Union Bank of India는 인도 최초의 메타버스 은행 CTO인 Anil Kuril – BW Businessworld – CryptoInfoNet

현재 Union Bank의 Metaverse 보유 현황은 어떻습니까?

Union Bank는 디지털 뱅킹 솔루션에 Metaverse를 사용한 국내 최초의 은행입니다. 우리는 작년에 고객이 자신의 아바타를 선택하여 가상 라운지에 입장하고 사용자가 다양한 계획과 제품을 탐색할 수 있는 대화형 서비스를 탐색할 수 있는 가상 라운지인 "Uni-Verse"로 알려진 차세대 서비스를 출시했습니다. 은행의. 우리의 3D 가상 공간은 고객에게 몰입도 높은 사용자 경험과 정서적인 감동을 제공함으로써 수많은 새로운 기회를 고객에게 창출, 공유 및 혜택을 제공하기 위한 것입니다.

우리는 최근 메타버스 사이트에서 거의 45,000명의 사용자, 고객 및 비고객을 목격했으며 매일 약 2000개의 리드가 다양한 제품 및 문의에 대한 웹 사이트에서 정기적으로 생성됩니다. 그래서 우리는 메타버스에서 많은 견인력을 보고 있습니다. 그러나 유일한 질문은 그것이 미래에 주류가 될 것인지 아닌지입니다.

Union Bank of India는 제품과 서비스 전반에 걸쳐 생성 AI를 어떻게 통합하고 있나요?

Union Bank of India(UBI)는 데이터를 분석하고 고객 행동을 이해하여 올바른 종류의 서비스와 제품을 제공하기 위해 데이터를 분석하는 AI 기반 분석 센터를 만들었습니다. 적절한 시간. 우리는 첨단 기술로 디지털 인프라를 지속적으로 업그레이드하고 있으며 대규모 팀을 통해 책임감 있게 분석 작업을 수행하고 이를 기반으로 모델을 구축하고 있습니다. 당사의 AI/ML 모델은 고객 측에 있을 뿐만 아니라 소비자의 은행 활동을 모니터링하기 위한 것이기도 합니다. 이를 통해 고객의 불규칙한 대출금 지불, 잘못된 신원 증명 등의 위험 신호 활동을 추적하는 데 도움이 됩니다.

우리의 모델은 현재 LLM(대형 언어 모델)이 아니라 고객 데이터를 지속적으로 분석하는 기계 학습 모델인 인공 휴리스틱 모델입니다. 현재 우리는 고객의 오디오 쿼리를 번역하고 텍스트나 구두 형식으로 응답하는 ChatGPT와 유사한 기능을 개발하기 위해 대화형 AI를 구축하기를 기대하고 있습니다.

UBI의 디지털 인재 채용에 대해 알려주세요.

은행 업무의 디지털 급증을 고려하여 우리는 자체 인재를 고용하고 심지어 기술을 향상시키고 있습니다. 뉴 에이지 기술에 대한 레이싱 요구가 있는 곳이면 어디든 시장에서 채용하고 있지만 이는 계약 기반에 더 가깝습니다. 우리는 기존 직원의 기술을 향상시키는 데 더 많은 노력을 기울이고 최신 기술 발전에 따라 교육하고 있습니다. 실제로 우리는 Python이든 신속한 엔지니어링이든 그 모든 종류의 새로운 기술에 대한 IT 전문가의 재교육을 위한 매우 대규모 프로그램을 운영하고 있습니다.

디지털 뱅킹에서는 어떤 역할이 유행하고 있나요? 기술적인 측면에서 Union Bank가 다른 은행보다 잘하는 것은 무엇입니까? 

Union Bank of India는 인도의 다른 어떤 은행보다 디지털 뱅킹 솔루션에서 훨씬 앞서 있습니다. 디지털 혁신의 필요성을 확인했기 때문에 큰 도약이 가능합니다. 오늘날 우리 고객 거래의 거의 80%가 디지털 채널을 통해 이루어지며 고객 그룹 중 단지 20%만이 은행 업무를 위해 물리적으로 지점을 방문합니다. 공공 부문 은행으로서 우리는 속도와 반응성, 보안과 개인 정보 보호, 급진적인 투명성 및 오픈 뱅킹을 포함하여 유행하는 디지털 뱅킹 서비스를 올바르게 발견했습니다.

디지털 리드를 유지하기 위한 계획은 무엇입니까?

우리의 디지털 혁신은 약 XNUMX년 반 전에 시작되었으며 지속적으로 디지털 혁신의 블록을 구축하고 있습니다. 그러나 우리는 곡선보다 앞서 있다는 것이 실제로 어떤 진화 없이도 그 위치를 유지할 수 있다는 것을 의미하지 않는다는 것을 이해합니다. 인도가 디지털 여정을 진행 중이기 때문에 디지털 줄다리기는 피할 수 없습니다. 경쟁업체는 항상 디지털 솔루션을 개선하려고 노력하고 있으며 우리는 기술 변화에 대한 최신 정보를 계속 업데이트해야 합니다. 우리는 디지털 애플리케이션에 최고의 서비스를 제공하는 동시에 기술에 크게 투자하고 있습니다. 우리의 디지털 애플리케이션은 농부, 중소기업, 기업, 일반 개인 등 사회의 모든 부문을 위한 것입니다.

증가하는 사이버 위협이나 도전 속에서 Union Bank의 사전 조치는 무엇입니까?

저는 Union Bank of India가 은행 업계, 민간 부문과 공공 부문 모두에서 국내 최고의 사이버 보안 시스템 중 하나를 보유하고 있다고 자랑스럽게 말할 수 있습니다. 인도은행협회(IBA) 뱅킹기술상을 지속적으로 수상하고 있습니다. 지난해에는 '최고 기술은행', '최고 IT 리스크 관리', '최고 기술인재' 부문을 수상했습니다. 이는 우리가 고객 데이터와 거래를 보호할 수 있는 은행 중 국내 최고의 사이버 보안 시스템 중 하나를 보유하고 있음을 분명히 강조합니다.