편집자 주 : 기술사업연구 분석가는 기술 시장과 그러한 시장을 움직이고 형성하는 회사에 중점을 둡니다.
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햄프턴, NH – IT 서비스 부문의 매출 확대는 재능 포트폴리오 확장 및 고객 및 제휴 파트너와의 관계 강화에 중점을 둡니다.
인플레이션 상승 및 천연가스 위기와 같은 정치 및 거시경제적 도전이 성장을 더디게 만들 수 있는 요인이지만 TBR은 전체 IT 서비스 시장이 다음 분기에 계속 성장할 것으로 예상합니다. IT 시스템은 고객이 비즈니스 모델을 변환하고 비용을 억제하며 성장을 가속화할 수 있도록 하는 기업 유틸리티가 되었으며 TBR은 디지털 변환과 관련된 IT 서비스에 대한 수요가 계속 증가할 것으로 예상합니다. 2022년 남은 기간 동안 인재 유치 및 관리는 성공적인 수익 증대 및 비용 관리를 위한 공급업체의 핵심 과제로 남을 것입니다.
예측 No. 1: 팬데믹 기간 동안 정제된 인재 관리에 대한 초점은 팬데믹 이후 환경에서 후퇴할 것입니다.
선임 분석가 Elitsa Bakalova: 인재 관리는 IT 서비스 제공업체의 핵심 우선순위이자 도전 과제로 남아 있었고 공급업체가 디지털 혁신에 대한 증가하는 수요를 포착하기 위해 노력함에 따라 2022년 첫 XNUMX개월 동안 표준 HR 접근 방식은 하나도 바뀌지 않았습니다.
TBR이 2021년 말에 예측한 바와 같이 인재 유치, 유지, 기술 향상, 승진 및 보상은 모두 필요한 HR 모션이며 지난 20.8분기 동안 더욱 가속화되었습니다. 공급업체가 기회를 포착하고 수익 성장을 지원하기 위해 벤치를 구축함에 따라 인력에 대한 수요가 계속 증가하고 있습니다. 새로운 일자리 창출과 팬데믹 압력의 점진적인 완화는 직원들이 경력 개발 기회를 추구하도록 장려하여 평균적으로 2Q22의 16%, 2Q21의 14.1%, 2Q20의 17.6%에 비해 2Q19에 31%의 직원 이직률을 높였습니다. TBR의 XNUMX개 공급업체 IT 서비스 공급업체 벤치마크. 공급업체는 계속해서 전통적인 방법을 통해 모집하지만 교육 이니셔티브를 시작하는 것은 물론 재교육 및 숙련도 향상에 더 많은 투자를 하고 있습니다.
IT 서비스 시장에서 직원을 찾고 유지하는 것은 유한한 리소스에 대한 인재 밀렵이 심화되고 기업의 예약이 여전히 높기 때문에 점점 더 어려워지고 있습니다. 공급업체는 상당한 계약 보너스와 더 높은 임금을 제공하면서 숙련된 자원에 계속해서 프리미엄을 부여합니다. 임금 인상으로 인한 인건비 증가, 견실한 유지 보너스와 함께 시설, 출장 및 통신 비용 증가는 IT 서비스 공급업체의 수익성을 압박하고 있습니다.
예측 2: 약속에서 실제 결과로의 탈탄소화 전환은 IT 서비스에 엄청난 기회를 열어줍니다.
Elitsa: 이 예측은 TBR이 탈탄소화 리더로 식별한 공급업체가 고객의 지속 가능성 이니셔티브를 지원하고 내부 탈탄소화 관련 약속을 해결하기 위해 서비스 및 솔루션 포트폴리오 개발에 계속 투자했기 때문에 2022년 첫 XNUMX개월 동안 사실로 유지되었습니다. 예상대로 IT 서비스 공급업체는 기존 분석 및 AI 솔루션뿐만 아니라 블록체인과 같은 새로운 기술을 활용하여 탈탄소화에 대한 명확성을 점점 더 높이고 있습니다.
TBR의 첫 번째에 따르면 탈탄소화 시장 전망, “일부 기업은 탈탄소화 전략을 개발하고 이에 따라 지난 수십 년 동안 적극적으로 활동해 왔지만 경쟁, 이해 관계자 또는 규제 진화로 인해 많은 기업이 새로운 순 제로 목표를 개선, 업데이트, 재방문 또는 전면적으로 발표하도록 유도되었습니다. 이는 최근 몇 년 동안 기업의 전반적인 탈탄소화 노력에 대한 종합적인 측정이 되었습니다. … 배출량을 측정 및 관리하는 기술과 새로운 이니셔티브를 평가, 계획 및 확인하기 위한 자문 서비스에 크게 의존하는 구매자가 더 많아짐에 따라 전문 서비스 공급업체는 기업 탈탄소화 분야에서 계속해서 핵심적인 역할을 할 것입니다. … 공급업체는 내부 및 상업적 노력을 지원하면서 보고 표준 및 규제 변경 사항에 대해 계속 배우고 최신 상태를 유지하도록 주의해야 합니다.”
예측 3: 블록체인 겨울이 끝나고 5년 2022G 및 엣지 블룸으로 IT 서비스 공급업체에 새로운 향상된 수익원 제공
Elitsa: IT 서비스 공급업체가 블록체인, 5G 및 에지 솔루션의 채택을 가능하게 하기 위해 전문 및 관리 서비스에 대한 투자를 점점 더 발표하고 있지만, 이러한 추세는 TBR의 31개 공급업체 모두에서 주류가 아닙니다. IT 서비스 공급업체 벤치마크. 그러나 일부 공급업체는 다양한 수익원의 혜택을 받기 위해 해당 부문의 확장에 투자했습니다.
TBR이 예상한 대로 IT 서비스 공급업체와 기술 제공업체 간의 파트너십은 공급업체 솔루션의 가치를 높이고 포트폴리오와 클라이언트 범위를 확장하는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 예를 들어, IBM은 Telus와 제휴하여 캐나다 전역에 에지 컴퓨팅 플랫폼을 배치했으며 Telus의 5G 네트워크에서 분산 클라우드 솔루션을 실행하여 IBM Cloud Satellite의 범위를 확장했습니다. Telus는 IBM Consulting 서비스를 활용하여 Cloud Pak for Network Automation과 같은 제품을 비롯한 AI 및 자동화 솔루션을 구현합니다. Atos는 Verizon과 제휴하여 Atos Computer Vision을 Verizon의 다중 액세스 에지 컴퓨팅 네트워크에 통합했습니다. 이 통합은 AI를 활용하는 비디오 분석 서비스를 고객에게 제공하고 Verizon이 Atos의 BullSequana Edge 서버에 대한 액세스를 제공하여 5G 솔루션을 더욱 발전시킬 것입니다.
2022년 동안 공급업체는 인수를 활용하여 기능을 확장했습니다. 예를 들어, Atos는 2021년에 영국에 기반을 둔 Ipsotek을 인수하여 소프트웨어와 IP를 솔루션 제품에 추가하여 엣지 AI/머신 러닝 제품을 확장하고 Ipsotek의 VISuite를 통해 비디오 분석 솔루션을 도입했습니다. 2022년 IBM은 통신 서비스 제공업체가 고객을 위한 5G를 더 잘 지원하기 위해 클라우드 네이티브 서비스 및 아키텍처와 통합할 수 있도록 지원하는 IBM Consulting의 역량을 강화한 통신 컨설팅 및 시스템 통합업체인 미국 기반 Sentaca를 인수했습니다.
(다) TBR
