"AI는 황금 시대에 있으며 한때 공상 과학의 영역에 있었던 문제를 해결하고 있습니다 - Jeff Bezos"
로봇, 공상과학 스릴러, 기계가 허구의 영화에 불과했던 시대는 지났습니다. 기술 발전 덕분에 현대 세계는 한 번만 상상했던 일을 경험하고 있습니다.
예를 들어, 우리 목소리만으로 알람 시계를 설정하면 최신 뉴스를 받을 수 있을 거라고 누가 생각이나 했겠습니까? 그러나 오늘날 Home Alexa와 Siri는 우리 삶에서 없어서는 안될 부분이 되었습니다. 이 모든 것이 인공 지능이라는 단어 때문에 일어난 일입니다.
계속해서 오늘날 제조, 의료, 교육 등 모든 산업에서 AI가 가져오는 엄청난 혜택을 누리고 있습니다. 이들 산업 중 전자상거래 산업도 인공지능의 도움으로 단기간에 급성장한 업체 중 하나다. 사실 최근에는 글로벌 시장 보고서 또한 2025년까지 전자 상거래 매출이 7.3조 36.46억 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 2030년까지 소매 시장 가치의 AI를 XNUMX억 XNUMX만 달러로 이끌 것으로 예상됩니다.
이 예상치 못한 성장으로 인해 사람들은 AI가 전자 상거래 산업에 얼마나 많은 도움을 줄 수 있었는지에 대해 의문을 갖게 되었습니다. 게다가 통계를 보면 이러한 성장이 단기간에 멈추지 않는다는 사실도 숨은 사실이 아니다.
따라서 AI가 전자 상거래 산업을 가장 효율적인 버전으로 재구성하는 방법을 정확히 아는 것이 중요합니다. 그렇다면 이 블로그는 AI가 전자 상거래 산업을 변화시키는 5가지 중요한 방법을 효과적으로 강조할 것입니다. 자, 더 이상 고민하지 않고 바로 블로그로 들어가 보겠습니다.
AI가 전자상거래를 변화시키는 5가지 중요한 방법
1. 개인화 서비스
전자 상거래 웹사이트나 앱에서 무언가를 검색할 때마다 그리고 다음에 앱이나 웹사이트를 열 때 검색한 제품과 유사한 제안을 찾습니다. 비현실적으로 보일 수 있지만 AI의 마법이 그것을 가능하게 합니다.
AI는 방대한 데이터베이스 세트를 수집하고 이전 검색 기록 및 기타 상호 작용에 따라 고객의 경험을 분석할 수 있습니다. 효과적인 분석을 기반으로 전자 상거래 회사는 대상 고객에게 맞춤형 권장 사항을 효과적으로 제시할 수 있습니다. 이것을 개인화라고 합니다.
개인화는 오늘날 비즈니스 세계의 가장 큰 트렌드 중 하나이며 전자 상거래 산업은 이러한 트렌드로부터 많은 이점을 얻었습니다.
AI는 전자 상거래 산업이 개인 수준에서 모든 개인의 경험을 맞춤화할 수 있도록 하여 소비자가 자주 구매하는 경향이 있도록 합니다. 에게 입증하다, 91%의 고객은 자신과 관련된 맞춤 추천을 제공하는 비즈니스에서 쇼핑할 가능성이 더 높습니다.
사실, 현대 소비자들은 온라인 쇼핑에서 개인화의 개념에 너무 깊은 인상을 받아 개인화된 경험을 제공하지 않는 웹사이트에 참여할 준비가 되어 있지 않습니다.
따라서 개인화는 더 나은 고객 만족도를 제공할 뿐만 아니라 오랫동안 유지합니다. 따라서 전자 상거래 산업의 경우 하나의 돌로 두 마리의 새를 치는 것과 같습니다. 첫째, 기업이 목표를 달성하도록 지원합니다. 스마트 목표. 둘째, 고객 만족도를 향상시켜 유지율을 높일 수 있습니다.
2. 가상 도우미
우리 모두는 실제 쇼핑을 하는 동안 소매업체의 지속적인 간섭과 영향에 어떻게든 좌절했습니다. 온라인 쇼핑에서는 판매자의 간섭이나 영향이 없기 때문에 사람들이 온라인 쇼핑을 좋아하는 주요 이유 중 하나가 되었습니다.
그러나 우리 중 일부는 온라인 쇼핑에도 도움이 필요했습니다. AI가 전자 상거래 산업이 고객의 요구를 충족하도록 도왔던 곳입니다.
계속해서 소비자의 취향을 이해하는 AI 알고리즘을 기반으로 만들어진 가상 비서가 많았다. AI는 효과적인 분석을 기반으로 웹사이트나 앱에서 상품을 구매할 때 소비자에게 유사한 상품을 제안할 수 있다. 이는 전자 상거래 산업이 대상 고객에게 더 나은 고객 지원을 제공함으로써 더 높은 수익을 올릴 수 있도록 지원했습니다.
뿐만 아니라 AI 기반 챗봇도 전자상거래 업계에 기적을 일으켰다. AI 기반 챗봇은 하루 중 언제든지 고객의 모든 질문에 응답할 수 있습니다. 이것은 전자 상거래 산업을 지원하고 24/7 이용 가능하여 소비자에게 보다 만족스러운 서비스를 제공할 뿐만 아니라 전자 상거래 산업이 추가 채팅 담당자를 고용하는 비용을 절감합니다.
사실, 다음과 같이 통계, AI 기반 챗봇은 전자상거래 기업이 8년 말까지 2022억 달러 이상을 절약하도록 지원할 것입니다.
3. 최적화된 재고 관리
재고 관리는 전자 상거래 비즈니스의 성공을 정의하는 중요한 측면 중 하나입니다. 따라서 전자 상거래 산업이 엄청난 이점을 누리기 위해 인벤토리를 최대한 활용하는 것이 매우 중요합니다. 여기에 AI가 급습하여 전자상거래 산업의 조력자가 되었습니다.
AI는 회사의 과거 데이터와 전반적인 판매 현황을 기반으로 미래 동향을 예측하는 능력이 있습니다. 예측된 추세를 기반으로 업계는 재고에 더 이상 필요하지 않은 필수 품목을 효과적으로 비축하거나 재입고할 수 있습니다. 이는 전자 상거래 산업이 인벤토리를 최적화하는 데 도움이 되며 결과적으로 추가 리소스의 낭비를 줄입니다.
또한 고객의 요구에 미리 대비하는 것은 고객의 빠른 요구를 효과적으로 예측하고 충족시키는 데 도움이 될 것입니다. 이것은 전자 상거래 산업의 수익 창출을 향상시키는 데 기여할 대상 고객에게 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.
4. 음성 및 시각적 검색
위에서 말했듯이 우리는 Alexa와 Siri의 팬이었습니다. 이 놀라운 추세는 전자 상거래 산업에 큰 영향을 미쳤습니다. 전자 상거래 산업에서 음성 및 시각적 검색이 큰 트렌드가 된 유일한 이유는 고객의 선호도를 정확하게 파악하기 때문입니다.
또한 이를 가능하게 하는 데에는 인공지능의 주요 분과인 NLP(Natural Learning Processing)가 중요한 역할을 합니다.
에 따라 구글과 알파벳의 2분기 실적, CEO Sundar Pichai는 사람들이 한 달에 시각적 검색을 할 가능성이 8억 배 더 높다고 말합니다. 이를 통해 고객은 전자 상거래 웹 사이트를 탐색하고 선호하는 제품 및 서비스를 검색할 수 있습니다.
또한 Alexa 및 Google Home과 같은 대화형 AI 챗봇은 사람들이 단순한 주문 확인 대신 쇼핑하는 동안 즐겁게 상호 작용할 수 있도록 했습니다. 이는 전자 상거래 비즈니스가 대상 고객과 좋은 관계를 형성하고 육성하는 데 도움이 되었습니다.
5. 반복 작업의 자동화
마지막으로, 경쟁이 치열한 세상에서 번성할 수 있는 유일한 기업은 가장 효율적인 자기 자신이 되기 위해 노력하는 기업뿐입니다. 여기에 AI가 개입하여 전자 상거래 산업에 혁명을 일으켰습니다. 우리는 AI의 가장 영향력 있는 기능이 반복적인 작업을 자동화하는 효과적인 능력을 가지고 있다는 것을 잘 알고 있습니다.
전자 상거래 산업에는 인보이스 생성 또는 재고 항목 교차 확인과 같이 시간이 너무 많이 소요될 수 있는 반복적인 작업이 많습니다. 시간이 많이 소요되는 것 외에도 전자 상거래 비즈니스에서 추가 인력을 고용하여 해당 작업을 완료하는 데 드는 비용도 추가됩니다.
따라서 AI가 반복적인 작업을 처리하면 전자 상거래 산업에 엄청난 이점을 가져다주었습니다. 그들 중 일부는 아래에 언급되어 있습니다.
- 비용 효율성 – 위에서 언급했듯이 반복적인 작업은 작업을 완료하는 데 비즈니스 비용을 소모합니다. 따라서 AI 챗봇이나 소프트웨어에 일회성 투자를 하는 회사는 동일한 작업을 수동으로 수행하는 인건비를 절약할 수 있습니다.
- 효율성 향상 – 기계가 반복적인 작업을 처리할 때 전자 상거래 산업의 직원 시간을 절약할 수 있습니다. 이것은 실제로 직원들에게 비즈니스 효율성 향상에 기여할 다른 중요한 작업을 수행하는 데 시간을 줄 것입니다.
- 더 적은 오류 – AI 기계는 인간보다 실수를 하는 경향이 적습니다. 따라서 전자 상거래 비즈니스가 고객에게보다 정확하고 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 될 것입니다.
- 직원 참여 - 직원이 반복적인 작업을 수행하지 않을 때 비즈니스를 향상시키는 데 도움이 됩니다. 직원 참여 율.
결론적으로 AI가 전자 상거래 산업에 혁명을 일으키고 있다는 것은 의심의 여지가 없는 사실입니다. 따라서 AI가 전자 상거래 산업을 어떻게 혁신하고 있는지 효과적으로 이해할 필요가 있습니다. 따라서 기업은 놀라운 효과를 효과적으로 누릴 수 있습니다. AI가 제공하는 이점 전자 상거래 산업에 가져옵니다.
