2008년에 세계는 금융 세계에서 일이 얼마나 빨리 손에 잡히지 않는지 보았습니다. 이 2008년 금융 위기는 금융 기관에 대한 대중의 인식을 변화시켰고 대부분은 그 이후로 이 명성을 재건하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 그럼에도 불구하고
오늘날 대부분의 사람들은 여전히 이러한 기관의 손에 자신의 운명을 맡기고 새로운 핀테크 앱과 웹사이트를 기피합니다. 이러한 FinTech 회사가 더 나은 서비스를 제공하는지 또는 더 많은 사람들이 여전히 전통적인 은행을 믿고 있는지 여부는 중요하지 않습니다.
금융 기관.
왜 그런가요?
새로운 FinTech 회사에 대해 전통적인 은행에 이렇게 큰 신뢰를 주는 여러 가지 이유가 있으며, 그 이유 중 하나는 역사입니다. 우리가 무언가에 투자하거나 돈을 투자할 때마다 항상 두 가지가 있는지 확인하고 싶습니다.
현재. 우리는 안전한 투자가 보장되는 곳에 돈을 투자하고 싶습니다. 우리가 투자하는 곳은 그만큼 신뢰할 수 있습니다. 이 두 가지 모두 경험에서 나온 것이며 전통적인 은행과 금융 기관이 주변에 있었습니다.
수백 년 동안 그들에게 이러한 신뢰성의 로브를 제공했습니다. 예, 이것은 어느 정도 사실일 수 있으며 은행은 정말 좋은 서비스를 제공할 수 있지만 핀테크 산업의 발전으로 이제 서비스를 제공하는 수많은 핀테크 회사가 있습니다.
기존 은행과 크게 다르지 않거나 어떤 경우에는 훨씬 낫습니다.
전통적인 은행의 미래를 바꾸다. 이 때문에 이러한 회사는 온라인 평판을 잘 관리하고 최선을 다해 관리해야 합니다.
온라인 평판 관리란 무엇이며 어떻게 사용됩니까?
온라인 평판 관리 또는 ORM은 회사가 검색 엔진에 의존하여 최상의 서비스를 찾는 잠재 고객과 교류하는 것입니다. 회사가 온라인에서 평판이 좋은 경우 목록이 정확함을 보장합니다.
고객의 의견을 듣고 서비스를 개선할 수 있는 능력을 제공합니다. 이 평판은 일반적으로 리뷰와 피드백을 통해 성장하며 다음과 같은 사이트가 있습니다.
Investmentreviews.co.uk 사람들에게 다양한 핀테크 회사에 대한 리뷰를 제공합니다. 이 리뷰는 자신의 리뷰와 고객이 직접 작성한 리뷰가 혼합되어 있습니다. 대부분의 투자자들은 이러한 웹사이트를 방문하여
각 회사에 대해 더 많이 이해해야 하므로 모든 FinTech 회사는 다른 모든 회사 목록에서 눈에 띄도록 온라인 평판이 높아야 합니다.
온라인 평판 관리는 세 가지 요소로 구성되며 이러한 요소는 발견되고 선택되고 향상됩니다.
회사는 항상 고객을 모니터링하고 이 핀테크 회사에 대해 찾은 채널을 이해해야 합니다. 이것은 일반적으로 Google 검색 및 소셜 미디어 플랫폼을 통해 수행됩니다. 그렇기 때문에 핀테크 기업은 항상 노력해야 합니다.
더 많은 고객이 웹사이트를 방문하거나 앱을 다운로드하도록 유도하기 위해 이러한 채널에서 프로필을 개선합니다.
이러한 회사는 사람들이 자신의 서비스에 대해 알아내기 위해 어떤 채널을 사용하고 있는지 알게 되면 자신이 선택되도록 보장하는 메커니즘을 구축해야 합니다. 이러한 핀테크 기업들이 추구하는 가장 중요한 것 중 하나는
고객이 작성한 리뷰. 돈을 투자할 때마다 항상 다른 사람들의 경험과 투자 결과를 듣고 싶어합니다. 그 때문에 회사는 항상 피드백과 리뷰가 항상
긍정적이고 부정적인 것은 항상 해결되고 해결되어야 합니다. 이는 핀테크 기업뿐만 아니라 모든 기업이
고객 참여가 강력한 플랫폼을 구축합니다.
개선은 이러한 기업이 달성하기 위해 열심히 노력한 고객을 유지하기 위해 취해야 하는 마지막 단계입니다. 이러한 리뷰는 기업이 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 되는 동시에 고객이 어떻게 인식되고 있는지 배울 수 있는 가능성을 제공합니다.
개선이 필요한 것. 충성도는 핀테크와 금융 세계에서 흔히 볼 수 있는 것이 아닙니다. 고객은 최고의 서비스를 제공하는 기업에 끌리며, 그로 인해 더 나은 서비스를 제공하기 위한 경쟁은 항상 치열합니다.
핀테크 기업. 그렇기 때문에 거의 모든 회사는 고객으로부터 다양한 정보와 데이터를 수집하여 약점과 가능한 솔루션 및 개선 사항을 찾을 수 있습니다.
