지난해 43% 글로벌 소비자 전염병으로 인해 은행 업무 방식이 바뀌었고 많은 금융 서비스 조직이
디지털 혁신을 가속화하여 이러한 변화를 해결합니다. 이제 고객은 일상적인 거래에 대한 새로운 디지털 습관을 계속 고수하면서 직접 액세스하기를 원하는 서비스를 위해 현지 지점으로 돌아갈 수 있습니다.
그러나 2022년에는 인플레이션이 상승하고 생활비 위기가 심화되면서 소비자와 기업 모두에 대한 불확실성이 커지면서 새로운 과제가 등장했습니다. 금융 서비스 제공자는 당연히 고객을 돕는 데 중요한 역할을 합니다.
이러한 도전을 탐색합니다.
새로운 도전, 같은 목표
다시 한 번, 디지털 혁신이 핵심을 차지하여 선도 기업이 변화하는 시장 상황에 적응하고 새로운 방식으로 고객을 지원할 수 있도록 합니다. 불확실성이 증가함에도 불구하고 여전히 분명한 것은 혁신을 지속할 필요가 있다는 것입니다.
더 신중한 지출과 함께. 이것은 생존 이상에 관한 것입니다. 채널 전반에 걸쳐 탁월한 디지털 뱅킹 및 보험 경험을 제공하는 동시에 보다 민첩하고 민첩하며 탄력적인 금융 기관이 되는 것입니다.
이를 가능하게 하는 가장 좋은 방법은 비용 증가 없이 혁신을 가속화하기 위해 비즈니스 내에 이미 존재하는 기술을 완전히 활용할 수 있는 방법을 살펴보는 것입니다. 즉, IT 팀과 비즈니스 팀 간의 사일로를 허물고 장비를 갖추는 것입니다.
재사용 가능한 "구성 요소"에서 새로운 디지털 뱅킹, 투자 및 보험 서비스를 구성할 수 있는 더 넓은 조직의 직원인 비즈니스 기술자에게 권한을 부여하는 도구를 사용합니다. 끊임없이 변화하는 재무 환경에서 이 구성 가능한 기업은
모델은 궁극적으로 포스트 팬데믹 시대의 승자와 패자를 정의할 수 있습니다.
IT-비즈니스 연계 – 새로운 길?
많은 금융 서비스 조직이 이미 비즈니스 기술자의 이 새로운 시대를 환영하고 있습니다. XNUMX 명 중 XNUMX 명 기술자들은 이제 실제로 전통적인
IT 부서. MuleSoft의 조사에 따르면 금융 서비스 조직의 경우 지난 89개월 동안 대다수(12%)의 기업에서 IT-비즈니스 연계가 개선되었습니다. IT 및 비즈니스
정렬 기압계. 이러한 개인은 IT의 지원 없이도 디지털 이니셔티브를 추진할 수 있는 비즈니스 노하우와 기술을 결합합니다. 그들은 간단하고 직관적이며 고도로 자동화된 도구를 사용하여 시스템을 통합하고 데이터를 통합하고
코드를 한 줄도 작성할 필요 없이 연결되고 마찰 없는 은행 및 보험 경험.
IT와 비즈니스의 긴밀한 연계는 이미 많은 조직에서 향상된 협업, 운영 효율성 및 고객 경험을 가능하게 했습니다. 이러한 방식으로 비즈니스 기술자를 지원하는 IT 부서는
2.6 번 더 가능성 있음 디지털 혁신을 가속화하고 진정한 산업 파괴자가 되기 위해 이러한 방식으로 권한을 부여받기 위해 대기 중인 많은 인재 풀이 있으며, 금융 기관은 경쟁력을 유지하기 위해 그에 따라 조치를 취해야 합니다.
비즈니스 기술자는 수동 데이터 입력 작업 자동화에서 채널 전반에 걸쳐 고객을 위한 새로운 디지털 뱅킹 서비스 생성에 이르기까지 무엇이든 할 수 있습니다. 또한 산업 전반에 걸쳐 은행과 기타 서비스 제공업체 간의 더 큰 협력을 구축할 수 있습니다.
개방형 협업 생태계를 조성합니다. 올바른 도구와 재능을 갖춘 비즈니스 기술자의 사용 사례는 무궁무진합니다.
더 밝은 미래를 위한 은행 업무
그렇다면 금융 서비스 조직은 어떻게 이 모든 잠재된 인재를 발굴하고 비즈니스 기술자의 역량을 발휘할 수 있을까요? 가장 효과적인 솔루션 중 하나는 API 주도 접근 방식을 사용하여 소모품에 데이터와 디지털 기능을 노출하는 것입니다.
재사용 가능한 방식. 이것은 비즈니스 기술자가 기존 구성 요소를 사용하여 새로운 디지털 뱅킹 및 보험 상품을 구축할 수 있는 컴포저블 엔터프라이즈를 만들기 위한 첫 번째 단계입니다. 빠르고 효과적이며 금융 회사가
빠르게 진화하고 급증하는 고객 요구를 충족하기 위해 빠르게 적응합니다.
자동화된 로우/노코드 도구도 이 접근 방식의 핵심이며, 비 IT 사용자가 빌딩 블록 구성 요소를 끌어다 놓기만 하면 새로운 기능을 생성할 수 있습니다. 이것은 이미 작업에 휩싸이고 어려움을 겪고 있는 숙련된 개발자 팀의 부담을 덜어줍니다.
"불을 켜두세요". 약 86% 조직은 동의 비즈니스 사용자가 코드가 적거나 없는 자신만의 연결된 경험을 안전하게 생성할 수 있다면 비즈니스가 향상될 것입니다.
결과.
물론 이것이 IT 개입의 필요성을 제거하지는 않습니다. IT 부서는 여전히 모범 사례를 추진하고 보안 및 거버넌스 문제를 완화해야 합니다. 이는 통합 사용자 경험을 생성할 때 가장 큰 과제로 정기적으로 언급됩니다.
IT는 거버넌스와 보안을 대규모로 관리할 수 있도록 하는 중앙 집중식 API 도구를 구현하여 이러한 장벽을 극복하는 데 중요한 역할을 합니다. 많은 금융 서비스 조직이 더 많은 것을 받아들이는 법을 배우면서 문화적 변화가 일어나기 시작할 것입니다.
이러한 기능을 통해 가능해진 혁신에 대한 핀테크 방식의 접근 방식입니다. 그러나 재사용 가능한 API를 비즈니스 기술자가 효과적으로 활용하면 그 결과는 놀랍습니다. 이것은 하루아침에 이루어지지 않을 것이지만, 더 밝은 미래에 대한 약속으로
빠른 속도로 진행되는 디지털 뱅킹 혁신이 눈앞에 펼쳐지고 있는 상황에서 첫 단계를 미루지 말아야 할 이유는 많습니다.
