あなたのヘルプサイトには大きなSEOの可能性があります。 これを利用する方法は次のとおりです。

消費者はデジタルチャネルを使用して、結果と回答をすばやく見つけます。 消費者の約84％が3日に少なくともXNUMX回Googleを検索しています。 そして、すべての製品検索の約半分は、この検索エンジンを介して開始されます。

ただし、数字は、現在の検索エクスペリエンスがユーザーの期待を下回ることが多いことを示しています。 SimilarWebとSparktoroによる調査 現在のオンライン検索の主な課題を強調しています。ウェブ検索の66％はクリックなしで終了します。

ユーザーは、必ずしもサイトをクリックすることを意図して検索を実行するとは限りません。 その結果、Google検索結果のバウンス率は増加しています。

これまで以上に、ウェブサイトがGoogle検索の最初のページに表示されることが不可欠であるだけではありません。 重要なヘルプコンテンツもSERPに表示される必要があります。 この目的を達成するために実行する必要がある最初の最も重要な手順のXNUMXつは、ヘルプサイトのコンテンツがGoogleによってインデックスに登録できるようにすることです。

ヘルプコンテンツをGoogleでインデックスに登録する必要があるのはなぜですか？

ほとんどのナレッジマネジメントツールまたはヘルプサイトでは、Googleがホストするヘルプコンテンツのインデックスを作成することはできません。 少なくとも、デフォルトではありません。 つまり、ほとんどのヘルプコンテンツは、顧客がポータルまたはWebサイトからのみアクセスできる内部ドキュメントとして扱われます。

ただし、顧客が問題や質問をしている場合、ほとんどの場合、ヘルプページに移動する前にGoogleに質問します。

ヘルプサイトのコンテンツがGoogleによってインデックスに登録されていない場合、顧客は独立したフォーラムや、社外の認定されていないその他の情報源（RedditやTrustpilotなど）でヘルプを探す可能性があります。

ロングテールSEOとは何ですか？

多くの企業は、検索ボリュームの多い短いキーワードにSEOの取り組みを集中させており、ロングテールキーワードの可能性を忘れています。

これらは複雑で、一般的に長いキーワードです。 個々に、彼らははるかに少ないトラフィックを受け取ります。 しかし、それは一緒に大量のトラフィックを引き付けることができないという意味ではありません。 実際、これらのタイプのロングテール検索は、Google検索の95％を占めています。

当然のことながら、毎日のGoogle検索の約15％は、これまで誰も行ったことのない新しい検索です。

一方、ロングテールキーワードを使用して検索を行うユーザーの方がコンバージョン率が高いことが示されています。

このため、ヘルプコンテンツのインデックスを作成すると、Google検索結果での位置が向上するだけでなく、潜在的および既存の顧客の多くへの対応が容易になり、販売を促進し、ブランドイメージを強化できます。

これらでは不十分であるかのように、ヘルプコンテンツをGoogleでインデックスに登録することには、他にも複数の重要な利点があります。

競合他社に対する可視性を高める

あなたの競争はあなたを超えることを目的としています。 そして、その目標を達成するために、彼らはグーグル広告とグーグルコンテンツを使ってあなたの顧客を彼らのサービスや製品に引き付けることができます。

ヘルプコンテンツにインデックスを付けることで、迅速な回答を提供し、より良いカスタマーサービスを提供し、さらに、このコンテンツが競合他社ではなく潜在的なユーザーに確実に届くようにすることができます。

ユーザーエクスペリエンスを向上させる

カスタマーエクスペリエンス（UX）は重要な要素であり、近年、消費者にとって重要な差別化要因になっています。

ヘルプコンテンツは、顧客の要求を満たすことに焦点を当てる必要があります。 SEO戦略を選択することは、 検索エンジン。 迅速で事実に基づく情報を提供するためのGoogleのアプローチは、ユーザーにとって有用であり、迅速な返信に対するユーザーの要求を満たすコンテンツを提供することに重点を置いています。 SEOとUXは密接に関係しています。

これは、たとえば、モバイルとデスクトップに同じインデックス可能なコンテンツ、適切に設計されたナビゲーション、さまざまなデバイスでアクセスできる明確なヘルプコンテンツを展開することにより、ユーザーにとって明確で魅力的なコンテンツを提供することを意味します。

位置0に到達し、音声アシスタントによってインデックスが作成されます

音声検索 ユーザーが検索エンジンに入力する代わりに、音声によるリクエストやクエリを実行できるようにします。 ますます多くのユーザーが音声検索とSiriやAlexaなどのアシスタントを使用してWebを検索し、クエリの解決策を見つけています。

人々が音声検索を使用するとき、彼らはいくつかのリソースの代わりに直接の答えを探しています。 答えは非常に簡潔で、状況に応じたストレートなフィードバックを提供することに重点を置いています。

ここで位置ゼロが登場します。位置ゼロは、検索クエリの直接回答のために、Googleが検索の最上位で、オーガニックコンテンツや有料コンテンツの上に提供する注目のスニペットです。 位置ゼロのコンテンツの後にはデスクトップとモバイルで他の検索結果が続きますが、音声検索でユーザーに提供される情報はこれだけです。 これにより、企業は特定の検索フレーズを参照できるユニークな機会を得ることができます。

ただし、位置175の位置は、音声検索だけでなく、テキスト検索にも役立ちます。 実際、フランスの大手オンライン自動車保険会社は、コンテンツの支援を最適化し、15のFAQをゼロの位置に表示して、Webサイトの総トラフィックのXNUMX％を生成しました。

サポートコンテンツを活用する

有用なサポートコンテンツを提供する熟練した知識ベースを作成するには、時間とお金がかかります。 強力な可能性を解き放つために 知識管理ツール、このコンテンツがオンラインで見つけられるようにすることが不可欠です。 結局のところ、主要な目的は、この顧客向けコンテンツが顧客と従業員が情報を探す時間を節約し、目標を達成するように導くことです。 ナレッジベースの最適化にリソースを費やすことの一部はROIを取得することであり、これはSERPに強力な存在感を持たせることで後押しできます。

SEOナレッジマネジメントのベストプラクティス

ヘルプコンテンツがGoogleによってインデックスに登録されるようにするには、いくつかの手順を実行する必要があります。

最初のものは間違いなくGoogleクローラーがそれにアクセスできるようにするためのものです。 これを行うには、 堅牢なツール これにより、コンテンツのインデックス作成が可能になります。

ただし、単にあなたの ナレッジマネジメントコンテンツ インデックスを作成するだけでは不十分です。 ユーザーができるだけアクセスできるようにするには、コンテンツをSEO用に最適化する必要があります。 ナレッジマネジメントが最適なSEO要件を満たしていることを確認するために何ができますか？ ここにいくつかのヒントがあります：

よくある質問を特定する

SEO戦略の重要な要素は、一般的な質問を特定して回答することです。 このタスクに役立つツールがいくつかあります。

• SEO分析ツールは、特定の市場ごとにユーザーが尋ねている質問を見つけるのに役立ちます。
• Inbentaのナレッジマネジメントソリューションなどの一部のツールには、ユーザーが尋ねている質問を確認し、コンテンツのギャップを埋めることができるパフォーマンスダッシュボードが含まれています。

特定された質問に答え、定義された構造に従って要点に対処するために、コンテンツを作成する必要があります。 コンテンツのタイトルに「Why」または「How」を含む定式化でコンテンツの名前を変更するのが一般的です。

キーワードを特定する

これまで見てきたように、ヘルプコンテンツのSEO戦略を開発する際には、キーワードが不可欠です（そのため名前が付けられています）。 これらのキーワードは、タイトル、サブタイトル、および回答のコンテンツ自体に表示され、ページの構造と説明を決定する必要があります。 これらは、検索エンジン検索結果（SERP）のメタタイトルにも表示される必要があります。

どのキーワードに焦点を当てるかを調査することで、コンテンツを最適化し、検索ボリュームと潜在的なオーガニックトラフィックに基づいて、どれが最も重要で関連性があるかを判断できます。

内部リンクを最適化する

検索エンジンのクロールのためにサイトのインデックス作成とランク付けを支援しようとする場合、内部リンクが重要です。 検索エンジンはこれらのリンクを使用して、特定のページの内容とサイトの全体的な構造を理解します。 内部リンクを過剰に詰め込むことはお勧めしませんが、ナレッジマネジメントページに内部リンクを含めることを躊躇しないでください。

さらに、他のコンテンツへのリンクを設定すると、バウンス率を下げ、サイトへのユーザーの関心を維持しながら、追加のヘルプコンテンツを提供できます。

nofollowタグのチェックや、内部リンクの強度を制限する可能性のあるリダイレクトチェーンの削除など、実行する必要のある技術的な側面もあります。

適切なSEOナレッジマネジメントソリューションを選択する方法

SEOのためにナレッジマネジメントを最適化することは簡単な作業ではありません。定期的に探す必要のあるチェックポイントが多数あるからです。 また、すべてのナレッジマネジメントソリューションにSEO機能があるわけではありません。 これが、SEO戦略を組み込んで次のことができるソリューションを選択することが重要である理由です。

• SERPでランク付けする
• サポートコンテンツごとに一意のURLを使用してページを作成する
• 価値の高いキーワードで検索競争を減らす
• Googleでポジション0に到達する
• あなたのウェブサイトへの有機的なトラフィックを生成します
• コンバージョン率を高める

Inbenta HelpなどのSEO機能を備えたナレッジ管理ソリューションは、企業が検索エンジンで簡単に見つけることができるヘルプコンテンツを開発するのに役立ちます。 を使用して InbentaAPIおよびSDK、重複ページを回避し、変更された場合に全体が自動的に更新されるクロール可能性を向上させるユーザーフレンドリーなURLを使用して、ヘルプカテゴリごとにページを作成できます（壊れたリンクまたは404ページはSEOに悪影響を与えることに注意してください）。

Inbentaのソリューションは、ロングテールSEO機能とそのによって実行されるセマンティック分析をうまく組み合わせています NLPエンジン。 その後、ユーザーがWebサイトで行ったロングテールの質問が、ナレッジベースのコンテンツとともに識別されます。

これにより、質問をナレッジベースの適切なコンテンツにリンクし、SERPの上位結果または位置ゼロに表示される可能性が高い最適化されたページを簡単に作成できます。

あなたの知識ベースのSEOとGoogleのランキングを改善することに興味がありますか？

ポスト あなたのヘルプサイトには大きなSEOの可能性があります。 これを利用する方法は次のとおりです。 最初に登場した インベンダ.

• コインスマート。 ヨーロッパで最高のビットコインと暗号通貨取引所。
• Platoblockchain。 Web3メタバースインテリジェンス。 知識の増幅。 出入り自由。
• CryptoHawk。 アルトコインレーダー。 無料トライアル。
• 出典：https：//www.inbenta.com/en/blog/seo-for-knowledge-management/