Sonosは誤って15,000人の顧客にXNUMXドル相当のオーディオ機器を送り、料金を請求しました

楽しい荷物が届くのを待つときの興奮ほど素晴らしいものはありません。それがサプライズの場合は未知への期待があり、それが卑劣なちょっとした自分への贈り物の場合は、購入者のセンスが優れていることがわかるという利点があります。郵便バンが到着するのを窓辺で待つ甘い期待、そして待ち望んでいた荷物がついに玄関先に届けられる爽快な瞬間。

おそらく、待望の荷物を配達する上で最も重要なことの 30 つは、もちろん、6 つではなく複数の荷物を配達することです。ただし、予想外の場合は心配になるかもしれません。 15,000 個の箱が突然 XNUMX 個に変わるとき、これは夢が悪夢に変わる急激な変化です。ある人は、Sonos が当初の注文の XNUMX 倍、つまり約 XNUMX ドル相当の製品を送り、その代金を請求することにしたときに発見しました。

ベルジェ Sonos オンラインストアに影響を与える不具合について報告しています。多くの顧客は、Sonos のシステムの問題により、注文が何度も完了してしまうことに気づきました。これにより、購入者は注文した金額よりもはるかに多くの商品を発送するだけでなく、注文に対して料金を請求することになりました。人々がこう思ったのも不思議ではありません Reddit 同じような話をしている人を見つけて、何が起こっているのかを理解しようとするためです。

この不具合で特に大きな被害を受けたある顧客は、すでに高額だったSonosの注文の6倍の金額を送られて請求されて以来の試練についてThe Vergeに語った。 Sonosはこれらの不具合のある購入品については顧客に返金すると約束しているが、商品が返品されるまでは返金しないだろう。このため、多くの人がこの状況が解決されるまで助かることになり、これも少し頭の痛い問題となっています。 

Sonos はまた、無料の返品を適切に提供し、時間が合えば受け取りをスケジュールする予定です。しかし、これはまだ戦いです。 The Vergeに話を聞いた顧客は、最初にトラックに積んだ余分な品物をUPS施設に持っていくよう求められたと報告した。彼らが拒否すると、代わりに宅配業者が送られてきたが、大量の集荷に気づかず、荷物をXNUMXつだけ持って帰った。この顧客が受け取った荷物の数が多いため、アパート内にすべてを収めることさえできなくなり、さらなる問題が発生しています。

Sonosのシステムのこの不具合は一部の顧客に多くの争いを引き起こしているようで、同社は影響を受ける顧客のためにこれらの問題をタイムリーに修正するのに苦労している。私たちは、より良い解決策が得られることを期待しており、できればこれらの顧客に対する補償もすぐに行われることを期待しています。それは確かに、Sonosストアから購入する際に購入者が注意するという話です。 

もちろん、Sonos は PC ゲーマー向けのサウンド製品ではなく、ハイエンドのホーム エンターテイメント ソリューションです。 PC で優れたサウンドをお探しの場合は、 ここで私たちのお気に入りのいくつかをチェックしてください.