리더십 전략에서 감성 지능을 구현하는 방법

리더십 전략에서 감성 지능을 구현하는 방법

타임 스탬프 : 31 년 2024 월 7 일 오전 57시 XNUMX 분
리더십 전략에서 감성 지능을 구현하는 방법 PlatoBlockchain Data Intelligence. 수직 검색. 일체 포함.

공감과 강력한 리더십 사이의 적절한 균형을 찾는 것은 어려운 일입니다. 그러나 직원들이 자신의 말을 듣고 보살핌을 받는다고 느낄 때 정서적 안전에 대한 기본적인 요구 사항이 충족됩니다. 상사가 부정적으로 반응할 것이라는 두려움 없이 우려 사항을 표현하고 해결책을 브레인스토밍할 수 있는 충성스러운 직원을 만나게 될 것입니다. 

리더십 전략에서 감성 지능(EQ)을 구현하는 방법을 결정하려면 팀의 분위기를 설정하고 새로운 리더에게 EQ를 채택하는 방법을 교육하는 등 공동의 노력이 필요합니다. 연민과 이해를 바탕으로 리더십을 발휘할 수 있는 6가지 효과적인 방법은 다음과 같습니다.

1. EQ 접근방식 채택

우수한 EQ 더욱 강력한 직업적 관계를 구축합니다. 스트레스가 많은 순간에도 침착함을 유지할 수 있습니다. 회사가 다양한 감정적 반응을 파악하고 포용할 수 있으면 팀 전체가 이익을 얻습니다. 직원들이 왜 특정한 방식으로 느끼는지 이해하고 자신의 입장에서 생각해볼 수 있게 될 것입니다. 

EQ는 리더들이 어려운 순간에 자기 규제를 하도록 가르쳐 기본적인 감정을 극복하고 회사의 성장을 촉진할 수 있도록 해줍니다. 이것만으로도 회사의 모든 사람이 EQ에 전념하기에 충분합니다. 

2. 직원 교육

리더십은 직원과 의사소통하고 대응하는 방식을 개선하는 데 중점을 두어야 하지만 직원이 EQ를 갖도록 교육하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 효과적인 리더십은 갈등을 헤쳐나가고 서로 다른 배경을 가진 사람들을 하나로 모아 공동 목표를 달성하는 것입니다.

감성 지능에 관한 워크숍을 주최하는 시간을 가져보세요. 리더십이 적극적으로 경청하고, 감정을 식별하고, 공감으로 대응하는 등의 기술을 배우고 구현한 후에는 직원들에게도 그렇게 하도록 멘토링해야 합니다. 

“번창하는 기업은 공감 능력이 뛰어난 접근 방식을 통해 기업의 발자취를 따르도록 새로운 리더십을 교육합니다.” 

3. 새로운 리더에게 영감을 주세요

리더로서 당신은 직원들이 언젠가 리더가 되기 위해 필요한 기술을 전수할 의무가 있습니다. 예를 들어, 독립적인 의사 결정을 장려하면 직원이 개입 없이 문제를 해결할 수 있습니다. 노동자에게 주는 것 더 많은 책임감은 독립적인 사고로 이어진다 그리고 더 높은 자신감. 

인간의 감정에 대해 더 많이 알수록 회사에서 특정 성격 유형을 더 쉽게 찾아낼 수 있습니다. 목소리를 내지 않는 사람에게는 의사소통에 대한 확신과 기술 기반 교육이 필요할 수도 있습니다. 방에 있는 조용한 사람을 간과하기보다는 그들에게 프로젝트를 주도하고 대응 방법에 대해 멘토링할 기회를 제공하고 동료의 관심을 끌고 작업을 효과적으로 완료하십시오. 

대담하고 대담한 직원이 있을 수도 있습니다. 팀의 다른 사람들을 방해하지 않도록 리더십 기술을 낮춰야 할 수도 있습니다. 각 개인의 장점을 활용하고 약점을 극복할 수 있는 기술을 습득하도록 안내합니다. 

"뿐 직원의 14 % 리더십이 그들의 말을 듣는다고 느껴보세요. 정기적인 일대일 회의 및 체류 인터뷰와 같은 기술은 이탈률에 변화를 가져오고 회사 내에서 중요한 기술을 유지할 수 있습니다.”

4. 적극적인 경청 연습

주의가 산만해지거나 반응에 대해 생각하는 동안 부분적으로만 주의를 기울인 적이 있다면 상대방의 의사소통을 흡수하지 못하는 것입니다. 다른 사람의 말이 끝나기도 전에 방해하는 것(무례하지만 전형적인 행동)도 비슷한 결과를 낳습니다.  

대신, 상대방이 생각을 끝낸 후에만 몸을 기울여 말하는 연습을 하세요. 대화를 요약한 내용을 메모하고 질문을 통해 지식을 확장하세요. 적극적으로 경청하는 것은 상대방을 더 잘 이해하는 데 도움이 되며 상대방이 자신의 말을 듣고 존중받고 있다는 느낌을 갖게 해줍니다. 

이는 회의와 같은 그룹 환경에서 특히 중요합니다. "말하는 막대"를 전달하여 팀이 더 주의 깊게 집중할 수 있도록 도와주세요. 막대기를 쥐고 있는 사람은 누구든지 방해 없이 바닥을 차지할 수 있습니다. 

5. 공감을 배우세요

Gallup 보고서에 따르면, 참여하는 근로자의 수는 36%에서 32%로 감소 이유는 관심 부족, 불분명한 기대, 소수의 발전 기회, 자신의 기여가 중요하지 않은 것처럼 느끼는 것 등이 있습니다. 

다행히도 공감적인 접근 방식은 회사 문화를 바꿀 수 있습니다. 절차를 따르는 것과 동정심을 나타내는 것 사이의 균형을 유지해야 하지만, 다른 사람의 입장에서 생각해 보면 반응이 향상됩니다. 

매일 아침 30분 일찍 도착하여 마감 시간을 맞추는 직원이 있다고 상상해 보십시오. 그들은 당신을 보았을 때 결코 불평하지 않았고 미소를 지었습니다. 그러나 지난 몇 주 동안 그들은 늦게 나타나서 인사할 때 더 이상 웃지 않고 모든 것에 대해 불평합니다.

그들의 태도에 분개하는 것은 당연하지만, 공감하는 사람은 상황이 왜 그렇게 급격하게 변했는지 곰곰이 생각해 볼 것입니다. EQ 리더는 그 사람을 사무실로 불러서 어떻게 지내는지 질문합니다. 그들은 “네가 불꽃을 잃은 걸 알아차렸어. 괜찮나요? 내가 어떻게 도움이 될 수 있습니다?" 그러면 관심을 갖고 있는 리더가 귀를 기울인다.

아마도 그 직원은 병든 부모를 돌보기 시작하여 주간 감독에 더 많은 시간을 투자하고 의지할 필요가 거의 없을 것입니다. EQ라면 그들과 협력하여 시작 시간을 늦추거나 일정 기간 동안 원격 작업을 제공하는 등의 해결책을 모색하게 됩니다. 

“사람들은 삶의 경험을 통해 공감을 배웁니다. 시나리오를 연습하면 리더는 스트레스가 적은 환경에서 더 나은 대응을 공식화할 수 있습니다.” 

6. 역할극 갈등 해결

EQ 연습이 성과를 거두는 영역 중 하나는 갈등 해결입니다. 리더가 더 공감할 때 직원들에게 동일한 기술을 가르칠 수 있습니다. 사람들이 서로의 말을 경청하고 비난 대신 해결책에 초점을 맞추기 때문에 갈등이 줄어듭니다. 

역할극을 통해 직원의 감성 지능과 의사소통 기술을 향상시키세요. 갈등 해결에 관한 세션을 위해 회의실에 모든 사람을 모으고 EQ에 대한 수업을 진행합니다.

회사에 고객 손실을 입힌 실수에 대해 직원들이 서로 화난 척하도록 하십시오. 어떻게 서로의 말을 듣고 다른 사람의 입장이 되어야 하는지 설명하면서 상호 작용을 안내하십시오. 

사람은 누구나 실수를 하기 때문에 서로를 이해하는 것이 좋은 일입니다. 논쟁보다 문제 해결에 집중하는 방법과 같은 기술을 추가하십시오. 

감성 지능은 차세대 비즈니스 개척지입니다

기업은 개인의 요구를 듣고 이해하는 리더의 중요성을 깨닫기 시작했습니다. 브랜드가 브랜드 구축에 도움을 주는 사람들에게 관심을 가질 때, 투자를 받았다고 느끼는 충성스러운 직원을 얻게 됩니다. 긍정적인 직장 문화를 조성하고 경쟁사보다 앞서기 위해 당신을 위해 일하는 사람들에게 투자하세요.

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