Incisiv と東芝グローバルコマースソリューションズの 2024 年小売イノベーションレポートは、地域の成熟度と優先事項を深く掘り下げています

プラトン再発行

フォロワー： 0

このレポートは、業界間のインフルエンサーと比較した場合、小売業者のわずか 3% が自らをリーダーであると考えており、小売業のイノベーションの機会を明らかにしています。

フロリダ州ジャクソンビル–(ビジネスワイヤ)–インシブ業界の洞察をリードする企業であるは本日、東芝グローバルコマースソリューション。このレポートは、米国とカナダの 138 社とラテンアメリカの小売業者 100 社を調査し、小売業の革新における極めて重要な傾向を調査しています。

イノベーションのベンチマークの再定義:

小売業者は、ベンチマークアプローチに基づいて、さまざまなイノベーションの成熟度レベルを示します。米国とカナダの小売業者の 17% は、同業者に対して自分たちがリーダーであると考えていますが、大手テクノロジー企業やデジタル小売業者などの業界横断的なリーダーと比較した場合、自分たちがリーダーであると考えているのはわずか 3% です。 2024 年、小売業者はテクノロジー企業やデジタルネイティブブランドなど、業界を超えたリーダーのイノベーションのベストプラクティスから学ぼうとする傾向がますます強まるでしょう。

献身的なリーダーシップの触媒:

イノベーションにおけるリーダーの役割は非常に重要であり、米国とカナダの小売業者の 65% がリーダーシップがイノベーションに取り組んでいると述べています。これらの企業のうち 18% はオープンなコミュニケーションチャネルを維持していますが、29% は熱心なリーダーシップを持っていません。また、コミットメントを持っていないリーダー企業の 56% と比較して、リソースの制約に直面しているのは、コミットメントを持ったリーダーシップ企業の XNUMX% のみです。リーダーシップを発揮してイノベーションへの投資に取り組んでいる小売業者は、初期の成功をもとに今後も成長を続けるだろうし、イノベーション投資のロングテールが実を結び始めるにつれて、成熟度の差はさらに拡大すると予想される。

人工知能 (AI) の変革的な役割:

AI は小売業の将来を牽引する重要な要素であり、米国とカナダの 83%、中南米の小売業の 67% が既存の取り組みを拡大するか、新たな投資を検討しています。機械学習やロボットプロセスオートメーション (RPA) などの AI のさまざまなアプリケーションは、顧客エクスペリエンスと業務を再構築しています。 2024 年には AI の導入が大幅に増加し、小売業者はその可能性を活用して顧客エクスペリエンスを変革し、業務を合理化すると予想されます。

生成 AI: 新たなフロンティア:

現在の導入率は低いものの、生成 AI は、主に米国とカナダで魅力的な探求のフロンティアとして台頭しつつあります。米国とカナダの小売業者の 66%、ラテンアメリカの小売業者の 38% が、生成 AI の可能性を積極的に模索していることが注目に値します。小売業者は 2024 年に、特に顧客サービス、パーソナライズされたコンテンツ、プロモーションにおいて、生成型 AI アプリケーションを積極的に模索するでしょう。ただし、探索的な関心のすべてが実際の企業レベルでの採用につながるとは限らず、これはテクノロジーの誇大宣伝サイクル中によく起こることです。

米国とカナダと中南米における多様なイノベーションの物語:

このレポートでは、イノベーションへのさまざまなアプローチを明らかにしており、米国とカナダはデジタルと物理の統合に重点を置き、ラテンアメリカは既存のイノベーションへの投資を複数のユースケースにわたって確実に活用できるようにすることに重点を置いています。これらの異なる重点分野は、特定の市場ニーズに合わせたイノベーションを推進する上での地域戦略の重要性を浮き彫りにしています。

専門家の洞察:

東芝グローバルコマースソリューションズの副社長兼マーケティングおよびコミュニケーション部門責任者のフレドリック・カールグレン氏は次のように述べています。フォワード。 2024年、業界は、小売店や地域によって買い物客の習慣が異なることを念頭に置きながら、従業員と買い物客の関係を強化するなど、組織全体で変化がどのように導入されサポートされているかを観察するために、進歩の調子を整えるリーダーたちを見守り、そこから学ばなければなりません。」

Incisiv の最高戦略責任者である Giri Agarwal 氏も同意します。「今日の小売業者は世界的な競争の中にあり、顧客体験の期待は業界内だけでなく、あらゆる分野の最高の企業によって設定されています。このレベルで競争するには、イノベーションの優先順位を再調整することが重要です。当社のレポートは、米国、カナダ、中南米の小売業者に関する詳細な洞察を提供し、これらの市場特有の課題と学習機会の両方を強調しています。これは、進化する小売業のイノベーションの状況をうまく切り抜け、その中で優れた成果を上げるための包括的なガイドです。」

レポートは ここから無料でダウンロードできます.

インシシブについて:

Incisiv は、デジタルディスラプションを乗り越える消費者業界の幹部向けの、ピアツーピアの幹部ネットワークと業界の洞察を提供する会社です。 Incisiv は、厳選されたエグゼクティブラーニング、デジタル成熟度ベンチマーク、規範的な変革に関する洞察を消費者およびテクノロジー業界の幅広い顧客に提供します。詳細については、次のサイトをご覧ください。 incisiv.com

東芝グローバルコマースソリューションについて:

東芝グローバルコマースソリューションは、小売業者が消費者の世代とともに弾力的に進化し、市場状況に適応できるようにする、よりスマートで機敏なソリューションとサービスの動的なエコシステムを通じて小売業者の繁栄と繁栄を支援します。献身的な従業員とパートナーからなるグローバル組織のサポートにより、小売業者は、消費者の刻々と変化するニーズを予測して満たす小売体験を構築、拡張、変革する柔軟性を享受しながら、業務の可視性と管理性を向上させることができます。訪問コマース.東芝.com そして私たちと関わってください X、以前は Twitter として知られていました, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube、詳しく知ることができ。

東芝グローバルコマースソリューションは、東京証券取引所に上場されている東芝テック株式会社の完全子会社です。

連絡先情報

東芝グローバルコマースソリューション

エリザベス・ロメロ

コーポレートコミュニケーションズディレクター

elizabeth.romero@toshibagcs.com

インシブ

アビー・ネルソン (Incisiv)

abby.nelson@ketnergroup.com