HSBC は、114 年 2023 月から英国全土の XNUMX の銀行支店を閉鎖することを発表しました。
HSBC が英国全土の 114 の銀行支店を閉鎖
過去 65 年間で、常連客による支店ネットワークの利用は 74% 減少し、閉店した支店の 50% の足跡は「少なくとも XNUMX%」減少したと述べています。
HSBC は、「Covid-19 のパンデミック以降、支店の利用の減少が非常に加速しているため、一部の支店は閉鎖されており、週に 250 人未満の顧客にサービスを提供しています」と述べています。
銀行は、2017 件中 99 件の取引が現在デジタルで行われていると主張しており、モバイル バンキング アプリの使用は 98 年以来ほぼ XNUMX 倍になっています。また、ほぼすべての個人ローン (XNUMX%) とクレジット カード (XNUMX%) が現在デジタルで発行されていると付け加えています。チェックの使用率も低下しています。
HSBC UK の英国ディストリビューション担当マネジング ディレクターであるジャッキー・ウヒは、次のように述べています。
「支店を閉鎖するという決定は決して簡単ではなく、軽々しく下されるものではありません。特に、ある地域で最後の支店である場合はそうです。そのため、『閉鎖後』戦略に多額の投資を行ってきました」と Uhi 氏は付け加えます。
新年の支店ネットワークの見直しの一環として、HSBC は、デジタル バンキング サービスの機能を拡張し、残りの支店ネットワークの更新と改善に「数千万ポンド」を投資する計画であると述べています。
HSBC は、支店閉鎖の影響を受ける顧客をサポートするために、デジタル バンキングや一部の顧客向けのマンツーマン コーチングを支援するための機器を購入する余裕がない、または機器にアクセスできない人々に、1,500 台の Samsung タブレット デバイスを無料で提供すると述べています。デジタルバンキングへの移行を支援します。
