정부가 지원하는 설문 조사에 따르면 영국 공무원의 절반 이상이 자신의 부서에 공공 서비스를 혁신하는 데 필요한 기술 도구, 자원 및 기술이 부족하다고 경고했습니다.
올해 초 장관들은 "세계적 수준의" 시스템을 제공하고 "최고의 디지털 인재를 유치 및 유지"하려는 야망을 가지고 2025년까지 디지털 공공 서비스를 개선하기 위한 "로드맵"을 설정했습니다.
그러나 화요일에 게시되고 Google Cloud의 지원을 받는 영국 공무원 디지털 기술 보고서의 결과는 공무원이 현대화를 시도하면서 직면한 힘든 싸움을 보여주었습니다. 관청 하부 구조.
정부의 활용 능력에 대한 신뢰 technology 보고서는 직원들 사이에서 공공 서비스를 개선하기 위한 노력이 낮다고 밝혔습니다.
디지털 혁신에 종사하는 공무원의 약 63%는 "레거시 기술"이 장벽이라고 말했습니다. 61%는 자금 부족을, 나머지 절반은 자격을 갖춘 인재를 채용할 수 없기 때문이라고 답했습니다.
조사 대상자의 42%만이 자신의 부서가 공공 서비스를 업그레이드하기 위해 기술을 사용하는 데 필요한 도구, 자원 및 기술을 보유하고 있다고 말했습니다.
이 보고서는 또한 직원들 사이에서 고급 도구에 대한 이해가 제한적이어서 정부의 디지털 야망을 방해하고 있음을 발견했습니다.
39분의 XNUMX 이상이 인공 지능, 머신 러닝 및 자동화에 대한 기술이 거의 없거나 전혀 없다고 말했으며, XNUMX%는 클라우드 기술에 대해서도 동일하게 보고했습니다. 이러한 모든 영역은 최신 디지털 서비스 제공에 필수적인 것으로 간주됩니다.
그러나 이 보고서는 또한 정부 내에서 변화가 필요하다는 이해가 있음을 보여주었습니다.
응답자의 XNUMX분의 XNUMX 이상이 혁신이 공공 부문 개선의 열쇠라고 말했으며 XNUMX분의 XNUMX 이상이 더 많은 디지털 기술 교육을 원했습니다.
이 보고서는 공무원 전반에 걸쳐 디지털 기술 격차의 규모와 형태를 파악하기 위해 의뢰되었습니다. 이 조사는 화이트홀 관리들을 위한 출판사인 글로벌 정부 포럼(Global Government Forum)에서 수행했으며 1,000명 이상의 직원이 참여했습니다.
보고서 서문에서 정부의 디지털, 데이터 및 기술 기능을 담당하는 Central Digital and Data Office의 CEO인 Megan Lee는 “유치 및 치열한 경쟁 환경에서 시장의 최고 디지털 인재를 유지합니다.”
Google Cloud의 UK&I 공공 부문 책임자인 Adam Stewart는 연구 결과에 따르면 Whitehall은 디지털 장벽으로 인해 뒤처지고 있다고 말했습니다.
"그러나 75%의 공무원이 더 많은 디지털 기술 교육을 받기를 원하므로 변화에 대한 욕구가 있음이 분명합니다."
