英国は世界的な金融サービスのハブであり、世界で最も先進的で革新的なフィンテック企業の本拠地です。 この国は、9 億ドル以上の投資を確保し、国際投資にとってヨーロッパで最も魅力的な場所として際立っています。
2022 年上半期には、ヨーロッパで 2.4 番目に大きなフィンテック先であるドイツを大幅に上回り、XNUMX 億ドルを記録しました。
近年見られる高水準の投資とイノベーションを考えると、このセクターのエコシステムの成熟度は非常に進んでいます。 また、英国に本拠を置くフィンテックは、単独でまたはを通じて、最高の組み合わせの金融商品とサービスを提供することで知られています。
より大きな金融機関とのパートナーシップ。
これは、英国の金融サービスとの関わり方に関する人々の態度に非常に具体的な影響を与えています. このこととヨーロッパ全体の態度を理解するために、CRIF は大陸中の何千人もの人々に調査を依頼しました。
この分野での彼らの好み。 そして、調査結果はそれ自体を物語っています。
英国の人々は、ウェブサイト、アプリ、オンライン チャット、またはビデオ通話機能を介して、金融商品やサービスのオンライン申請プロセスを好む傾向が、ヨーロッパの国民のほぼ 59 倍です (33% 対 XNUMX%)。 対照的に、他の好み
調査対象となったフランス、ドイツ、イタリア、スロバキア、チェコ共和国は、対面での会議や地元の銀行支店への訪問を断固として支持しています。
この成功は称賛されるべきであり、イノベーションのハブとしての英国の地位だけでなく、消費者が金融サービスに対する新しいデジタルファーストのアプローチを受け入れていることも強調する必要があります。
しかし、英国のセクターの明らかな成功にもかかわらず、私たちの調査では、金融サービスがこのデジタル採用の利点を完全に実現することを妨げているいくつかの主要な問題も特定しました. これらの問題の XNUMX つは、英国の多くの消費者がまだ
金融サービスプロバイダーを懐疑的に見る傾向があります。
具体的には、私たちの調査では、多くの消費者が、金融プロバイダーが自分たちの利益を心から考えていないことを懸念していることがわかりました。 実際、18 人に XNUMX 人近く (XNUMX%) の消費者が、プロバイダーにサポートを頼んだら売られるのではないかと心配しています。
自分に合わない商品やサービス。
もちろん、顧客を知ることは、適切な製品やサービスを提供するために不可欠ですが、データ、プライバシー、詐欺の問題が発生すると、このレベルの不信感は高まるばかりです. 私たちの調査によると、英国の消費者の 67 分の XNUMX 以上 (XNUMX%)
財務データを共有することで、不正行為にさらされる可能性が高くなると考えています。 平均 55% が懸念を表明しているヨーロッパの他の地域と比較すると、信頼に関する問題が英国の金融サービスを妨げていることは明らかです。
デジタル化がさらに進んでいます。
しかし、これらの問題にもかかわらず、英国に関する私たちの調査は、業界が励ましを受け、焦点を当てるべき明確な分野を特定しています. たとえば、英国の消費者は、自分のデータを金融サービス プロバイダーと共有することに対してよりオープンになると言っています。
長期的には彼らに利益をもたらすことを知っており、彼らの詳細が安全であることを知っていれば. 一方、4 人中 10 人近く (37%) は、借り入れ能力が向上するのであれば、より多くの情報を喜んで共有したいと考えています。
ますます多くの個人が財政的圧力を緩和するために金融サービスに目を向けています。 驚くことではありませんが、英国では若い世代が最もオープンで、53 歳から 18 歳の若者の半数以上 (34%) が喜んでいると答えています。
これらの利益と引き換えにデータを共有すること。
より多くの財務情報を共有することで得られる利点が提示されると、英国のより多くの人々がそうすることをいとわないことは明らかです。 エコシステム全体で、この感情をより認識し、より多くの努力を払う必要があります
消費者の間で明らかに発展している信頼の問題に対処するために、より正確な信用スコアリング、リスクの低い融資、消費者の特定の状況やニーズに合わせた商品やサービスなどからより多くの人が利益を得ることができます.
後者の、よりパーソナライズされた金融商品とサービスは、特に生活費の危機において、消費者にとってこれまで以上に重要になっています。 そのため、あらゆる規模の金融サービス機関とプロバイダーは、顧客を教育するためにさらに多くのことを行う必要があります
オンラインおよびその他のデジタル形式のバンキングの利点について。 たとえば、オープン バンキングのようなイノベーションは安全で、高いセキュリティ基準を備えており、消費者にさまざまなメリットをもたらします。 このようなテクノロジーは
個人の財政状況と借入能力の向上。
信頼が確立されると、金融機関は、この危機の際に一歩踏み出して、自信を持って顧客に最善のソリューションを提供し続けることができます。 そうして初めて、英国の金融サービスはすべての消費者と企業を保証できるようになります
デジタル革命の恩恵を十分に享受し、より大きな自信を持って経済の不確実性に立ち向かうことができます。
