Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.

업데이트된 Amazon Kendra용 Salesforce 커넥터(V2) 발표

타임 스탬프 : 21 년 2022 월 11 일 오전 58:XNUMX

아마존 켄드라 기계 학습(ML)으로 구동되는 매우 정확하고 사용이 간편한 지능형 검색 서비스입니다. Amazon Kendra는 위치에 관계없이 콘텐츠를 수집하고 인덱싱하는 프로세스를 단순화하는 데이터 소스 커넥터 제품군을 제공합니다.

조직의 가치 있는 데이터는 정형 및 비정형 리포지토리 모두에 저장됩니다. 엔터프라이즈 검색 솔루션은 여러 정형 및 비정형 리포지토리에서 데이터를 함께 가져와 인덱싱하고 검색할 수 있어야 합니다.

이러한 데이터 저장소 중 하나는 Salesforce입니다. Salesforce는 지원, 영업 및 마케팅 팀을 관리하기 위한 포괄적인 CRM 도구입니다. 직원들이 모든 고객을 위해 최선의 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공하는 지능적이고 능동적인 AI 기반 플랫폼입니다. 이는 세계에서 가장 고객 중심적인 조직의 중추이며 기업이 수행하는 모든 일의 중심에 고객을 두도록 도와줍니다.

더 많은 기능을 추가하기 위해 Amazon Kendra용 Salesforce 커넥터를 업데이트했음을 발표하게 되어 기쁩니다. 이 버전(V2)에서는 Classic 외에도 Salesforce Lightning에 대한 지원을 추가했습니다. 이제 첨부 파일을 크롤링하고 ID/ACL 정보를 가져오도록 선택하여 검색을 보다 세분화할 수 있습니다. 이제 20개의 표준 엔터티를 지원하며 더 많은 필드를 인덱싱하도록 선택할 수 있습니다.

다음 엔터티(및 *로 표시된 첨부 파일)를 가져올 수 있습니다.

  • 계정*
  • 운동*
  • 파트너
  • 가격표
  • 사례*
  • 연락하다*
  • 계약*
  • 문서
  • 그룹
  • 생각
  • 리드*
  • 기회*
  • 프로덕트
  • 프로필
  • 해결책*
  • 일*
  • 사용자*
  • 끽끽 우는 소리*
  • 지식 기사
  • 사용자 지정 개체*

솔루션 개요

Amazon Kendra를 사용하면 여러 데이터 소스를 구성하여 문서 리포지토리에서 검색할 수 있는 중앙 위치를 제공할 수 있습니다. 솔루션의 경우 Salesforce용 Amazon Kendra 커넥터를 사용하여 Salesforce 리포지토리 또는 폴더를 인덱싱하는 방법을 시연합니다. 솔루션은 다음 단계로 구성됩니다.

  1. Salesforce에서 앱을 만들고 구성하고 연결 세부 정보를 가져옵니다.
  2. Amazon Kendra 콘솔을 통해 Salesforce 데이터 원본을 만듭니다.
  3. Salesforce 저장소에서 데이터를 인덱싱합니다.
  4. 샘플 쿼리를 실행하여 정보를 가져옵니다.
  5. 사용자 또는 그룹별로 쿼리를 필터링합니다.

사전 조건

Salesforce용 Amazon Kendra 커넥터를 사용해 보려면 다음이 필요합니다.

Salesforce 앱 구성 및 연결 세부 정보 수집

Salesforce 데이터 원본을 설정하기 전에 Salesforce 저장소에 대한 몇 가지 세부 정보가 필요합니다. 미리 모아두자(참조 연결된 앱 및 OAuth 2.0을 통한 인증 상세 사항은).

  1. We Buy Orders 신청서를 클릭하세요. https://login.salesforce.com/ 자격 증명으로 로그인합니다.

  2. 탐색 창에서 설정 홈.
  3. $XNUMX Million 미만 앱선택한다. 앱 관리자.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.이렇게 하면 오른쪽 창이 새로 고쳐집니다.

  4. 왼쪽 메뉴에서 새로운 연결된 앱.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.

  5. 선택 OAuth 설정 활성화 확장하다 API(OAuth 설정 활성화) 안내
  6. 럭셔리 콜백 URL, 입력 https://login.salesforce.com/services/oauth2/token.
  7. 럭셔리 선택한 OAuth 범위선택한다. eclair_api 오른쪽 화살표 아이콘을 선택합니다.
  8. 선택 모든 토큰 검사.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.

  9. 왼쪽 메뉴에서 찜하기."변경 사항이 적용되는 데 최대 10분이 걸릴 수 있습니다."라는 경고가 나타납니다.
  10. 왼쪽 메뉴에서 계속 인정하다.
  11. 확인 페이지에서 선택 소비자 세부 정보 관리.

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  12. 에 대한 값 복사 및 저장 소비자 키 및 소비자 비밀 나중에 Amazon Kendra 데이터 원본을 설정할 때 사용합니다.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.다음으로 보안 토큰을 생성합니다.

  13. 홈페이지에서 다음을 선택합니다. 프로필 보기 아이콘을 선택하고 설정.

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  14. 탐색 창에서 확장 내 개인 정보 선택하고 내 보안 토큰 재설정.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.보안 토큰은 앱 구성 시 사용한 이메일로 전송됩니다. 다음 스크린샷은 예제 이메일을 보여줍니다.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.

  15. Amazon Kendra에 대한 Salesforce 커넥터를 구성할 때 사용할 보안 토큰을 저장합니다.

Salesforce용 Amazon Kendra 커넥터 구성

Amazon Kendra 커넥터를 구성하려면 다음 단계를 완료하십시오.

  1. Amazon Kendra 콘솔에서 인덱스 생성.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.

  2. 럭셔리 색인 이름, 색인 이름을 입력합니다(예: my-salesforce-index).
  3. 선택적 설명을 입력합니다.
  4. 왼쪽 메뉴에서 새 역할 만들기.
  5. 럭셔리 역할 이름, IAM 역할 이름을 입력합니다.
  6. 선택적 암호화 설정 및 태그를 구성합니다.
  7. 왼쪽 메뉴에서 다음 보기.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.

  8. . 사용자 액세스 제어 구성 섹션에서 설정을 기본값으로 두고 다음을 선택합니다. 다음 보기.

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  9. 선택 개발자 에디션 선택하고 만들기.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.이렇게 하면 IAM 역할이 생성 및 전파된 다음 Amazon Kendra 인덱스가 생성되며 최대 30분이 소요될 수 있습니다.

  10. Amazon Kendra 콘솔로 돌아가서 다음을 선택합니다. 데이터 소스 탐색 창에서

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  11. 아래로 스크롤하여 찾기 Salesforce 온라인 커넥터 V2.0, 선택 커넥터 추가.

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  12. 럭셔리 데이터 소스 이름, 이름을 입력하십시오 (예 : my-salesforce-datasourcev2).
  13. 선택적 설명을 입력합니다.
  14. 왼쪽 메뉴에서 다음 보기.

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  15. 럭셔리 세일즈포스 URL, Salesforce에 로그인할 때 브라우저 상단에 URL을 입력합니다.
  16. 럭셔리 VPC 및 보안 그룹 구성, 기본값(VPC 없음).
  17. 유지 ID 크롤러가 켜져 있습니다. selected. ID/ACL 정보를 인덱스로 가져옵니다.
  18. 럭셔리 IAM 역할선택한다. 새 역할 만들기.
  19. 다음과 같은 역할 이름을 입력합니다. AmazonKendra-salesforce-datasourcev2.
  20. 왼쪽 메뉴에서 다음 보기.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.

  21. . 인증 섹션 선택 새 비밀 만들기 및 추가.

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  22. Salesforce 앱을 설정하는 동안 수집한 세부 정보를 입력합니다.
    1. 비밀 이름 – 당신이 당신의 비밀을 준 이름.
    2. ID / Username – Salesforce에 로그인하는 데 사용하는 사용자 이름입니다.
    3. 비밀번호 – Salesforce에 로그인하는 데 사용하는 비밀번호입니다.
    4. 보안 토큰 – Salesforce에서 설정을 진행하는 동안 이메일로 받은 보안 토큰.
    5. 소비자 키 – Salesforce에서 설정을 진행하는 동안 생성된 키입니다.
    6. 소비자 비밀 – Salesforce에서 설정을 진행하는 동안 생성된 암호입니다.
    7. 인증 URL - 시작하다 https://login.salesforce.com/services/oauth2/token.
  23. 왼쪽 메뉴에서 찜하기.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.다음 페이지는 비밀의 이름으로 미리 채워져 있습니다.

  24. 왼쪽 메뉴에서 다음 보기.

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  25. 선택 모든 표준 개체 및 모든 첨부 파일 포함.
  26. 럭셔리 동기화 실행 일정선택한다. 주문형 실행.
  27. 왼쪽 메뉴에서 다음 보기.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.

  28. 모든 기본값을 필드 매핑 섹션 및 선택 다음 보기.
  29. 검토 페이지에서 다음을 선택합니다. 데이터 소스 추가.

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  30. 왼쪽 메뉴에서 지금 동기화.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.

이는 구성에 따라 Salesforce의 모든 콘텐츠를 인덱싱합니다. 페이지 상단과 동기화 기록에도 성공 메시지가 표시됩니다.

Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.

솔루션 테스트

이제 Salesforce 계정의 콘텐츠를 Amazon Kendra 인덱스로 수집했으므로 일부 쿼리를 테스트할 수 있습니다.

  1. 색인으로 이동하여 선택하십시오. 인덱싱된 콘텐츠 검색 탐색 창에서
    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.
  2. 검색어를 입력하고 누르세요 엔터 버튼.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.데이터 소스의 기능 중 하나는 Salesforce의 콘텐츠와 함께 ACL 정보를 가져오는 것입니다. 이를 사용하여 사용자 또는 그룹별로 쿼리 범위를 좁힐 수 있습니다.

  3. 검색 페이지로 돌아가 확장 사용자 이름 또는 그룹으로 쿼리 테스트.선택하다 사용자 이름 또는 그룹 적용.

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  4. 럭셔리 ID / Username, 사용자 이름을 입력하고 선택 신청.

    Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.라는 메시지가 나타납니다. 적용된 속성.

  5. 새 테스트 쿼리를 입력하고 엔터 버튼.

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축하합니다! Amazon Kendra를 성공적으로 사용하여 Salesforce 계정에서 인덱싱된 콘텐츠를 기반으로 답변과 통찰력을 표시했습니다.

결론

Amazon Kendra용 Salesforce 커넥터를 사용하는 조직은 Amazon Kendra에서 제공하는 지능형 검색을 사용하여 안전하게 계정에 저장된 정보 리포지토리를 활용할 수 있습니다.

이 게시물에서는 기본 사항을 소개했지만 다루지 않은 추가 기능이 많이 있습니다. 예를 들어:

  • Amazon Kendra 인덱스에 대한 사용자 기반 액세스 제어를 활성화하고 구성한 사용자 및 그룹에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.
  • 추가 필드를 Amazon Kendra 인덱스 속성에 매핑하고 검색 결과에 패싯, 검색 및 표시를 위해 활성화할 수 있습니다.
  • Salesforce 데이터 원본을 Amazon Kendra의 사용자 지정 문서 강화(CDE) 기능과 통합하여 수집 중에 추가 속성 매핑 논리 및 사용자 지정 콘텐츠 변환을 수행할 수 있습니다.

이러한 가능성 등에 대해 알아보려면 다음을 참조하십시오. Amazon Kendra 개발자 안내서.

저자,

Amazon Kendra PlatoBlockchain 데이터 인텔리전스용으로 업데이트된 Salesforce 커넥터(V2)를 발표합니다. 수직 검색. 일체 포함.아시시 라그완카르 AWS의 시니어 엔터프라이즈 솔루션 아키텍트입니다. 그의 핵심 관심사는 AI/ML, 서버리스 및 컨테이너 기술입니다. Ashish는 매사추세츠주 보스턴에 거주하며 독서, 야외 활동, 가족과 함께 시간 보내기를 즐깁니다.

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