食べ物や食料品の注文、ホーム クリーニング サービスの予約、映画のチケット、タクシーの予約、服やアクセサリーの購入などを XNUMX つのアプリで行うことができれば、生活が楽になると思いませんか? つまり、XNUMX つのアプリで必要なものがすべて揃っており、驚くほどの割引やお得な情報が提供されます。 はい、スーパーアプリはあなたのためにそれを行うことができます! スーパーアプリは、ソーシャル ネットワーキング、e コマース、マーケットプレイスなど、さまざまなサービスを提供するモバイルまたは Web アプリケーションです。 既知の例としては、中国の We Chat と Alipay、インドの Tata Neu と Jio があります。
なぜスーパーアプリがトレンドになっているのか、そして企業がそれを必要とするのかを理解しましょう.
なぜ企業はそれを必要とするのですか？
XNUMX 年前、企業は市場シェアを獲得するために、顧客向けのシンプルなモバイル アプリのリリースに重点を置いていました。 さて、現在の焦点は、現在の消費者を維持し、新たに出現するセグメントを獲得することに変わりました. 新時代の消費者たちZ世代 （またはZoomers）は、利便性と卓越したカスタマーエクスペリエンスを何よりも優先します。 彼らの生活はテクノロジーとデジタルの世界を中心に展開しています。 彼らは価値があります スピード感と直感的な体験。 ズーマーについてもっと興味をそそるのは、彼らの注意力が単に 8 seconds! スーパー アプリ (ワンストップ ショップ) を使用すると、ユーザーはアプリケーション内を移動し、同じアプリを個別にダウンロードしてインストールすることなく、多数のサービスにアクセスできます。
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スーパーアプリの違いは何ですか？
インドでは、最初はプリペイド モバイルおよび DTH リチャージ プラットフォームとして開始された Paytm が、現在、バンキング、e コマース、チケット予約サービスなどを提供しています。消費者のお気に入りである Amazon と Flipkart も同様のモデルに移行しています。 なんで？ のために 利便性 組織と消費者に提供します。 スーパーアプリに切り替える主な利点のいくつかを見てみましょう。
1. 増える 顧客獲得： スーパーアプリは、スタンドアロンアプリよりもはるかに多くのものを提供します。 多数のサービスにより、ユーザーはサービスを利用するために複数のアプリをダウンロードしなくてもシームレスなエクスペリエンスを得ることができます。
2. 顧客の粘着性を向上させる： 顧客の粘り強さは、ビジネスが成長するための重要なベンチマークになっています。 スーパーアプリは、その利便性により、ブランドが顧客を維持するための道を開くことができます。
3. 電話のストレージとメモリを節約します、さまざまなニーズに合わせて複数のアプリを用意するのとは対照的です。
5.企業は収集することができます 膨大な量の消費者データ スーパーアプリを使用します。 このデータを使用して、ユーザーの行動について詳しく学び、傾向とパターンを分析して、パーソナライズを改善し、消費者とのやり取りをスピードアップできます。
6. カスタマーエンゲージメントを改善する： 企業は、消費者向けにパーソナライズされたソリューションを作成し、新しい製品を導入できます。 たとえば、Tata Neuは、顧客を引き付けるために顧客に割引や取引を提供しています。
業界で波を起こしているインドのスーパーアプリ：
- Paytm： Paytmは、QRコードシステムを介して、請求書の支払い、モバイルリチャージ、ユーティリティトラベル、映画やイベントの予約、店舗での支払い、支払いなどのサービスを提供しています。
- タタノイ： Tata Groupは、フライトの予約、ホテルの予約、車の購入、食料品、投資などの一連のサービスを含むスーパーアプリTataNeuをリリースしました。 また、スターバックス、エアアジアインディア、ビッグバスケット、ウェストサイド、1mg、その他の社内ブランドなど、さまざまな社内ブランドのオファーも提供しています。 ユーザーはNeuCoinsで購入すると報酬が得られ、次回購入したときに利用できます。
- 強い人： APACの主要な人的資本管理SaaSプラットフォーム-PeopleStrongは最近、ALT Learning（ユーザー学習および成長プラットフォーム）、ALT Worklife（ワークライフの簡素化に焦点を当てたHRアプリ）、Zippi（コラボレーティブ）の3つのアプリケーションの機能を備えたスーパーアプリをリリースしました作業管理プラットフォーム）。 MantraLabsはPeopleStrongと協力して、HRベースのスーパーアプリの構築を支援しました。 アプリはによってダウンロードされました 1万人以上のユーザー プレイストアで 4.6の評価.
- 私のジオ： 食料品からモバイル充電、ビデオストリーミングなど、Jioが提供するすべてのJioサービスを備えたスーパーアプリ。
今後の課題：
スーパーアプリには、企業が利益を最大化するためのいくつかの利点があります。これが、スーパーアプリがトレンドになっている理由です。 ただし、Z 世代向けに最高のユーザー インターフェイスと斬新なデザインを備えたアプリを開発するには、大きな課題があります。また、顧客を XNUMX 人でも失うと、組織に深刻な影響を与える可能性があります。 経験が乏しい場合、顧客はブランドを再び信頼できなくなる可能性があります。 ここでは、テクノロジーが明日の最高のエクスペリエンスを構築するためのイネーブラーとして機能します。 Androidの13、iOS 16、および5Gは、間もなく世界中のユーザーに公開されます。 企業は複合現実を活用しています 設計 モバイル アプリケーションを使用して、完全な体験をより没入感のあるものにします。 これは間違いなく、Z 世代にとってより優れた UX と魅力を備えた独自のアプリを構築するのに役立ちます。
未来：
Rapi Pay は、デジタル バンキング分野でスーパー アプリ「NYE」を立ち上げるために 15 億ドルの資金を調達しました。 インド政府は、必要なものがすべて 8 か所にまとめられた農家向けのスーパー アプリの立ち上げを発表しました。 ITC や Adani などの巨人は、この風景の中で自分たちの領土をすぐにマークすることを計画しています。 競争は激化しますが、あるスーパーアプリが他のスーパーアプリと何が違うのでしょうか? スーパー アプリの構築は、多額の財政的支出、ビジネス アライアンス、およびコミットメントを必要とする長期的な冒険になります。 これらの企業がスーパー アプリの UI/UX をどのように設計しているかを見るのは興味深いことです。 さて、XNUMX 秒を超えてズーマーを夢中にさせた方が勝ちです!
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