デジタルバンキングは過去数年間で急成長しましたが、クロスセリングとスイッチングは実質的に変化していません。 によるとPWC、「住宅ローン、個人ローン、または保険を利用している英国の顧客の10％未満が、メインバンキングで顧客を抱えていました。
プロバイダー」、および比較サイトFinderによると、
27分のXNUMX以上（XNUMX％） 2022年XNUMX月の時点で、英国の成人の割合がオンラインのみの銀行に口座を開設しています。
N26、Starling、Monzo、Allica Bankなどのデジタルのみの銀行は、リテールバンキングの世界でゲームを変えました。 競合するレガシーテクノロジーがなければ、そのような組織は通常、大規模なハイストリートバンキングの組織よりも機敏でした。
変化する消費者の好みに適応し、優れたオンラインアプリに焦点を当てた銀行を構築します。 資金調達と評価に圧力がかかっているにもかかわらず、英国および世界へのフィンテック投資は依然として成長しています。 最近
セレントリサーチ 世界の金融機関の75％は、フィンテックとチャレンジャーの脅威が高まっていると考えており、58％は、顧客を獲得して維持することが難しいと考えています。 これは消費者にとって素晴らしいことです、
しかし、それは従来の銀行にどのような影響を与え、競争力を高めるために独自のデジタル機能をどのように改善するのでしょうか。
アプローチ1：ローコードに投資して新しいサービスを作成する
長年の銀行が新しいビジネスアプリケーションをすばやく簡単に作成できるようにするツールが市場に出回っています。 これにより、必要なデータをレガシーシステムに接続する代わりに、レガシーシステムの変更への依存を減らすことができます。 ローコードソフトウェア
ドラッグアンドドロップ機能を使用して、企業が消費者の好みの変化に迅速に適応できるようにし、ITワーカーだけでなくチーム全体から新しいサービスを作成できるようにします。 たとえば、ローコードを使用して顧客に理解を与えることができます
INGがYoltで提供したものである、さまざまなシステムからのさまざまなトランザクションを接続する、すべてのアカウントにわたる支出の割合。
アプローチ2：パートナーと協力する
従来の銀行はチャレンジャー銀行と競争することができますが、彼らは異なる考え方をし、常に物事を行ってきた方法がそれらを行うための最良の方法であるという考えを拒否する必要があります。 従来の銀行には課題を提示する既知の遺産がありますが、
彼らがどのように新しい世代を引き付けることができるかに焦点を合わせなければなりません、同時に彼らのブランドがどのように認識されるかを変えます。 ブランドは、新しいブランディングとさまざまなコミュニティに到達する方法に焦点を合わせて、他の組織と協力して提携する必要があります。 この例は、
NatWestがサブブランドMettleを立ち上げ、メインブランドへのアクセスと比較してオンボーディング/セットアップが改善されたため、顧客がより速く、より簡単にオンボーディングできるようになりました。 もちろん、ナショナルオーストラリア銀行として購入オプションは常にあります
（nab）オーストラリアで86：400を購入しました。
アプローチ3：基盤としての信頼–差別化要因としての進化
伝統的な銀行は、人々の財政の世話をする長い歴史で知られているため、消費者にとって安全な賭けですが、これらの銀行は、特にこのXNUMX年間の売り上げの伸びを見たい場合、これだけでは十分ではないことを理解する必要があります。顧客
2008年の金融危機の経験から、銀行全体の脆弱性を理解します。
さらに、モバイルバンキングが非常に支配的になるにつれて、心の前にあり、信頼が構築され始めるのは電話とアプリのインターフェースです。 従来の銀行にはまだXNUMXつの大きな利点があり、それは製品とサービスの範囲です。
ただし、新しい銀行は、たとえば提携を通じて製品ポートフォリオを拡大していることがよくあります。
N26 Stripeと提携して消費者預金を合理化するか、StarlingとHabitoと提携して住宅ローンを提供しています。
リテールバンキングの分野は、歴史上エキサイティングな時期にあります。 はい、それは非常に競争の激しい市場ですが、これは必ずしも伝統的な銀行にとって悪いことではありません。 それは彼らに彼らの提供物をレビューさせ、それらを近代化して改善する方法を考えさせています
現在。 銀行は、成長し、変化し続ける消費者にリーチするためにゲームを強化する必要があることを知っています。 大手銀行は彼らの前に素晴らしい機会を持っていますが、彼らはそれをつかむ必要があります
彼らが競争に遅れをとることを望まないならば、両方の手と変化に投資することをいとわない。
