編集者注: ベテランの起業家および投資家 ドナルド・トンプソン WRAL TechWire の管理とリーダーシップ、および多様性とその他の重要な問題について毎週コラムを書いています。 彼のコラムは水曜日に発行されます。
読者への注意: WRAL TechWire は、寄稿者によって表明された見解について、あなたからの連絡をお待ちしています。 info@wraltechwire.com に電子メールを送信してください。
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リサーチトライアングルパーク– 私が話をするマーケティングおよびコミュニケーション業界の経営幹部や経営幹部は、しばしば難しい質問から会話を始めます。それは、クライアントのビジネス ニーズを満たすのに十分な速さで多様化すると同時に、社内の採用にも対応するにはどうすればよいかということです。私たちが直面する課題？
マーケティング、広告、広報、戦略的コミュニケーションの分野で友人に話すことは、彼らにとって必ずしも簡単に聞こえるとは限りません。 しかし、これらのリーダーが顧客や見込み客から説明責任を問われていることを考えると、答えは重要です。 率直な答えには XNUMX つの要素があります。多様性、公平性、包括性 (DEI) の取り組みに真摯に取り組むこと、そしてチームとポートフォリオがその中で活動している文化を反映するまで協力するパートナーを見つけることです。
ポスティングではなく、本物の変化
さらに具体的に言うと、チーム (および業界の 99%) が白人である場合、多様性、公平性、包括性 (DEI) についてどのように話しますか? 私は持っている 書かれた このトピックについては過去にも取り上げましたが、簡単に言えば、解決策は、チームの視点を広げるための困難な内部作業に取り組みながら、多様性とは何を意味するかについての考えを広げることです。
現実的になりましょう。 エージェンシーや社内チームが、ターゲットにしたい顧客をまったく反映していない場合、クライアント (または見込み顧客) がブランド (おそらく最も重要な資産) であなたを信頼してくれると期待することはできません。 ただし、実際の計画があり、その目標に向かって前進している場合は、正しい軌道に乗っていることになります。 次に、そのプロセスがどのようにしてより良い結果をもたらすかについて、喜んで話さなければなりません。 これは、ビジネス リーダーが理解している種類の信頼性です。
あなたは圧倒的に白人で男性が支配的かもしれませんが、それは最高の女性や LGBTQ+ の従業員を指導的立場に移すことができないという意味ではありません。 おそらく、通常は検索しない組織や大学での特定の採用により、長期的な成功に焦点を当てることで、多様性の課題を軽減できます。 計画を作成してテストしてもすぐに解決できるわけではありませんが、計画を立てることは、その取り組みに真剣に取り組んでいることを証明するための一歩となります。
成功のためのパートナーシップ
レースはヒットしたテレビ番組の重要なテーマだった 狂った人、激動の1960年代の人種を現代の視聴者が鏡として使用して、当時から私たちがどれだけ進歩しなかったかを振り返ります. ただし、特にレースに焦点を当てるのではなく、 狂った人 トピックを背景として (ほとんど追加のキャラクターのように) 採用し、現代の視聴者が人種についての独自の理解に取り組む際のコンテキストを提供します。
あるエピソードでは、ピート・キャンベルはクライアントを説得できませんでした (提督テレビ) 黒人の新聞や雑誌に広告を掲載するため. Admiral の経営陣は、白人ではなくアフリカ系アメリカ人を主な対象とする会社として認識されることを望んでいませんでした。 部外者である英国人駐在員のレーン・プライスが、黒人の消費者に販売することでお金を稼ぐことができると白人の年配の男性代理店パートナーに納得させるのに必要でした. この架空の広告代理店の世界では、インサイダーではない人物が、すぐ目の前にあるビジネス チャンスを経営陣が理解できるように支援する必要がありました。
今日、エージェンシーや社内のマーケティング チームがテンポに合わせて多様性を変えることができない場合でも、組織全体の思考の多様性を広げるための特定の視点や視点を提供できるコンサルタント、ベンダー、スペシャリストと提携することで、確実にその目標に向かって進むことができます。 多くの場合、私は経営幹部の同僚に、彼らは一人では十分に多様化できないと言っています。 ただし、すぐに部外者を呼び込んで、プロジェクトやキャンペーンに関するチームの考え方を変えることができます。
最近、私は北東部の大手代理店のマーケティング リーダーと話をしました。彼は、彼の会社をより多様化することがいかに難しいかを教えてくれました。 採用と人材パイプラインだけに集中するように彼に促すのではなく、たまたま有色人種の女性であるコンサルタントを何人か紹介したいかどうか彼に尋ねました。 潜在的なパートナーシップは、彼のエージェンシーの思考の多様性を急速に拡大すると同時に、エージェンシーが DEI について明言された価値を行動に移していることを潜在的な採用者と見込み顧客に示します。
彼はこれらのリーダーに会いたいですか？
彼の答えは率直でした。
この XNUMX 週間、彼は私の連絡先と話をしたことを知らせてくれました。 これらの比較的単純な手順により、より多様性、包括性、公平性を高めようとしている機関の DEI フットプリントが拡大しました。 彼の会社には、信頼できる声が追加されました。 彼らのクライアントは、より誠実に顧客に手を差し伸べるにつれて、思考の多様性からも恩恵を受けるでしょう.
これは、見返りに比べて経営陣に大きな負担がかからない大きな勝利であり、収益と善意の両方を生み出す素晴らしい修正です。
クライアントは多様性を求めている
代理店であろうと社内であろうと、マーケティング担当者やコミュニケーターは、DEI イニシアチブに関するクライアントからの要求の増加に直面しています。 提案依頼書 (RFP) の数が増えているため、エージェンシーが内部およびポートフォリオで DEI をどのように活用し、呼吸しているかについて、信頼できるインプットが必要になっています。 クライアント側から見ると、社内のマーケティング担当者は、彼らが追いかけている顧客と同様の人口統計を代表するエージェンシーを利用するというプレッシャーに直面しています。 両側で、単にチェックすることはできません ダイバーシティボックス そして最高を願っています。
通信業界全体のエージェンシー リーダーは、同じささやきを聞いています。DEI 戦略とストーリーが本物であることを証明できなければ、絶滅に向かっているのです。 過去数年間、これらのつぶやきは主に逸話でしたが、特に企業が数百万ドルに相当する雇用決定を正当化するよう求められている場合に、証拠が得られ始めています.
代理店や社内のマーケターは、ビジネス上の利点としてストーリーテリングに多くの時間を費やしています。 職場の卓越性を生み出すための主要な手段として DEI へと文化が移行し続けているため、リーダーは、その一環として特定の DEI ストーリーを語ることを余儀なくされています。 ブランドのDNA. 文化中心のエグゼクティブは、その特定のストーリーを語らなければならないことを認識しているため、有意義な変化が起こるまで、それらのギャップを埋めるために提携しながら、より多様で、公平で、包括的なものになる方法に対処するための計画を作成することが最善の利益になります。発生しました。
最も強力な見返りの XNUMX つは、DEI をマーケティング ストーリーに注入することで、従業員を真のアンバサダーに変えることができるときです。 これらは、あなたの製品、組織の品質、およびその成功について話しているコミュニティの人々です。 あなたのチームは注意深く見守っています。 彼らは何が起こっているのかを鋭く認識しており、自分が働いている場所に誇りを持ち、自分自身とより広いコミュニティにとって前向きな結果をもたらすことを望んでいます. 内部と外部のメッセージが一致すると、本質的には、組織の力の看板を歩いている人々のチームを作成していることになります。
重要なポイントは、クライアント、従業員、その他の利害関係者に対して、DEI について話す方法が、あなたが生き、支持する職業生活を代表するものであることを示すために必要な措置を講じる必要があるということです。 それが本物のストーリーテリングの定義です。
著者について
ドナルド・トンプソンは、CEO 兼共同設立者です。 多様性運動. 彼のリーダーシップの回顧録、 過小評価：CEOの成功へのありそうもない道、現在利用可能です。 彼は、デジタル マーケティング エージェンシーを含むエグゼクティブ リーダーおよびボード メンバーとして豊富な経験を持っています。 ウォークウェスト. ドナルドは、目標の達成、文化の変化、指数関数的な成長の促進に関する思想的リーダーです。 起業家、基調講演者、作家、Certified Diversity Executive (CDE)、エグゼクティブ コーチである彼は、マーケティング、ヘルスケア、銀行、テクノロジー、スポーツの組織の理事も務めています。 ドナルドは「オクタン価の高いリーダーシップポッドキャスト。 ダイバーシティ ムーブメント (TDM) は、スケーラブルなサブスクリプション ベースの従業員エクスペリエンス プラットフォームを介して、現実世界のビジネス成果をダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンに結びつけることで、組織が文化を構築および強化できるようにします。 マイクロラーニングプラットフォーム「多様性運動によるマイクロビデオ」は最近、 Fast Companyの 「2022年世界を変えるアイデアに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」 DEI ナビゲーター は、アクションと結果につながるツール、アドバイス、およびコンテンツを中小企業に提供する「ボックス内のチーフ ダイバーシティ オフィサー」サブスクリプション サービスです。 彼を接続またはフォローする LinkedIn to learn more.
