AI 및 기계 학습과 같은 지원 기술의 부상으로 상당한 혜택을 받은 핀테크 분야 중 하나는 규정 준수입니다. 자동화를 통해 육체 노동의 역할을 줄이는 것부터 기업이 규칙을 더 쉽게 따를 수 있도록 복잡한 프로세스를 간소화하는 것까지 레그테크 회사와 규정 준수 팀 모두 우리가 누리는 핀테크 혁신이 안전하도록 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. 가능한 한 많은 적격 소비자가 이용할 수 있습니다.
우리는 Deposit Product Team을 이끌고 있는 Sarah Murray를 만났습니다. 컴플라이언스 시스템. 그녀는 기술이 규정 준수 분야에 미치는 영향에 대해 이야기하고 규정 준수 시스템이 1,800개의 금융 기관 고객이 극복할 수 있도록 지원하는 주요 과제에 대해 논의했습니다.
핀테크를 어떻게 시작하게 되셨나요? 당신의 경력에서 당신을 오늘날의 위치로 이끈 것은 무엇입니까?
사라 머레이: 핀테크 이전에는 개업으로 법률 업무를 하고 있었고 법정 밖에 나가서 법률 경력을 통해 뭔가 다른 일을 할 준비가 되어 있다는 것을 알았습니다. 저는 XNUMX년 전에 제품 전문가 및 고문으로 컴플라이언스 시스템에 입사했습니다. 이제 저는 지난 XNUMX년 동안 제품 팀을 이끌게 되어 기쁩니다. 이틀이 똑같은 날이 없기 때문에 나는 내 일을 사랑합니다. 법적인 주제를 조사하고 규정을 검토하는 데 며칠을 보내고 다른 날에는 코드를 검토하고 소프트웨어를 테스트하는 데 보낼 것이라고는 생각하지 못했지만 매일매일의 도전을 좋아합니다.
규정 준수 시스템에서 수행하는 작업에 대해 알려주십시오.
머레이 : 저는 1,800개의 금융 기관 고객에게 규정을 준수하고 혁신적인 상품을 제공한다는 공통 목표를 향해 일하는 변호사, 비즈니스 분석가, 소프트웨어 개발자 및 품질 관리 전문가로 구성된 Compliance Systems에서 예금 상품 팀을 이끌고 있습니다. 저는 기술과 법률의 혼합을 좋아하고 기술을 통해 고객에게 규정 준수 솔루션을 제공함으로써 제가 학교에 다녔던 법적인 모자를 유지하는 것을 좋아합니다.
기술이 기업이 변화하는 규제 환경을 따라잡는 데 도움이 되는 방식에 대해 어떻게 생각하십니까?
머레이 : 전반적으로 우리가 말하는 산업에 관계없이 합리화하고 단순화하는 것이 기술의 역할이라고 생각합니다. 핀테크 및 규제 준수의 경우 이는 반복적이고 고위험 준수 프로세스를 자동화하는 것을 의미합니다. 이는 또한 해당 규정이 보호하려는 소비자의 이익을 위해 가능한 한 규정을 설명하는 것을 의미합니다.
당사의 독점적인 연구 엔진 도구를 통해 사전 예방적이고 업데이트된 규정 준수를 제공할 수 있으며, 당사 팀은 법률 및 규제 공간에서 일어나는 일을 실시간으로 지속적으로 모니터링하고 추적하여 고객에게 적시에 규정 준수 솔루션을 제공할 수 있도록 합니다. . 당사의 소프트웨어는 클라우드 호스팅 솔루션을 통해 업데이트를 제공하며 규정 준수 안전망 도구는 고객이 규정을 준수하는 거래를 완료하고 더 나은 수준의 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 대화형 기능도 제공합니다.
이것이 어떻게 진화했으며 2023년까지 계속 진화할 것으로 보십니까?
머레이 : 시장은 금융 기관이 규정 준수를 재고하고 고객 [및] 회원이 있는 곳, 즉 휴대폰에서 충족되는 솔루션을 제공해야 하는 필요성을 통해 발전했습니다. 우리는 모바일 우선 환경에서 합리적인 방식으로 규정 준수를 제공하고 이를 염두에 두고 콘텐츠를 개발합니다. 이 모델은 반드시 금융 기관에 익숙한 것은 아니지만 고객 [및] 회원이 강력하게 선호하는 것, 즉 쉽게 탐색할 수 있고 모바일 친화적인 콘텐츠입니다.
금융 기관은 채널에 관계없이(예: 지점이든 온라인이든) 고객에게 간소화된 단일 접근 방식을 원한다고 말합니다. 그래서 우리는 양 당사자의 요구를 만족시키는 솔루션을 만들었습니다. 지점에서와 동일한 프로세스를 통해 계정을 개설할 수 있지만 모바일 장치에서 쉽게 사용할 수 있습니다.
고객과의 대화에서 어떤 문제를 듣습니까? 뭐 기술 공명하고있다t?
머레이 : 당사의 단순성 모바일모바일 퍼스트 계정 개설 솔루션인 은 고객의 주요 문제점 중 일부를 해결하는 데 도움이 되었기 때문에 큰 성공을 거두었습니다. 그들은 계좌를 개설하고 포기를 피하기 위해 그 과정에서 마찰을 줄이기 위해 보다 능률적이고 효율적이며 소비자 친화적인 워크플로를 찾고 있다고 말했습니다. 이 솔루션은 금융 기관이 계좌 개설 워크플로에 포함할 수 있는 기본 HTML 콘텐츠를 제공하고 "클릭하여 서명" 기능을 지원함으로써 이러한 과제를 완료했습니다.
고객으로부터 듣고 있는 또 다른 문제는 자금 관리 솔루션과 관련이 있습니다. 재무 관리 작업은 은행이나 신용 조합의 상업 서비스의 중요한 구성 요소이지만 이 비즈니스를 적절하게 문서화하는 데 필요한 콘텐츠는 비용이 많이 드는 외부 변호사를 필요로 하거나 운영에 부담을 주는 내부 리소스를 소비할 수 있습니다. 또한 금융 기관은 재무 서비스에 고객을 등록할 수 있는 보다 효율적이고 효율적인 방법을 찾고 있습니다. 그들은 각 재무 서비스에 대해 별도의 계약을 만들고 유지하기를 원하지 않으며 고객이 여러 계약과 문서로 넘쳐나는 것을 방지하려고 합니다.
우리의 제공 모델은 고객이 항상 규정을 준수하도록 보장하고 우리의 기술은 재무 관리 솔루션에 필요한 구성 가능성을 제공합니다. 당사의 솔루션은 고객의 운영 및 규정 준수 위험을 최소화하는 동시에 당사 솔루션 내의 모든 규정 준수 관련 업데이트 및 콘텐츠를 위한 중앙 허브를 제공합니다. 또한 당사 솔루션은 재무 서비스에 대한 하나의 마스터 서비스 계약을 제공하여 고객의 등록 경험을 개선하는 데 도움을 줍니다.
남성 중심의 산업에서 강력한 리더십을 제공하는 데 대해 공유하고 싶은 조언이 있습니까?
머레이 : 내가 가진 몇 가지 팁은 자신이 하는 일에 열정을 갖고 정직하게 일하라는 것입니다. 당신이 하겠다고 말할 때 당신이 하겠다고 말한 것을 전달하기 위해 열심히 일하십시오. 현상 유지에 도전하는 것을 두려워하지 말고 자신과 타인을 옹호하십시오. 규정 준수 시스템에서 중요한 점은 고객과 업계에서 배운 내용을 바탕으로 제품에 재투자할 수 있다고 믿는다는 것입니다. 나는 당신이 성장함에 따라 그러한 사고 방식을 갖는 것이 중요하다고 말하고 싶습니다. 실수로부터 배우십시오. 효과가 있는 것에서 배우십시오. 동료와 고객으로부터 배우십시오. 하나의 산업으로서 우리는 모두를 위한 뱅킹 경험을 향상시킬 수 있습니다..
