810,000번의 로그인 실패, 2.5만 건의 거래가 DBS 및 Citi의 서비스 중단으로 인해 영향을 받음 – Fintech Singapore

by 핀 테크 뉴스 싱가포르 2023 년 11 월 6 일

14월 810,000일 발생한 DBS와 Citibank 디지털 뱅킹 중단의 영향은 매우 컸으며, 다음날 오후 2.54시 4.47분부터 오전 2.5시 XNUMX분까지 두 은행의 디지털 뱅킹 플랫폼에 액세스하려는 시도가 최대 XNUMX건이나 실패했습니다. 약 XNUMX만 건의 결제 및 ATM 거래도 영향을 받았습니다.

통상산업부 장관과 싱가포르 통화 당국 (MAS) 이사회 회원 앨빈 탄 말했다 두 은행의 IT 시스템을 호스팅하는 데이터 센터의 냉각 시스템 오작동으로 인해 중단이 발생했다고 합니다.

데이터센터 온도가 최적 운영 범위를 넘어 상승해 은행 IT 시스템이 다운됐다.

두 은행 모두 IT 재해 복구 및 비즈니스 연속성 계획을 활성화했지만 기술적인 문제에 직면하여 해당 백업 데이터 센터에서 영향을 받은 시스템을 완전히 복구할 수 없었습니다.

DBS와 Citibank의 서비스는 각각 8.21월 7.05일 오후 14시 15분과 오후 XNUMX시 XNUMX분부터 점진적으로 복구되었지만 XNUMX월 XNUMX일 이른 시간이 되어서야 완전히 복구되었습니다.

앨빈 탄

탄에 따르면,

“MAS는 일반적으로 금융 기관이 아닌 은행의 외부 서비스 제공자를 감독하지 않습니다. 이는 주요 관할권의 규제 당국이 취하는 접근 방식과 유사합니다.

고객에 대한 운영이나 서비스를 지원하기 위해 은행이 지정한 외부 서비스 제공업체가 운영 탄력성에 대한 MAS의 요구 사항을 충족할 수 있도록 보장할 책임은 은행에 있습니다. MAS는 또한 은행이 외부 서비스 제공업체에 대해 면밀한 감독을 유지하여 중단을 최소화하면서 서비스를 제공할 수 있도록 요구합니다.”

장관은 DBS와 Citibank가 중요한 IT 시스템이 장기적인 중단에 대해 탄력성을 갖도록 보장하는 요구 사항이 부족하다고 덧붙였습니다.

MAS는 모든 은행이 백업 데이터 센터와 시스템을 갖추고 정기적으로 테스트하여 중요한 시스템과 서비스가 중단 후 4시간 이내에 복원될 수 있는지 확인하도록 요구합니다.

은행 운영이나 고객 서비스에 영향을 미치는 중요 시스템의 예상치 못한 가동 중단 시간은 4개월 동안 12시간을 초과할 수 없습니다.

MAS는 두 은행에 사고의 근본 원인에 대한 철저한 조사를 실시하고 향후 정전을 최소화하고 정전 발생 시 복구 가능성을 강화하기 위한 개선 조치를 마련하도록 지시했습니다.

또한 규제 당국은 DBS가 지난 29개월 동안 5년 26월 14일, 20월 2023일, XNUMX월 XNUMX일, XNUMX일, XNUMX월 XNUMX일에 XNUMX차례에 걸쳐 은행 서비스 중단을 경험했기 때문에 DBS에 대해 더욱 강력한 입장을 채택했습니다.

MAS는 금지 DBS는 XNUMX개월 동안 불필요한 IT 변경이나 새로운 비즈니스 벤처 인수를 금지했으며, DBS의 개선 과정이 만족스러울 때까지 싱가포르 지점 및 ATM 네트워크 규모를 줄이는 것을 금지했습니다.

DBS가 나섰습니다. 사과하다 반복되는 중단에 대비하고 기술 복원력을 향상하기 위한 포괄적인 계획 로드맵을 설명했습니다. 또한 은행은 이를 위해 80천만 싱가포르 달러의 특별 예산을 확보했습니다.

Tan은 대중에게 다음과 같이 조언했습니다.

“저희 은행 시스템은 일반적으로 견고하지만 고객 역시 만일의 사태에 대비하고 계획을 세워야 합니다. 그들은 대체 결제 옵션을 통해 이점을 누릴 수 있으며 시간에 민감한 거래를 위해 한 제공업체에 지나치게 의존하지 않을 수 있습니다.

실제로 최근 서비스 중단 기간 동안 대체 결제 서비스 제공업체로 전환하거나 최후의 수단으로 현금을 사용할 수 있었던 고객은 영향을 덜 받았을 것입니다.”

• SEO 기반 콘텐츠 및 PR 배포. 오늘 증폭하십시오.
• PlatoData.Network 수직 생성 Ai. 자신에게 권한을 부여하십시오. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoAiStream. 웹3 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
• 플라톤ESG. 탄소, 클린테크, 에너지, 환경, 태양광, 폐기물 관리. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoHealth. 생명 공학 및 임상 시험 인텔리전스. 여기에서 액세스하십시오.
• 출처: https://fintechnews.sg/79835/fintech/810000-failed-logins-2-5m-transactions-affected-by-dbs-and-citis-service-disruption/