人間は、常により良いものにな努力してきました。
現状に挑戦することは当たり前のことです。どのように？電線をつないで電話をしていた時代から、人工衛星を使ってメッセージを送ってましたよね。
そして、これからもそうしていきます。
人間は生産的であることが好きで、自分が行う作業をより良く、より速く、より正確に行うことができます。
そして、私はすでに次のステップに進んでいます。
エクセルの同意を使って計算を行ったり、Alexaを使って欲しいものを届けてもらったりと、私は日常生活で自動化を使い始めています。生活をより快適にするために、企業がどのようにオートメーションを知りたいのかを大規模に利用しているのかを知りたいと思いませんか？
RPAソフトをお探しですか？ナノネッツを無料でお試しください。クレジットカードは不要です。
ロボティック・プロセス・オートメーションとは？
は、3つ
- ティック
- プロセス
- 順
の用語で構成されています。
ロボティック・プロセス・オートメーションは、ソフトウェアを使って文書からデータを取得し、データを標準化して分析を行い、得られた洞察に基づいて行動を導き、手動プロセスを高効率、正確、かつコスト削減で自動化することである。
RPAは、単調で退屈な手作業と思われるあらゆる作業を自動化します。これにより、ロボティック・プロセス・オートメーションは、従業員を手作業から解放し、人間の介入と洞察が必要なタスクに集中しますさせ、労働力を授けさせます。
まだ平和ですか？一例を見てみましょう。
ナノネットで手作業を自動化します。Nanonetsを無料でお試しいただけますか、営業担当までお問い合わせください。
ロボティック・プロセス・オートメーションの事例とは？
請求書処理の例を見てみましょう。が、簡単な例として考えてみよう!)
手動処理では、このサイクル全体の1台の側面を処理するために1人のフルタイムの従業員が必要になります。すべての従業員が個別に自分の役割を果たし、アウトプットを送信します。プロセスが完全に人間によるものであることを考えると、エラー、複数の暗号化、手動によるデータ入力、手動による計算、および長い処理時間が発生しやすくなります。
会計士が紙の請求書を受け取ったら、それをソフトウェアに分解するという 2 番目の秒を考えてみましょう。インテリジェントなドキュメント処理ソフトウェアが請求書から関連データを抽出し、データ品質を維持するために複数のチェックを確実に行います。その後、データはERPシステムに保存されます。このプロセスにより、処理時間が短くなりますされ、効率が向上し、他の従業員が抽出されたデータの分析と戦略の実装に集中できるようになります。
Nanonetsを無料でお試しください。3万人のユーザーに信頼される、手動タスクの自動化。
RPA採用のさまざまな傾向とは?
RPAの採用は、さまざまな業界や複数のユースケースで増加しています。 さまざまな統計を見て、ロボティック プロセス オートメーションの採用状況を見てみましょう。
RPAテクノロジーへの投資が拡大
KPMGのHfSリサーチが賛成しているように、世界中の組織がコスト削減の目標を達成するためにロボティック プロセス オートメーションに注目しています。
企業の 81% が、ような節約の目標を達成するために、ロボティック経済プロセス オートメーション テクノロジに投資しています。
全世界のRPAソフトの売上が上昇中！
世界のRPAソフトウェアの収益は継続的に増加しています。 RPAソフトウェアによる収益は、19.53%の成長率で18億9000万ドルに期待されています。
RPA市場規模の予測
- 世界の RPA 市場規模は、2019 年にすでに 14 億ドルと評価されており、2020 年から 2027 年にかけて CAGR 34% で拡大し、2027 年までに 110 億ドルに概算と予想されています (Grand Viewリサーチ）。
- 2025年までに、連携ロボティクスの市場は120億ドル (MarketsAndMarkets) に合理化と予想されて
- い 。 ます。 (コードを起こす)
- Computer Economics 2020 で同意されているように、RPA の採用率は 2019 年の 12% から 2021 年には 20% に増加して
- 以下のForresterの画像によると、RPA業界は2025年までに合計で約225億ドルを生み出すでしょう。
RPAの採用は増加している
78%以上の企業がすでにプロセスにRPAを導入していますが、さらに16%の企業が今後3年以内にRPAの導入を計画しています。
ロボティックプロセスオートメーションは、様々な業界で使用されています。
金融向け RPA は、今後 2 ～ 3 年で現在の採用率の約 12.7 倍に成長します。 HR の RPA は 3.7 倍以上に成長し、調達のRPAは現在のサイズの4.3倍に増加し、GBSは今後2～3年で5.2倍に増加します。
そのままです
Nanonetsを無料でお試しください3万人のユーザーに信頼される、手動タスクの自動化。
自動化ロボティック プロセス 自動化を実装するメリットは何ですか?
ロボティック プロセス オートメーションの利点は、あくまでお金を節約するだけではありません。ロボティック プロセス オートメーションが組織の成長に貢献する方法は複数あります。ロボティック プロセス オートメーションを実装する利点を見てみましょう。
従業員の負担の軽減
ロボティック プロセス オートメーションがすべての手動データ入力タスクを処理するため、従業員は役割の戦略的部分により多くの時間を割くことができます。これにより良いサービスを提供することに専念します。
RPAが従業員の負担を軽減するのに役立った例: ヘルスケアでは、医師は 視聴者の３８%が 手作業の事務処理にロボティックプロセスオートメーションを使ってドキュメントプロセスを自動化すると、医師の時間が解放され、長期的にはより多くの患者を治療できるようになります。
全体的な効率を改善する
ロボティック プロセス オートメーションは、24時間365日機能するボットまたは自動化されたプロトコルを作成できます。これにより、組織は24時間体制で顧客に対応できます。また、RPAを使用すると、顧客にサービスを提供しますするためのコストが削減され、ターンアラウンドタイムが短縮され、人為的なエラーが減少します。関係者全員にとってウィンウィンです！
RPAボットは 30回 、人間の従業員が行う作業の
強化されたデータの一貫性
ロボティック プロセスの自動化により、すべてのデータ セットは同じ一連のルールと標準化技術を受けます。決定は完全にルールに基づいており、あいまいさはありません。あり、標準化されています。
データレートの改善
監査は珍しくありません。は、監査のために複数のログを維持する必要があります。に役立ちます。
エラーの削減
手作業のプロセスではエラーが発生しやすいです。ロボティックプロセスオートメーションは、手動プロセスのエラー率を減らします。
ナノネット のようなソフトウェアは、ドキュメントから 95% の精度で情報を抽出できます。 ナノネット を使用してドキュメントプロセスを自動化する方法をご覧ください。 ナノネット を無料でお試しください。
時間
の節約 手動のプロセスを自動化すると時間が節約されることは例外なことではありません。 RPA は手動プロセスを 20 倍速化できます。
顧客体験の向上
RPAは、手作業の完了にかかる時間が短縮できます。 RPAを使用すると、企業はかつ迅速に効率的に顧客に対応できます。満足度が向上します。
クラウドとデータセキュリティ
の向上 RPA ボットを使用して、パケット化されたプロセスを合理化、最適化、標準化できます。 RPAソフトウェアは、GDPR、ISO、SOC2などの複数のセキュリティ要件に準拠するように安全に設計されていましたます。
制御と専門知識の強化
社内のRPA選択により、組織はデータとプロセスの制御を強化できます。余った時間を手にした従業員は、影響力の大きい分野に焦点を移し、会社の成長に必要な専門知識を開発します。
追加された競争上の優位性
RPA は、短期間で高い ROI を提供できます。 ナノネットを考えてみましょう。
また、RPAを使用することで、企業は低コストで高効率でターンアラウンドタイムを短縮し、顧客にサービスを提供できます。上の入手性を得ることができます
組織にRPAを導入する際の障壁は何ですか?
Deloitte の調査では、組織でインテリジェント オートメーションを拡張する際の最大の障壁が特定されました。
上記と、組織でのRPAの実装に関するその他の課題について説明します。リーダーとして、新しいテクノロジーの実装で問題が発生する可能性があるすべてのことを認識しておく必要があります。ば、基盤となるテクノロジーの利点を実感することはできません。組織におけるRPAの課題を詳しく見ていきましょう:
プロセスの部分
化完全なフローを持たないプロセスやパケット化されたプロセスを自動化しようとすると、エラーが増加する可能性があります。のプロセスには、プロセスの自動化でできない説明 2 請負業者がいます。このプロセスを自動化しようとしても、実りはありません。ほど成熟していることを確認する必要があります。
成熟したプロセス、標準、および管理を行っている定義は 38% のみ [Deloitte]
上記の統計により、プロセスのエンドツーエンドの自動化を採用することが多くなっています。
ITサポートの詳細
ITチームは常に手足を伸ばして働きすぎています。彼らは、組織全体の自動化プロジェクトをリードするチームです。以下に示すように、協力的であっても、大規模なRPAの実装を実行する準備をしていますが合っていない可能性があります。
組織の 37% は、インテリジェント オートメーション センター オブ エクセレンスによって管理された適切な基準を持っていると報告しています [Deloitte]
従業員の抵抗
「人は自分が理解していないことを恐れる」
プロジェクトの範囲、目標、ビジョンについて透明性を守ることで、恐怖を軽減できます。のすべてのステップに従業員を参加させて、仕事を遅くし、実装への勢いを増すことへの恐れを減らします。
明確な目標とビジョンの詳細
自動化のためだけに自動化しても結果は得られません。実際には、修復できないほど複雑になる可能性があります。を持っている必要があります:
- どのプロセスを自動化しますか?
- どのツールを使用しますか?
- 追跡する指標は?
- RPAプロジェクトを従業員にどのように伝えますか?
- RPA導入の長期的なコストとメリットは？
新しいテクノロジーを実装するため
のコストは、組織に新しいテクノロジーを導入する際の主要な障壁です。しかし、これは詳細な費用便益分析で簡単に対処できます。得ることができます。
経営陣と経営陣のサポート
大規模な費用便益分析を行うと、経営陣の賛同を得られると考えるでしょう。また、RPAは一時的な流行であり、自分たちのビジネスとはあまり関係がないと思っているかもしれません。たからです。
しかし、テクノロジーリーダーの間で普及が進んでいるため、下の図に示すように、これはゆっくりと変化しています。していますが、ほとんどの従業員とリスクチームはRPA自動化のアイデアに反対しています。
ナノネットがどのようにコストを80%削減し、時間を90%削減できるかをご覧ください。無料の製品ツアーを開催 か ご自身で、無料でお試しください。
さまざまな業界のさまざまなRPAユースケースとは?
RPAは、複数のユースケースで業界全体で使用されています。 RPAのユースケースについて詳しく説明しましょう。
保険、銀行、金融の
請求登録
請求処理では、多くのソースから受信する大量のデータを収集する必要があります。 現在の請求システムは柔軟性がなく、機能が不足しているため、大規模な人の処理が必要になります。
RPAは、保険金請求登録における人の介入を削減できます。 。
請求書類処理にRPAを統合することで、保険会社は最大で １ドル その過程で毎年。
続きを読む： 請求書の自動化
不正検出
防止に関しては、ロボティック プロセス オートメーション (RPA) が非常に不適切に役立ちます。
アメリカの保険会社は約損失を被る 年間400億ドル が詐欺師に囲まれています。
確立の組織が、洗練されていない詐欺スキームを特定時代遅れのルールのベースシステムに依存していることを考えると、この数字は理解できるように思えます。それとは別に、AIを利用した不正検出システムは、考慮すべき関連データを提供することで、人間のアナリストの判断の精度を高めるのに役立ちます。
続きを読む： ベンダー詐欺を防ぐには？
引受
引受は、自動化の恩恵を受けることができる保険のもう1つの分野です。これには、さまざまなソースからデータを取得して分析することが含まれます。
引受人は、個人およびその財産に保険をかけることに関連するリスクを評価および分析する責任があります。
価格設定
いくつかの企業は、売上を伸ばすために、より安い価格 (理論的には一致させることが可能な価格) で商品を提供する場合があります。 RPA 保険ボットは、価格データを収集して分析しますし、商品が非倫理的な方法でオンラインで提供されていないか、または設定したMSRPを適応価格で提供されていないかを確認します。
格付け、引用、拘束力、発行、更新、承認はすべて、契約管理の側面です。 RPA を使用すると、与信管理、紛争調整、決済規制などのタスクを自動化できます。が大幅に高速化され、さまざまなアプリ間をナビゲートして時間を大幅に節約できます。
プロセスおよびビジネス分析
保険サービスプロバイダーは、消費者に可能な限り最高のサービスを提供するようにしなければなりません。
保険代理店が業務効率を追跡測定し、改善すべき領域を見つけるのは困難です。
職場でRPAを活用すると、タスクを簡単に実行し、より効率的に追跡できます。 オーシス 証跡のRPAは、規制へのトラフィックを整理するのに役立ち、それがワークフロー全体の最適化に役立ちます。顧客中心のアプローチにより、RPAは顧客の応答時間を短縮し、企業の手続きを合理化します。
続きを読む： プロセス自動化とは？
販売と流通
保険の販売と流通は、RPAで簡単に行うことができます。販売スコアカードの作成からエージェントへの通知の送信まで、さまざまなアクティビティを自動化および設定できます。
RPA
を使用すると、コピーと貼り付け、フォームへの入力、通知の送信などの反復的なタスクを、人の介入を最小限に抑えることで完了することができます。 その他の利点には、保険契約のフットプリントと金融取引の削減、および疑わしい請求のアラートが含まれます。
ナノネットで手作業を自動化します。ナノネットを無料でお試しいただくか、営業担当までお問い合わせください。
におけるRPA
RPA
、このアプリケーションは、予約のリソースの権利要件を軽減するだけでなく、患者がより迅速に予約をスケジュールできるようにすることで、顧客関係を強化できます。
請求管理
このプロセスの複雑さにより、医療請求処理サービス産業が生まれました。 46億ドル。
RPAの請求管理ソリューションは、医療請求処理主導の人のミスの可能性を減らすことができます。これは、医療提供者にとって有利です。
司法要件への準拠
医療提供者は、Robotic Process Automation を使用して組織化されたファイルに各ワークフロー ステージを追跡および記録できます。 監査プロセスさらに、ボットがこれらの操作を実行するため、Robotic Process Automation はデータの機密性を高める可能性があります。
データ入力、移行、抽出
前述のヘルスケア企業の部門は紙の文書に大きく依存しているため、ヘルスケア部門は紙ベースの記録に大きく依存しています。
古いシステムからデータを取得し、デジタル システムに転送する作業は、RPA ボットによって自動化できますます。
通信におけるRPA
ロボティック プロセス オートメーションは、マリンなデータ フロー、パフォーマンスの低下、要件の変動、競争力の激化など、通信における多くの問題と戦うのに役立ちます。
RPA
RPAソフトウェアボットは、通信事業者が任意の場所でリレーを複製し、追加コストなしで要件に基づいてワークロードを拡大または縮小するのに役立ちます。
データ品質の向上
通信事業者は、複数のソースから大量のデータを受信します。 RPA ボットは、データの流れを監視および最適化できます。 データをサイロに保管する代わりに、電気通信における RPA は、すべての人にこれにより、データサイロが解消され、データベースから必要な従業員へのデータフローが改善されます。
コスト削減
多くの競合他社とほぼ同一の製品により、組織はロボティック プロセス オートメーションを使用して手動プロセスを排除し、FTE 要件を削減し、生産性を向上させることがシンプルなフロントオフィスとバックオフィスのタスクを自動化することで、組織は費用を最小限に抑え、ROIを向上させることができます。
Nanonetsを無料でお試しください。3万人のユーザーに信頼される、手動タスクの自動化。
BPO
カスタマーサービス
は 70 ～ 80%以上 、RPAを使って自動化できます。
RPAは、ルールベースのプロセスを利用して顧客のクエリに関する詳細情報を取得したり、DIYソリューションを提供したり、必要な情報を収集した後に次に利用可能な顧客エージェントに接続したりすることで、お客様の解決を促進できます。
請求書処理
請求書の処理は、手動で行うとアルゴリズムたる支払いや時間の遅延を引き起こす可能性があるもう 1 つの計算反復的なビジネス プロセスです。 また、RPA はタイムリーな支払い処理を提供することで、このプロセスを合理化します。
会社によって請求書のフォーマットが異なるため、請求書の処理は困難です。
Nanonets が ACM サービスにどのように役立ったかについては、こちらをご覧ください。
価格比較
企業が製造のニーズに合わせて何かをまとめて購入する場合、コストは非常に重要です。これらのアイテムのコストは、ビジネスの成否を左右し、ROIに大きな影響を与える可能性があります。
ただし、手動で時間をかけて利用可能なオプションを比較および調査することは、注意が必要であり、長期的には莫大なコストがかかる可能性があります。企業はRPAを使用して価格比較プロセスを処理していません。
このシステムは、さまざまなベンダーの品質、信頼性、および価格を比較し、最適の結果を提供できます。
データ入力と検証
今日の世界では、データはさまざまな形やサイズで提供されます。
その結果、詐欺、入力、および検証の全体的なプロセスは、データ入力の専門家にとって大きな苦労になる可能性があります。プロセスを自動化できます。
相続管理
自動化の力により、企業はコロン管理を合理化し、長期的にリスクへの露出を制限できるようになりました。また、組織が進化するにつれて、RPAシステムのスケーラビリティにより、ルールベースの入力によるより標準化ようなトラフィックの管理が複雑になることはありません。
調整
調整には、残高とともに支出に関連する情報を見つけて分類することが含まれます。活用できます。
RPAを使用すると、組織はこのプロセスを合理化し、すべての支払いの詳細の順番と並べ替えを自動化して、効率的な記録画面を実現できます。
Nanonets がどのようにコストを 80% 削減し、時間を 90% 削減できるかをご覧ください。 無料の製品ツアーを申し込むか、ご自身で無料体験してください。
RPAプロジェクトが失敗する理由RPAプロジェクトに関連するリスクは何ですか?
RPA予想は失敗します。過大な期待が原因の場合もあれば、基本的な実行が原因の場合もあります。する作業がスムーズに進められるようになります
で、組織内の手動プロセスを自動化
ます
自動化する適切なプロセスを特定するためのチェックリストがあります。手動でルールベースの場合は、自動化します。単純ではありません。
- マネージャーは、チームを救うために自動化を転用しようとしていますか?
- プロセスは見た目よりも複雑ですか?
- ルールは正しく設定されていますか？
- 従業員はタスクの設定を支援していますか?
うまくいかない可能性のある場所を探して、目を離さないようにしてください。
もっと考えてみてください: 自分の地域を特に守っているのは誰ですか? 彼らの分野でプロセスの機会を認識している場合、どのように彼らにアプローチしますか?
一部のみプロセスが適切な候補だった全体を自動化する
ビジネスオーナーは、すべての手動ステップを自動化して RPA自動化の真の可能性を確認したいと考えるかもしれませんが、そうはいきません。プロセスのすべての部分には、自動化できる明確な程度があります。特定のプロセスでは、人間の監視や人間の接触が必要な場合があります。自動化しようとすると、問題が発生します。
メリットを得るためにすべてを自動化する必要はありません。プロセスの一部を自動化しても、必要な結果を得ることができます。
チームに十分な専門知識がない
RPAボットが発動すると、状況は悪化する可能性があります。モデルが意図したとおりに機能しない場合があります。そして、それは見栄えがよくありません。
先の外出でこれらを処理できる経験豊富な開発者をチームに 1 人配置することを常にお勧めします。
十分な情報がないままプロジェクトを開始する
プロジェクトのリクエストには理由があります。
必須が異なることを理解するためだけに、RPAボットに何週間も取り組みたくはありません。 RPAの自動化を開始する際は、必須に関する情報が少ないよりも多くの情報が必要です。
間違ったツール
の選択 間違ったツールを選択すると、無駄な労力とコストが二重に発生する可能性があります。
- 開発者が少ない？ノーコードツールを入手してください。
- 予算が少ない？安価なツールをすべて調査
- するコードを書きたくないですか?リンクベースのツールを入手してください。
間違ったツールで終わるよりも、正しいツールを決定するためにもっと時間をかけたほうがよい。
ナノネットで手作業を自動化します。ナノネットを無料でお試しいただくか、営業担当までお問い合わせください。
RPA自動化に対する審判の賛同を得るにはどうすればよいですか?
RPAプロジェクトの企業導入を成功させるには、関係者の賛同が重要です。
以上の経営幹部の 90% が、程度のインテリジェントな自動化が組織内に既に存在していると報告しています。 (IBM)
組織で RPA 自動化に対する統治の賛同を得るための 3 つの方法を次に示します。
業界標準
世界中の多くの組織が自動化を採用しています。業界におけるRPA導入の傾向を紹介します。信頼性を高めるために、評判の良い調査レポートから統計を取ります。
使用例
を示すある人が何年も同じ仕事をしていると、誰よりもうまくできる人はいないと考えています。これはスポットライト効果です。第三者の視点を与えることで、可能性に気付くことができるかもしれません。組織内のすべてのプロセスを見てみましょう。
自動化の権限を受けた組織内の特定のプロセスは何ですか?
競合他社がRPAを使用してこれらのタスクを自動化していることに同意してください。
従業員の再教育と専門知識の作成
自動化を提案するときは、徐々にどう対処するかを考えてください。すべてのレベルのマネージャーは、チームや予算を分割することを嫌います。 専門知識の再トレーニングと育成。
会社の成長に貢献しながら、RPAの自動化と連携して作業できるように従業員をトレーニングします。従業員は自分自身のスキルを向上させたり、空き時間を使って戦略などに集中したりできます人事チームの支援を受けて、RPA自動化のこの側面について戦略を立ててください。
コスト便益分析
RPA自動化のすべてのメリットについて詳しく説明します。 これらの利点がどのようにコストを下げるかを示します。
RPA自動化のメリットは次のとおりです。
- 顧客満足度
- 従業員の生産性向上
- 手作業の軽減
- リスクの強化
- 失敗率
- 節約節約
- 競争上の能力
。
ロボティックプロセスオートメーション
RPAの仕組みはいろいろです。ロボティックプロセスオートメーションには多くの定義があります。しかし、RPAの構造をどのように説明しますか。
エンリケス等。 (2020) は、RPA システムを分類するために 48 の異なる機能を考え出しました。
見るビジネス
RPAは、ビジネス目標に基づいてさまざまな役割を担うことができます。
- FTE 消滅 従業員が実行する手動データ入力タスクを完全に引き続けることにより
- 、 エージェントがオンラインで顧客と話している間に、関連する顧客データをサポートエージェントに提供する
- 創造的な – GSTM データベースでベンダーのデフォルトをチェックすることにより、オープンリクエスト書のベンダー GST リダイレクトを調整するなど。
繰り返しになりますが、関連するプロセスの複雑さを見ると、RPA ソフトウェア ボットは日常業務を人間に拒否することができます。 RPA ソフトウェア ボットは、リクエスト書の自動化などの構造化されたタスクを実行しますながら、FTEの取り組みをサポートできます。構造化されていないタスクの場合、RPAボットはインテリジェンスと連携する必要があります。
プロセスはどのように自動化されていますか? – プロセスはエンド ユーザーによって個別に実行されますか?このプロセスは、集中型チームによって自動化することもできます。 RPA が従来の情報システムのプロジェクトと大きく異なるのは、ビジネス ユニットによる自律的な実現の可能性です。ただし、より複雑なRPAの実装では、IT部門の支払いが必要になることが予想されます
ロボティックプロセスオートメーションに関するよくある質問
RPAとは何を意味しますか?
RPAまたはRobotic Process Automationは、ソフトウェアを使用して自動化されたワークフローを作成し、あらゆるプロセスの手動の側面を自動化します。 RPA を使用すると、ユーザーは自動化された RPA ボットを作成できます。
RPAって何に使われるの？
RPAまたはロボティック プロセス オートメーションは、ルールベースのワークフローを使用して、文書処理、承認、請求書処理、買掛金、会計などの手動プロセスを自動化するために使用されます。
