Entrust Cybersecurity Institute는 최근 디지털 뱅킹에 대한 선호도와 태도 변화를 종합적으로 분석한 디지털 우선 뱅킹 보고서를 발표했습니다.
금융 서비스의 사이버 보안 전문가인 Entrust는 업계 리더와 최고 경영진을 위한 통찰력을 선별하기 위해 Cybersecurity Institute 연구소를 보유하고 있습니다. 최신 보고서는 미국, 프랑스, 칠레, 싱가포르의 소비자 1,000명을 대상으로 한 설문 조사에서 수집한 데이터를 바탕으로 하며, 특히 옴니채널 환경에서 디지털 온보딩이 증가하는 추세를 강조합니다.
Entrust 보고서의 중요한 발견은 소비자가 다음을 포함하는 차세대 결제 기술을 수용할 준비가 되어 있다는 것입니다. 신원 확인을 위해 AI 기반 생체 인식 사용 디지털 우선 계좌 개설 과정 중.
예를 들어 싱가포르에서는 참가자 중 거의 XNUMX분의 XNUMX이 은행 사기 탐지에 AI를 사용하는 것에 대해 편안함을 표했습니다. 그러나 싱가포르 응답자의 절반 이상이 새로운 은행 계좌 신청을 포기했다고 보고했습니다. 보안 문제로 인해, 번거로운 프로세스 또는 과도한 시간 소비.
이 보고서는 또한 다음과 같은 혼합 제품에 대한 소비자 선호도를 조명합니다. 디지털 및 실제 뱅킹 요소 모두. 디지털 직불카드나 신용카드에 대한 즉각적인 접근은 설문조사 참가자의 거의 절반이 주요 기대사항이지만, 싱가포르의 무려 83%는 여전히 실제 신용카드나 직불카드를 사용하는 경향이 강한 것으로 나타났습니다. 이러한 추세는 특히 밀레니얼 세대와 Z세대에서 두드러지며, 거의 XNUMX분의 XNUMX이 실제 카드를 선호합니다.
Entrust의 결제 및 신원 담당 부사장인 Jenn Markey는 보고서 결과에 대해 다음과 같이 말했습니다.
“이 보고서는 우리가 하이브리드 미래로 진입하고 있음을 분명히 보여줍니다. 은행은 경쟁력과 관련성을 유지하기 위해 물리적 결제 옵션과 디지털 결제 옵션을 모두 제공해야 합니다. 디지털 우선 경험은 AI 기반 디지털 계좌 개설 및 온보딩을 가능하게 하는 동시에 물리적 자격 증명과 함께 디지털 결제 카드를 제공하여 고객이 안전하고 접근 가능한 옵션을 제공할 수 있게 해줍니다.”
이 보고서는 금융 기관이 현재 경쟁이 치열한 시장에서 성공하기 위해 물리적 서비스와 디지털 서비스를 모두 지원하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다. 특히 싱가포르 응답자 10명 중 XNUMX명은 예금, 신용카드 신청, 계좌 개설 등 기본적인 일상 은행 활동을 온라인으로 수행하는 것을 선호한다고 밝혔습니다.
XNUMXD덴탈의 디지털 우선 뱅킹 보고서 디지털 뱅킹 전환 과정에서 소비자 행동과 선호도를 이해하는 데 유용한 통찰력을 담고 있으며, 은행이 디지털 솔루션으로 발전하는 동안에도 물리적 자산의 지속적인 가치를 강조합니다.
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- 출처: https://fintechnews.sg/80636/fintech/entrust-report-highlights-shifting-consumer-trends-in-banking-and-payment-tech/
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