4me(R), StatusCast 인수로 자사의 선도적인 SaaS 기반 ITSM 플랫폼에 사고 관리 기능 추가

4me(R), StatusCast 인수로 자사의 선도적인 SaaS 기반 ITSM 플랫폼에 사고 관리 기능 추가

타임 스탬프 : 2 년 2024 월 9 일 오전 30:XNUMX

캘리포니아주 산타 바바라, 2년 2024월 XNUMX일 – (ACN 뉴스와이어) – 현대 기업을 위한 SaaS 기반 서비스 관리 소프트웨어 플랫폼인 4me®가 StatusCast™ 인수를 완료했습니다. 스테이터스캐스트 사고 관리 제품을 제공하는 클라우드 기반 제공업체입니다. 이번 인수는 ITSM 시장에서 4me의 입지를 강화하고 기업이 업계에서 가장 진보되고 완전한 서비스 관리 플랫폼을 통해 비즈니스를 혁신할 수 있도록 지원하려는 노력의 또 다른 발전을 의미합니다.

“우리의 임무는 IT 팀의 생산성을 높이는 동시에 파트너와 고객이 훌륭한 고객 경험을 제공하도록 직접 지원하는 것입니다. 전통적인 서비스 관리에 대한 우리의 변화는 첨단 기술 플랫폼을 기반으로 구축되었습니다.”라고 4me의 CEO인 Kevin McGibben이 말했습니다. "사건 관리 및 상태 업데이트를 위한 StatusCast의 선도적인 기능을 4me의 핵심 IT 서비스 관리 기능과 통합하면 우리 플랫폼의 IT 운영 능력이 강화됩니다."

StatusCast의 운영 부사장인 Eric Warth는 “4me의 환상적인 팀에 합류하게 되어 매우 기쁩니다. “포괄적이고 서비스 중심적인 멀티 테넌트 아키텍처에 중점을 둔 4me의 최첨단 ITSM 솔루션은 상태 및 사고 통신을 통합하고 자동화하려는 우리의 사명을 완벽하게 보완합니다. 이번 인수는 이해관계자들과 관련 정보를 효율적으로 투명하게 전달하여 팀이 커뮤니케이션 관리보다 사건에 더 집중할 수 있도록 하려는 우리의 비전과 일치합니다.”

좋아하는 회사 8 × 8 StatusCast의 기능을 사용하여 원활한 생산성과 고객과의 향상된 커뮤니케이션을 보장하세요. 이러한 기능에는 공개 및 비공개 상태 페이지, 구성 가능한 알림, 공개, 파트너 또는 고객 구독이 포함됩니다. 서비스 가용성, 현재 사건 또는 예정된 가동 중지 시간에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

4me는 이제 StatusCast를 추가하여 다음과 같은 이점을 제공할 수 있습니다.

  • 실시간 서비스 상태 알림. 상태 페이지 업데이트 및 알림을 통해 IT 조직은 중요한 서비스, 기술 및 애플리케이션의 성능 저하 및 가동 중지 시간을 포함하여 가용성과 상태를 반영하는 공개 상태 페이지, 내부 및 고객 상태 페이지를 제공할 수 있습니다.
  • 4me 사고 관리와 통합되어 가동 중단 및 서비스 저하 시 MTTR(평균 해결 시간)을 자동으로 단축할 수 있는 IT 서비스 카탈로그의 상태를 시각적으로 보여줍니다.
  • MSP, 네트워크 운영 센터, 지원 및 서비스 데스크 팀은 StatusCast 사고 관리를 사용하여 고객을 위한 사고 관리 및 SLA(서비스 수준 계약) 관리를 위한 자동화 계층과 엔드투엔드 기능을 추가할 수 있습니다.

더, 방문 내용 https://www.4me.com/it-service-management.

포미 소개

4me는 현대 기업의 서비스 관리를 변화시키고 있습니다. 4me의 AI 지향적, 서비스 지향적, 멀티 테넌트 SaaS 플랫폼은 팀을 원활하게 연결하여 IT 서비스 관리를 최적화합니다. 다기능 워크플로우를 자동화하는 4me의 능력은 원활한 서비스 제공을 가능하게 하여 비즈니스 성과를 크게 향상시킵니다. 4me 플랫폼은 사용 및 배포가 간편하여 현재 사용할 수 있는 가장 진보된 ITSM 플랫폼입니다. 전 세계 수백 개의 조직이 엔터프라이즈 서비스 관리를 향상시키기 위해 4me를 찾고 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 다음을 방문하세요. www.4me.com.

StatusCast 소개

2013년에 설립된 StatusCast의 사명은 IT 부서와 SaaS 회사가 애플리케이션이나 IT 인프라가 중단될 때 직원과 고객에게 더 나은 정보를 제공하도록 돕는 것입니다. StatusCast는 가동 중단 및 유지 관리와 관련된 중요한 정보를 적시에 강화하여 배포하기 위한 통신 플랫폼으로, 문제가 발생할 때 조직이 최대한 효율적으로 대처할 수 있도록 해줍니다. StatusCast의 솔루션은 세계 최고의 Fortune 500대 기업과 SaaS 브랜드 중 다수에서 사용됩니다.

연락처 정보
칼린 맨리
마케팅
carlyn.manly@4me.com

SOURCE : 4me

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주제 : 보도 자료 요약


출처: 포미(주)

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