顧客への送金など、より複雑な取引をカバーするためにデジタル支払いを使用することも検討する必要があります。
オープン バンキング テクノロジーにより、企業は銀行の詳細を知らなくても、顧客の銀行口座に直接送金できるようになります。お金は電子的に送信され、通常は数秒以内に入金されるため、企業はそのステータスを簡単に追跡することもできます。
その結果、企業は現金の払い戻しや小切手などの手動支払いと比較して、時間とお金を節約できます。
使用に対するインセンティブを提供する
オンライン特典スキームやロイヤルティ プログラムを顧客に提供することは、顧客ベースを構築し、維持する効果的な方法です。デジタル決済ソリューションにキャッシュバックや割引を組み込むことで、顧客は特典を考慮して電子決済を頻繁に利用するようになります。
消費者の行動や支出習慣は常に変化するため、それらに対応し続けると、企業のリソースが簡単に枯渇してしまいます。デジタル決済方法を中心としたロイヤルティ プログラムを作成すると、顧客維持率を高め、顧客との継続的な関わりに必要な信頼関係を確立するのに役立ちます。
このような対策を実施すると、長期的にはブランドの認知度を高めることができ、既存の顧客がブランドの支持者となり、新しい顧客を引きつけることができるようになります。
追加のセキュリティ層を実装する
顧客がオンラインで支払う際にセキュリティを優先するのは当然です。 Paysafe の調査によると、62% の人々が詐欺に対する懸念を強めています。こうした不安により、58% の人が商品やサービスの支払いのために財務データをオンラインで入力する際に不快感を感じています。
一部の企業は、デジタル決済サービスのセキュリティと顧客の利便性のバランスを確保することが課題になる可能性があると感じています。しかし、現在利用可能なテクノロジーは、スムーズな顧客エクスペリエンスを実現すると同時に、不正行為の制御を改善し、ユーザーの摩擦を最小限に抑えることにも役立ちます。
ID 管理や暗号化などのセキュリティ対策を実装すると、顧客の ID を保護し、詐欺のリスクを軽減できます。これらの対策は最終的に、企業が顧客の不安を軽減し、デジタル決済方法を使用する際に自信を持たせるのに役立ちます。
より高速なユーザー エクスペリエンスを作成する
支払いプロセスの合理化は、特にデジタル決済プロバイダー間の競争が激化する状況では、戦略的な勝利となる可能性があります。オンライン ショッピングや電子決済に関しては、効率が顧客にとって最優先事項です。
フォーブスの報告によると、オンライン買い物客の半数以上 (54%) が、企業があまりにも多くの情報を求めてきた場合、ショッピング カートを放棄するだろうと述べており、大多数 (82%) は、アカウント登録プロセスが多すぎる場合はショッピング カートを離れると回答している複雑。支払いページまたはリンクで要求されるデータを制限することは、より多くの情報を要求するだけで支払いの手順が増えるだけであるため、企業がカート放棄率を減らす効果的な方法となる可能性があります。
フィールドに事前に入力し、すべてを 1 つのページにまとめておくと、クリックとリダイレクトを最小限に抑える簡単な解決策になります。これは、企業にとって、デジタル決済ソリューションが安全で、応答性が高く、複数のトランザクションを処理できることを示す効果的な方法となります。
デジタル決済方法を顧客に導入し、確実に導入することは、多くの企業にとって困難な課題となる可能性があります。しかし、このような方法が提供する効率性と利便性を強調して宣伝することで、企業は安全で信頼性が高く、迅速なサービスを顧客に提供することを目指すことができます。
