성장 또는 사망: 회사를 빠르게 전환하기 위한 프레임워크

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대부분의 훌륭한 팀은 큰 야망을 실행하는 데 명확하게 정의되고 잘 전달된 목표보다 더 강력한 것은 없다는 데 동의할 것입니다. 그러나 때로는 판돈이 평소보다 훨씬 높습니다. 이러한 경우 목표는 훨씬 더 집중, 실행 및 명확성을 요구합니다. 이 모든 것은 내가 SuperGoals라고 부르는 프레임워크를 통해 달성할 수 있습니다. 

아래에서 SuperGoals에 대한 프레임워크와 이를 사용한 실제 사례를 공유하겠습니다. 하지만 본격적으로 시작하기 전에 무대를 설정하기 위한 몇 가지 컨텍스트를 공유하겠습니다.

SuperGoals는 팟캐스팅을 혁신하는 데 도움이 되었습니다.

2015년 Adobe에서 일하면서 제 친구 Nir Zicherman과 저는 우리가 음악과 글쓰기에 대해 많은 공통점과 유대감을 갖고 있음을 발견했습니다. 여기에서 지금 확인해 보세요.), 그리고 가장 중요한 것은… 팟캐스트입니다. XNUMX년의 상대적인 모호함 이후, 팟캐스트는 마침내 우리를 포함하여 수백만 명의 사람들을 끌어들이면서 주류의 매력을 갖추게 되었습니다. Nir와 나는 매체가 계속해서 추진력을 얻을 것이라고 믿었고 너무 열성적이어서 우리는 우리 자신의 팟캐스트를 만들기로 결정했습니다. 그러나 우리는 복잡한 소프트웨어, 값비싼 하드웨어, 번거로운 파일 호스팅 및 배포 시스템을 탐색하는 높은 진입 장벽으로 인해 빠르게 의욕을 잃었습니다. 

팟캐스팅에 직면한 개인적인 어려움에서 영감을 받아 팟캐스트라는 회사를 시작하기로 결정했습니다. 닻 오디오의 민주화를 사명으로 하여 이러한 문제를 해결합니다. 앞으로 몇 년 동안 우리는 범주를 정의하는 제품을 만들고 세계적 수준의 팀을 구성하고 궁극적으로 Anchor를 Spotify에 판매할 것입니다. 인수 후 저는 Spotify에서 몇 년 동안 근무했으며 가장 최근에는 팟캐스트, 비디오 및 라이브 오디오 비즈니스를 이끌었으며 Anchor를 세계 최대의 팟캐스트 플랫폼으로 성장시키는 데 도움을 주었습니다. Anchor의 이야기에는 많은 봉우리와 매우 행복한 결말이 있었지만 계곡과 임사체험의 공정한 부분도 있었습니다. Anchor의 가장 어려운 과제 중 많은 부분을 해결하는 열쇠 중 하나는 SuperGoals였습니다.

SuperGoal이 정확히 무엇인가요?

SuperGoal은 팀의 목표에 초점을 맞춘 높은 지분입니다. 명확하고 긴급한 기간, 개방형 성취 방법, 모든 사람이 이해할 수 있는 단일 성공 척도가 있습니다. 제가 다양하게 사용하면서 목표 유형, OKR, BHAG 및 누적 우선순위와 같은 가장 중요한 순간에 SuperGoals가 가장 중요한 프레임워크임을 알게 되었습니다.

SuperGoals의 특이성을 제공하는 목표 설정 프레임워크는 거의 없습니다. 한 가지만 얻으면 열망이 없으며 반드시 달성해야 합니다. 

SuperGoals를 사용할 때 다른 것은 중요하지 않습니다. 명확성을 강화하고 창의성을 고취시키는 긴박감을 심어줌으로써 일시적으로 다른 모든 목표를 능가합니다. 

SuperGoals를 사용할 때 세 가지 특정 기준을 충족해야 합니다.

1. 명확하고 긴급한 기간: 많은 단일 목표 시스템은 목표가 달성되지 않을 것임을 인정하는 방식으로 "대담함"(예: "BHAG")에 중점을 둡니다. 그러나 내 접근 방식은 반대입니다. SuperGoals는 반드시 달성되어야 하며 달성해야 하는 구체적인 날짜가 필요합니다. 이러한 방식으로 SuperGoals는 팀 내에서 긴급성을 높일 수 있습니다. 실존적 위험이 있는 상황에서 SuperGoals를 사용할 것을 적극 권장합니다(예: Y 날짜까지 X% 성장을 달성하지 못하면 자금이 바닥나고 스타트업이 중단됨).
2. 개방형 성취 방법: SuperGoals는 목표와 날짜에 대해 최대한 정확해야 하지만 전달 모델 측면에서는 반대여야 합니다. 그들은 조직의 모든 구석에서 아이디어를 끌어내는 "전면접근" 접근 방식을 장려하는 것을 목표로 합니다. 이러한 방식으로 SuperGoals는 팀 간에 창의성을 발휘할 수 있으므로 어디에서나 예상치 못한 아이디어가 나올 수 있습니다. 
3. 모두가 이해할 수 있는 단일 성공 척도: "단 하나만있을 수있다." SuperGoal 프레임워크를 따르면 동시에 여러 목표를 가질 수 없습니다. 또한 팀의 모든 사람이 이를 이해할 수 있어야 합니다. 이는 팀을 명확하게 하기 위한 것입니다.

Anchor 및 Spotify에 대한 작업을 되돌아보면서 SuperGoals에 대한 세 가지 이야기가 떠오릅니다. 각 이야기는 전체 여정의 특정 단계와 일치합니다. 각각은 우리 팀의 놀라운 결과와 SuperGoals의 가치에 대한 뚜렷한 교훈을 가져왔습니다. 긴급, 해방 창의력, 제공 선명도. 

수업 1: SuperGoals는 긴급성을 유발합니다.

2017년 봄, Anchor가 흥분의 물결에 휩싸인 지 약 XNUMX년 후(그러나 우리가 발견하기 전에 제품 시장에 적합), 우리는 위험한 상황에 처해 있음을 알게 되었습니다. 다음 가을에 시리즈 A 자금을 조달할 수 있지 않으면 자금이 바닥나고 회사는 파산할 것입니다. 그 당시에는 기금 마련에 엄격한 계절성이 있었습니다. XNUMX월과 XNUMX월 대부분이 그랬던 것처럼, 여름 달은 사실상 죽었습니다. 이로써 우리는 XNUMX월, XNUMX월, XNUMX월에 거래를 성사시킬 수 있었습니다. 

날카롭고 공격적인 목표는 동기를 부여합니다.

한 가지 큰 문제가 있었습니다. 아직 발견하지 못했기 때문입니다. 제품 시장에 적합, 우리의 성장 지표는 완전히 평평하고 인상적이지 않았습니다. 회사를 뒤집기까지 정확히 XNUMX개월이 걸렸습니다. 그렇지 않으면 끝이 났습니다. 성장하거나 죽습니다. 

Nir와 나는 며칠 동안 회의실에 갇혀 계획을 세우기 위해 달려갔습니다. 주요 아이디어는 4월까지 달성해야 하는 공격적인 월간 활성 사용자 수(현재 금액의 약 XNUMX배)를 설정하는 것이었습니다. 표면적으로는 좋은 것처럼 들리지만 몇 가지 문제가 있었습니다. 

• 첫째, XNUMX개월 동안 MAU 목표를 설정한다는 것은 우리가 극적인 성장을 보여주기 위해 효과적으로 XNUMX개의 데이터 포인트만 제공한다는 것을 의미했습니다. 만약 우리에게 나쁜 한 달이 있었다면, 그 성장은 투자자들에게 약해 보일 것입니다.
• 둘째, 절대 수치를 목표로 설정하면 정기적으로 진행 상황을 추적하고 진행 상황을 측정하기가 어렵습니다.

전자에 대한 솔루션으로 우리는 WAU(주간 활성 사용자)로 조정하여 성장을 증명하기 위해 9개 대신 약 3개의 데이터 포인트를 제공했습니다. 후자의 경우에는 제가 가장 좋아하는 Paul Graham 에세이 중 하나에서 영감을 얻었습니다. 시작 = 성장. 이 기사에서 Graham은 가장 뛰어난 YC 회사가 매주 수익을 10%씩 증가시킨다고 말합니다. 이 성장률은 극단적인 것처럼 보였지만, 특히 제품 시장에 아직 적합하지 않은 것을 발견했기 때문에 우리는 이 성장률을 모델에 적용했을 때 현재 규모의 거의 4배가 될 것이라는 사실을 알게 되었습니다. 그리고 이를 통해 현금이 바닥나지 않도록 WAU의 주당 10% 성장이라는 전사적 SuperGoal을 설정했습니다.

SuperGoal 1: 다음 10개월 동안 WAU의 주당 성장률 XNUMX%를 달성하여 현금이 바닥나지 않도록 합니다.

높은 지분은 야망을 불러일으킵니다.

회사로서 우리는 진행 상황을 추적하고 새로운 전술을 브레인스토밍하기 위해 매일 만났습니다. 테이블에서 제외된 아이디어는 없었고, 역할이나 수준에 관계없이 모든 사람이 아이디어를 제공하고 실행하는 데 도움을 줄 것으로 기대되었습니다. 우리는 또한 우리 자신을 위한 규칙을 세웠습니다. 한 주를 놓치는 것은 기준선을 재설정하는 것이 아니라 다음 주에 놓친 성장을 보충하는 것을 의미합니다. 일주일을 놓치면 나중에 비용을 지불해야 했기 때문에 이는 판돈을 훨씬 더 높게 설정했습니다. 이 기간 동안 우리의 초기 성장 동인 중 일부는 순수한 마케팅 전술에서 나왔습니다. 예를 들어, 우리는 콘텐츠 홍보 플랫폼에서 생성하고 Twitter 순간 이는 입소문을 타고 우리 브랜드를 성장시키고 사용자 확보를 유도하는 데 도움이 되었습니다. 그러나 우리는 WAU 성장의 바늘을 움직이는 데 새로운 기능을 제공하고 마케팅하는 것보다 더 영향력 있는 것은 없다는 것을 발견했습니다.

SuperGoals에는 개방형 전달 메커니즘이 있기 때문에 목표 달성에 대한 아이디어는 어디에서나 나올 수 있습니다. 그 어느 때보다 우리는 이전 제품 원칙 중 일부를 위반한 요청을 포함하여 사용자의 요청을 기꺼이 요청했습니다. 예를 들어, 우리의 핵심 신념 중 하나는 우리의 오디오 형식이 Anchor에 고유하므로 Apple Podcasts 및 Spotify와 같은 다른 플랫폼에는 존재할 수 없다는 것이었습니다. 그러나 플랫폼 외부 배포를 위해 Anchor 생성 콘텐츠를 활성화하려는 요청이 증가하고 있음을 확인했습니다. 이것은 논쟁을 촉발시켰습니다. 우리는 그것에 가서 Anchor가 작동하는 방식을 바꿔야 할까요? 

초기에는 아직 팟캐스팅 플랫폼이 아니었습니다. 오디오 콘텐츠를 쉽게 만들고 공유할 수 있는 소셜 오디오 앱이었습니다. 우리 전략의 이 부분은 생성과 소비가 모두 Anchor 앱 내에서만 발생할 수 있음을 의미했습니다. 우리가 이 요청에 따라 행동하기로 결정했다면 우리는 우리의 전략을 깨뜨릴 것입니다. 너무 큰 위험을 무릅쓰고 우리는 자존심을 삼키고 아이디어 스택에서 요청을 꺼내 작업에 착수했습니다.

몇 주 만에 팀은 버튼 한 번으로 모든 주요 팟캐스팅 플랫폼에 오디오를 배포할 수 있는 RSS 전달 엔진을 구축, 배송 및 마케팅했습니다. 그리고 거의 즉시 이 기능은 Anchor의 궤적을 변경했습니다. 이번 출시로 우리는 번개처럼 빠른 반복과 우리의 원래 믿음에 의문을 제기하게 만든 실존적 긴급성을 통해서만 가능했습니다. 우리는 제품 시장이 적합함을 발견했고 10개월 연속 주당 WAU 성장의 XNUMX%라는 SuperGoal을 달성했습니다. 그리고 우리는 10 만 달러 시리즈 A 그 XNUMX개월 동안의 성장에 힘입어 그해 XNUMX월. 그 이후로 몇 년 동안 이 이야기를 곰곰이 생각해 보니 SuperGoals가 어떻게 긴급성을 창출하는지 분명해졌습니다.

수업 2: SuperGoals는 창의성을 발휘하고 예상치 못한 결과를 제공합니다.

그 순간부터 Anchor는 미친 듯이 성장하기 시작했고 빠르게 가장 큰 호스팅 플랫폼 중 하나가 되었습니다. 무엇보다도 더 많은 사람들이 팟캐스트를 만들기 위해 Anchor에 합류함에 따라 우리는 우리의 사명에 맞게 생태계의 규모를 확장하는 데 도움을 주고 있었습니다. 그러나 XNUMX년 후, 우리에게 새로운 도전이 닥쳤습니다.

조사를 통해 전 세계 팟캐스터 중 1%만이 팟캐스트로 수익을 창출할 수 있다는 사실을 확인했습니다. 이것은 나머지 99%가 돈을 벌 수 있는 실행 가능한 경로가 없었고 그들의 팟캐스트는 항상 부업으로 남아 있음을 의미했습니다. 모든 규모의 제작자에게 권한을 부여하기로 결정한 회사의 경우 이를 변경하는 것이 우리의 책임이라고 생각했습니다. 우리는 팟캐스팅을 단순히 접근할 수 있는 것 이상으로 만들고 싶었습니다. 우리도 그것을 공평하게 만들고 싶었습니다. Anchor의 다음 단계로 성장하기 위해 우리는 이 패턴을 깨야 했습니다. 우리는 제작자가 팟캐스트를 통해 진정한 생계를 꾸릴 수 있도록 해야 했습니다.

Anchor의 대규모 사업을 통해 우리는 이전에 팟캐스트에서 한 번도 해보지 못한 일을 할 수 있다고 믿었습니다. 우리는 브랜드가 Google 애드센스를 통해 웹사이트 및 검색 결과에서와 마찬가지로 클릭 한 번으로 수천 개의 프로그램에 광고를 게재할 수 있다고 생각했습니다. 우리는 제품을 구축하고 출시하기 위해 수개월 동안 맹렬히 경쟁했습니다. 이른 시기에 시리즈 B 펀딩 라운드를 시작할 수 있도록 2018년 말까지 "앵커 스폰서십"이라고 부를 런칭 기한이 촉박했습니다. 2019.

상상력은 제약에 의해 잠금 해제됩니다.

한 가지 문제가 있었습니다. 실제 제품을 만들기 위해 경쟁하는 동안 수요가 극도로 제한되어 출시 전에 플랫폼에 기꺼이 돈을 쓸 브랜드를 찾는 데 어려움을 겪었습니다. 이전에 팟캐스팅으로 돈을 벌 수 있었던 팟캐스터가 거의 없었기 때문에 우리는 크리에이터에게 Anchor에 가입하고 즉시 돈을 벌기. 팟캐스팅을 민주화하기로 결정한 크리에이터 우선 회사로서, 가입하는 순간 크리에이터에게 돌아갈 충분한 브랜드 자금이 없다면 전체 가치 제안을 위반하는 것입니다. 결국 수요와 공급이 없는 광고 시장을 어떻게 제공할 수 있겠습니까? 그것은 전형적인 닭과 달걀의 문제였지만, 제품 출시의 기한이 촉박하여 우리를 정면으로 응시했습니다. SuperGoal을 위한 시간이었다.

다시 한번, 우리는 우리의 기준을 높게 설정했습니다. 많은 숙고 끝에 우리는 가입한 모든 크리에이터가 출시 시 최소 하나의 브랜드 캠페인과 일치하지 않는 한 크리에이터가 만족하지 못할 것이라고 결정했습니다. 저희도 마찬가지였습니다. 그래서 우리는 그것을 SuperGoal로 만들었습니다. 제품 출시일까지 모든 팟캐스터가 후원을 받을 수 있도록 플랫폼에 대한 수요가 충분해야 했습니다.

SuperGoal 2: Anchor Sponsorships 출시일까지 모든 팟캐스터에게 팟캐스트 스폰서가 있는지 확인합니다.

최고의 아이디어는 어디에서나 나올 수 있습니다.

우리는 브레인스토밍을 하고 목표 작업의 우선 순위를 정하기 위해 매일 만났습니다. 우리의 첫 번째 아이디어는 영업사원을 고용하는 것이었고 즉시 시작했습니다. 우리가 고용한 소수와 다른 팀원(예: 공동 창립자 및 저)은 브랜드에 전화를 걸어 컨셉에 대해 설명하는 일을 했습니다. 몇 개를 성공적으로 달성했지만 이 느리고 수동적인 프로세스가 SuperGoal을 달성하는 데 결코 도움이 되지 않는다는 것을 빨리 깨달았습니다. 

우리는 에이전시로 이동했습니다. 새로운 브랜드 관계를 구축하기보다는 이미 돈을 쓸 준비가 된 안정적인 브랜드를 보유한 다른 사람들과 협력하는 것이 목표였습니다. 이론상으로는 좋게 들리지만 실제로는 구매 주기가 느리고 계절적이라는 것을 알았습니다. 또한 에이전시와 협력한 브랜드는 검증된 형식만 구매해야 한다고 주장했습니다. 출시가 불과 몇 주밖에 남지 않았고 SuperGoal의 기한이 빠르게 다가옴에 따라 우리는 미친 짓을 시도해야 했습니다.

그러던 중 Anchor의 엔지니어 중 한 명이 기발한 아이디어를 냈습니다. Anchor라는 브랜드가 크리에이터의 첫 번째 스폰서가 된다면 어떨까요? 처음에는 이 아이디어가 불가능하게 들렸습니다. 우리는 작은 신생 기업이었고 은행에 10만 달러가 남아 있지 않았습니다. 그러나 우리가 그것을 고려하고 잠재적 비용을 모델링하면서 우리는 그것이 효과가 있다는 것을 깨달았습니다. 팟캐스트 광고는 전통적으로 CPM(XNUMX회 노출당 비용)을 기준으로 지불되었고 세계의 팟캐스트 카탈로그는 대부분 소규모 프로그램으로 구성되었기 때문에 대부분의 제작자에게 자금을 지원하는 비용은 저렴할 것입니다. 그리고 궁극적으로 엄청난 청중을 불러일으키고 생성한 프로그램의 경우, 우리는 이러한 제작자가 우리와 파트너 관계를 맺은 대행사 또는 브랜드 중 하나에 인벤토리를 판매하고 시장 표준 수수료를 지불하도록 도울 수 있다고 확신했습니다. 앵커 광고 비용.

그것은 효과가 있었다. 후원 시작 2018년 XNUMX월에 Anchor가 서비스에 가입한 모든 제작자의 첫 번째 후원자가 되었고, Squarespace, SeatGeek, Cash App 등과 같은 다른 후원자가 제작자의 쇼가 성장함에 따라 뒤를이었습니다. 몇 주 만에 우리는 일을 통해 돈을 벌었던 팟캐스터의 수를 두 배로 늘렸습니다. 뿐만 아니라 Anchor가 모든 제작자의 쇼를 후원하게 함으로써 입소문 효과를 통해 매우 효율적인 방식으로 사용자 기반을 실제로 성장시켰음을 빠르게 발견했습니다. 모든 제작자가 스폰서를 갖도록 하여 우리 팀의 모든 구석에서 심오한 창의성을 낳고 놀라운 새로운 마케팅 채널을 제공했습니다. 이 경우 SuperGoals가 창의성을 발휘하고 예상치 못한 결과를 가져온다는 것을 알았습니다.

수업 3: SuperGoals는 명확성을 제공합니다.

출시 직후, 우리 제품과 크리에이터 기반의 강화된 강점을 바탕으로, 스포티파이(Spotify)가 앵커(Anchor) 인수를 발표했다. 2019년 겨울. 우리가 Spotify에서 계속 일하고 우리 팀의 새로운 챕터를 시작하는 것은 꿈이 이루어진 일이었습니다.

당시 팟캐스트 산업을 보고 있었다면 Spotify가 Anchor를 인수한 같은 날 또 다른 팟캐스트 회사인 Gimlet Media도 인수했음을 기억할 것입니다. 이는 소규모 팟캐스트 업계와 당시 세계 최고의 음악 스트리밍 서비스인 스포티파이(Spotify) 모두에게 의미 있는 순간이었습니다. 이 한 쌍의 인수를 통해 Spotify는 더 이상 음악에 관한 것이 아니라 오디오 전체에 관한 것임을 자체적으로 그리고 전 세계에 알리고 있었습니다. 

Gimlet과 Anchor는 둘 다 팟캐스팅 회사였지만 유사점은 거기서 끝이 났습니다.

• Gimlet과 Parcast 및 The Ringer(둘 다 나중에 Spotify가 인수함)와 같은 다른 회사는 팟캐스팅이 세계에서 가장 인기 있는 프로그램이 대부분의 가치를 창출하는 히트 기반 비즈니스가 될 것이라고 확신했습니다. 그 이유는 쉽게 알 수 있었습니다. Netflix와 같은 회사는 유사한 전제를 바탕으로 수천억 달러 가치의 대규모 비즈니스를 구축했지만 오디오 대신 비디오를 위해 구축했습니다. Spotify는 Gimlet을 인수함으로써 오디오가 Netflix와 같은 구독 비디오 플랫폼과 동일한 추세를 따를 것이라는 한 가지 베팅을 했습니다.
• 반면 Anchor는 완전히 다른 전략적 접근 방식을 취했습니다. 우리는 팟캐스팅이 결국 YouTube나 Instagram과 같은 개방형 콘텐츠 플랫폼과 유사한 대규모의 크리에이터 중심 생태계가 될 것이라고 믿었습니다. 우리는 오디오를 민주화함으로써 전 세계 모든 사람에게 목소리를 낼 수 있고 동시에 매우 가치 있는 오디오 비즈니스를 구축할 수 있다고 생각했습니다. Anchor를 인수함으로써 Spotify는 팟캐스팅이 YouTube와 비슷하지만 오디오에 대해 동시에 무료로 내기를 걸었습니다. 각 인수는 팟캐스트에 대해 다른 접근 방식을 취했지만 Spotify는 모든 팟캐스트(따라서 각 인수)를 동등하게 측정하는 방법을 찾아야 했습니다.

하지만 어떻게 했을까요?

거의 모든 성숙한 인터넷 비즈니스는 평생 가치(LTV)라는 지표를 통해 사용자의 가치를 측정합니다. 이를 통해 기업은 가장 효율적인 마케팅 채널, 가장 까다로운 제품 기능 등을 파악하는 데 도움이 되는 다른 사용자보다 더 가치 있는 사용자를 결정할 수 있습니다. 그러나 Spotify는 LTV를 더욱 발전시킬 아이디어가 있었습니다. 기존 LTV와 다음과 같은 개념을 사용하여 한계 이탈 기여도, Spotify는 실제로 LTV 메트릭을 변환하여 사용자뿐만 아니라 팟캐스트에도 적용할 수 있었습니다. 이는 플랫폼의 모든 팟캐스트의 가치를 크기에 관계없이 사과에서 사과까지 동일한 방식으로 측정할 수 있음을 의미합니다(Spotify가 이에 대해 어떻게 말하는지 볼 수 있습니다. 여기에서 지금 확인해 보세요.).

이 강력한 LTV 메트릭을 통해 수백만 명의 청취자가 있는 히트 팟캐스트(Gimlet이 제작한 것과 같은)가 Spotify에 얼마나 가치가 있는지 쉽게 알 수 있었습니다. 그러나 더 작은 팟캐스트가 의미 있는 LTV를 유도할 수 있다는 생각은 여전히 ​​많이 입증되지 않았습니다. 

깊은 통찰력은 획기적인 발견을 주도할 수 있습니다.

Spotify에 정착하고 새로운 정체성을 찾고 LTV에 어떻게 의미 있게 기여할 수 있을지 궁금해하면서 Anchor는 계속 성장했습니다. 점점 더 많은 사람들이 팟캐스트를 만들고 있었습니다. 그러나 우리는 여전히 소규모 제작자가 중요하다는 것을 회사의 나머지 부분과 팟캐스트 생태계를 더 광범위하게 보여줄 필요가 있다고 느꼈습니다. 이것은 실존적으로 느껴졌습니다. 인수한 다른 회사의 많은 설립자와 이야기하고 또 다른 인수를 직접 경험한 사이(Anchor 이전에는 Adobe에 인수된 Aviary의 제품 부사장이었습니다). 우리는 대기업 내에서 인수한 팀이 전략의 가치 또는 자금이 부족할 위험이 있습니다.

Insights Lead는 Spotify의 LTV 측정항목에 집중적으로 집중했습니다. 몇 달 동안 Anchor 데이터를 파헤친 후 그는 발견을 했습니다. 실제로 더 작은 팟캐스트에서 의미 있는 LTV가 생성되고 있다는 것이었습니다. 그는 작은 팟캐스트가 정의상 다른 프로그램과 중복될 가능성이 적은 틈새 청중이 있어서 대규모 프로그램보다 청취자당 가치가 더 높기 때문이라고 판단했습니다. 더 큰 쇼를 볼 때 종종 훨씬 더 많은 청중을 몰았습니다. 그러나 이러한 청중은 상당히 겹치는 경향이 있었기 때문에 일부 프로그램의 한계 LTV는 예상보다 낮았습니다. 그러나 소규모 쇼의 경우는 반대였습니다. 이것은 획기적인 발견처럼 느껴졌습니다. 소규모 쇼는 체급을 훨씬 능가했습니다. 

따로따로, 하나의 소규모 쇼의 가치는 회사 내에서 큰 관심을 받을 만큼 충분하지 않았습니다. 그러나 이러한 통찰력과 카탈로그의 이 세그먼트가 얼마나 빠르게 성장했는지를 기반으로 우리는 이러한 쇼의 총 가치가 매우 의미 있고 잠재적으로 카탈로그 헤드 쇼의 가치와 일치(또는 초과)할 수 있다고 믿었습니다. 새로운 발견과 우리가 이미 느끼고 있던 압박감을 감안할 때 SuperGoal이 필요한 때였습니다.

단순함은 강력합니다.

우리는 이 관찰을 보고 관련 SuperGoal에 대해 많은 토론을 했습니다. LTV를 구동하는 것은 비즈니스의 특정 영역에 대해 다소 추상적일 수 있으며, 위에서 언급한 바와 같이 SuperGoal은 "모든 사람이 손에 들고" 접근 방식을 보장해야 합니다. SuperGoal로서의 LTV는 작동하지 않을 것입니다. 

그런 다음 우리는 전체 카탈로그 크기를 고려했으며, 이는 결국 잘못된 지침이 될 수 있으며 새로운 사용자만 유입하는 기능의 우선 순위를 정하도록 장려했습니다. 대신에 우리는 한 편의 에피소드를 녹화하고 그만 두는 것뿐만 아니라 제작자에게 진정한 가치, 즉 그들이 계속 돌아오게 만드는 가치를 제공하도록 밀어붙이는 목표가 필요했습니다. 

궁극적으로 우리는 월간 활성 크리에이터(MAC)를 유도하는 데 집중하여 이 목표를 더 간단하고 팀의 모든 사람과 관련이 있게 만들기로 결정했습니다. 여기에는 신규 크리에이터뿐만 아니라 모든 크리에이터에게 장기적인 가치를 제공하기 위해 신규 및 기존 크리에이터가 포함됩니다. 나는 정확한 SuperGoal 지표와 날짜를 생략하기로 선택했습니다(팀의 전략이 아직 진행 중이기 때문에). 그러나 나는 그것이 매우 야심차고 시간이 촉박한 것이었다고 장담할 수 있습니다. 

SuperGoal 3: Y 날짜까지 X MAC에 도달하여 Spotify LTV와 수백만 팟캐스트의 가치를 증명하십시오.

그 다음은 Anchor/Spotify 여정에서 가장 협력적이고 생산적이며 통합된 기간 중 하나였습니다. 우리는 다음과 같은 교차 기능의 획기적인 기능을 제공할 수 있었습니다. 음악+토크, 팟캐스트 구독및 비디오 팟캐스트. 이 SuperGoal은 백만 명의 제작자가 자신의 예술을 기반으로 생활할 수 있도록 하는 Spotify의 사명에 직접 적용되었을 뿐만 아니라, 우리 팀이 Spotify의 다른 팀과 협력하기 위해 Anchor 거품에서 벗어나도록 동기를 부여했습니다. 그 기간 동안 우리는 Anchor에서 팟캐스트를 만드는 수백만 명의 제작자가 한 드라이브 LTV 큰 방법입니다. 

그것은 또한 저에게 또 다른 교훈을 주었습니다. SuperGoals는 명확성을 제공합니다. 오디오의 미래에 미칠 수 있는 광범위한 영향은 이제 명확해졌습니다. Spotify의 경우 회사의 광범위한 전략 내에서 모든 팟캐스트의 가치를 명확히 했습니다. 팟캐스트는 더 이상 단순히 세계에서 가장 인기 있는 프로그램에 관한 것이 아니라 규모에 관계없이 수백만 명의 제작자가 자신의 이야기를 세계.

자신의 SuperGoals를 만들어 팀의 새로운 수준의 성공을 달성하십시오.

SuperGoals는 스테이크가 가장 높을 때 팀을 위한 탁월한 결과를 제공합니다. 그들은 공동의 긴박감을 공유하는 동료들을 하나로 묶는 동시에 창의성을 발휘하고 원하는 목표에 더 가까이 다가가는 데 필요한 명확성을 강화함으로써 다른 모든 것을 대체합니다.  

귀하와 귀하의 팀이 직접 만들 준비가 되었다면 다음 세 가지 템플릿을 사용하여 시작할 수 있습니다.

1. SuperGoal 선택: 잠재적인 SuperGoals를 팀으로 브레인스토밍하고 하나만 선택하고 SuperGoal에 대한 모든 사람의 헌신을 측정합니다.
2. SuperGoal을 위한 아이디어: 조직 전체에서 아이디어를 수집하고 육성합니다.
3. SuperGoal을 달성하세요: 매일 만나 진행 상황을 확인하고 새로운 아이디어를 논의합니다.

깊이 파고들면서 스스로에게 물어보세요. 현재 팀에서 달성할 수 있는 가장 중요한 단일 작업은 무엇입니까? 시작하려면 여기에서 버튼을 사용 자신의 SuperGoal을 설정하기 위한 템플릿을 복사합니다. 

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도움과 피드백을 주신 Nir Zicherman, Maya Prohovnik, Daniel Ek, Gustav Soderstrom, Matt Hartman, MG Siegler, Lenny Rachitsky, Lane Shackleton, Alex Taussig, Hunter Walk, Shishir Mehrotra, Erin Dame, Justin Hales, Harry 스테빙스, 테일러 파이프스.

게시일: 31년 2022월 XNUMX일