支払いゲートウェイは、新しい市場への前例のないアクセスと、商人の顧客向けのビジネス拡大の機会を提供してきました。 ただし、顧客ベースの地域と支払いの種類が多様化するにつれて、リスクが高まる可能性があります。
ビジネスを促進する財務プロセスを完全に制御できないマーチャントの場合、リスクがより蔓延し、損害を与える可能性があります。 ビジネスのリスクを理解し、それをうまく減らすために、マーチャントはできるだけ多くのことを身につける必要があります。
彼らの資金の流れに関する可能な限りの知識。 問題は、支払いゲートウェイプロバイダーがゲートウェイ、マーチャント、および顧客の間の非常に透明な関係を促進できる場合にのみ、そうすることができるということです.
決済ゲートウェイ サービスは、その技術の到達範囲、速度、およびセキュリティを革新しましたが、決済プロセス全体の透明性は、私たちの分野では依然として過小評価されている問題です。 この一般的な問題点を無視し続けると、増加します
マーチャントとプロバイダー間の基本的な信頼層を危険にさらし、最終的には損傷を与えます。
リスクタイプの増殖
透明性の欠如は、必ずしもリスクの種類の多様性の増加を促進するものではありません。 ただし、透明性を擁護することは、違法な請求や金融活動の成功率を下げるための強力なステップです。 特に透明度アップ
マーチャントが防止しようとしている次のリスクに対処するのに役立ちます。
詐欺
電子商取引での詐欺は、ほぼ
£17.5 年間数十億の損失。 マーチャントとゲートウェイ プロバイダー間の関係が透明である場合、彼らはこの数字を減らすために取り組むことができます。 詐欺の種類を特定して防止することになると、支払いの複雑さがマーチャントを混乱させる可能性があります。
結局のところ、彼らは自分のビジネスの専門家であり、それを促進する財務プロセスではありません。
対照的に、トランザクションのニュアンスは、ゲートウェイ プロバイダーの専門分野です。 プロバイダーは、不正行為のフラグを立てるのを支援するだけでなく、トランザクションが不正に分類される理由とその可能性についてマーチャントを教育することもできます
発生しました。
プロバイダーは、アカウントまたはカードの種類に関する独自のデータ、銀行からの支払いコードに関する情報、またはプロバイダー自体が所有および運営する詐欺防止システムを通じて、この情報を取得します。 いずれにせよ、ゲートウェイ プロバイダーは共有できる必要があります。
マーチャントとの彼らの専門知識。
このプロセスを促進するために、ゲートウェイ プロバイダーは、マーチャントがビジネス アクティビティを完全に制御できるようにする、使いやすく、透過的で、柔軟なインターフェイスを利用できるようにする必要があります。
意図しない購入
チャージバックの申し立ては、e コマース取引における一貫した混乱要因であり、意図しない詐欺の申し立てが次のように形成されています。
視聴者の３８%が すべてのチャージバック要求の。 これらの請求は、通常、消費者が銀行の明細書でマーチャント プロバイダーを認識していない場合に発生します。 彼らの見解では、請求に関する追加情報の欠如には、不払いの正当な要求が必要です。 なぜなら
多くのマーチャント、特に大規模な事業を行うマーチャントは、親会社の名前で活動しており、行われた支払いの認識は消費者にとってしばしば曖昧です.
この種のクレームに取り組むには、消費者と加盟店が問題を解決するための時間と、加盟店がお金を必要とします。 意図しない詐欺はこれらのリソースを吸収しますが、より多くの時間と注意を必要とする可能性のある違法な申し立てにはあまり注意が払われません。 しかし、
加盟店は、カード発行会社が顧客に詳細な取引情報を提供することで、すべての紛争の 65% がチャージバックになるのを防ぐことができると報告しています。 さらに、消費者がより明確な情報で権限を与えられると、支払いに関する問い合わせが
25%落としました。
ペイメント ゲートウェイ プロバイダーが同様に、マーチャントの顧客のためにこれらの支払いを明確にすることができれば、支払いの作成者と支払いの受信者の両方からの誤った請求を解読することは、はるかにシームレスになり、全体として多産ではなくなります。
データ侵害
データ侵害は、成長とリピート購入を促進するために消費者の信頼を必要とするマーチャントにとって深刻なリスクです。 通常、データ侵害はオンライン ハッキングによって発生し、多くの場合、販売者や消費者は知らないうちに発生します。
プロバイダーとマーチャントの間の透明性が向上すると、マーチャントのリスク防止戦略がより適切に伝えられ、データ侵害が発生する可能性が低くなります。 マーチャントが財務フローの完全かつ詳細なビューを持っている場合、彼らは犯罪防止を選択できます
ビジネスに最適な戦略、プロバイダー、システム。 これの多くは、加盟店の規模、地域を超えた活動、および製品の種類に帰着します。 基本的に、透明性の向上は、将来の意思決定に情報を提供するのに役立ち、リスクが懸念される場合は、より多くの
危険行為の周知徹底を図ることで、より効果的な予防につながる可能性があります。
透明性への取り組み
決済の透明性向上を求める声は加盟店だけにあるのではなく、消費者も取引に関するより多くの情報を求めています。 1,000 年に 2021 人の消費者を調査したエソカの調査によると、透明性の向上には十分な根拠があることが示されています。
デジタル決済を利用する人からの人気の欲求。 レポートによると、最大 90% の消費者がデビット カードの請求に関する詳細情報に関心を持っており、63% が「非常に関心がある」と回答しています。 私たちがTransact365で見ているのは、
支払いファネル全体の透明性が向上し、すべての関係者に共生的に利益をもたらします。
マーチャントの透明性が向上することで、ゲートウェイ プロバイダーは顧客の資金の流れをよりよく理解し、マーチャントの懸念、問題点、誤解をより包括的に理解できるようになり、より効果的な仕事上の関係を生み出すことができます。
マーチャント側の透明性が向上するということは、彼らがより多くの情報を得て、最善のビジネス選択を行うことができることを意味し、拡大、スケールアップ、および顧客満足度に関する摩擦を減らします。 また、彼らはリスクの種類についてより多くの教育を受けており、
リスクの蔓延を抑えるために機能するビジネス上の決定。
消費者にとって、透明性の向上は e コマース ビジネスへの信頼を促進し、オンライン マーチャントでの使用の増加を促進し、より迅速なサービスの提供、顧客ベースのより良い知識、ビジネス プロトコルへのイノベーションへの資金提供を支援します。
および製品であり、そのすべてが顧客に利益をもたらします。
ゲートウェイプロバイダーは、顧客との関係と決済業界全体の円滑な機能に利益をもたらすために、決済環境の透明性の向上を主導する必要があります。
