XNUMX년 이상 동안 제XNUMX자 회사의 소비자 정보 수집의 경제적 이점은 사람들에게 데이터에 대한 더 많은 통제권을 부여하고 개인 정보 수집을 금지하려는 기술자의 꿈을 좌절시켰습니다.
이제 개인 정보 보호 규정 및 처벌이 증가함에 따라 공공 기관 및 민간 부문 기업은 "무당 데이터" 개념에 기대고 있습니다. 소비자가 여전히 사용할 수 있는 관계가 있는 회사와 직접 공유하는 정보입니다. 그들의 경험을 개인화하기 위해. 결과적으로 기술 회사와 학계 연구원은 당사자가 없는 데이터 기술을 지원하는 동시에 소비자에게 제어권과 더 많은 데이터 보안을 제공하는 데이터 아키텍처를 개발하고 있습니다.
Celebrus의 최고 기술 책임자인 Ant Phillips는 "제로 파티 데이터"라고도 하는 무 파티 데이터 운동은 종종 소비자의 희망에 반하여 데이터를 수집하는 타사 광고 기술 회사에 대한 소비자 반발로 인해 견인력을 얻었습니다. , 이달 초 파티 금지 솔루션을 발표했습니다.
“제XNUMX자 데이터 수집 및 데이터 공유는 소비자가 가입한 적이 없습니다. 소비자는 일어나서 '많은 회사와 데이터를 공유하고 싶습니다'라고 말하지 않았습니다."라고 그는 말합니다. "[무당 데이터에 대한] 비즈니스 사례는 대부분의 소비자가 특정 브랜드를 신뢰하는 데 문제가 없지만 데이터를 인터넷 전체에 퍼뜨리는 것을 원하지 않기 때문에 소비자를 위해 올바른 일을 하고자 하는 브랜드에 관한 것입니다."
투쟁은 현실이다
소비자에게 자신에 대해 수집되는 정보에 대한 통제권을 부여하는 것은 오랜 투쟁이었습니다. 1990년대 후반 친 프라이버시 회사 Zero Knowledge Systems 인증서 기반 시스템을 만들려고 시도했습니다. 개인 식별 없이도 특정 소비자 특성(예: 성인)을 증명할 수 있습니다. 2008년 Microsoft는 Credentica라는 회사를 인수한 후 U-Prove 시스템에서 이 기술을 추구했습니다. Stefan Brands에 의해 설립되었습니다., 전 ZKS 암호학자.
대부분의 경우 이러한 기술은 타사 쿠키를 사용하는 광고 기술 회사의 비즈니스 성공과 경쟁할 수 없습니다.
그 결과 프라이버시를 중시하는 소비자는 쿠키 추적에 적극적으로 맞서고 있으며 정책 입안자와 브라우저 개발자도 이를 따랐습니다. 2017년 Apple은 타사 쿠키를 통한 추적을 차단하는 Intelligent Tracking Prevention을 발표했습니다. 광고주를 놀라게 할 정도로. 2018년부터 유럽 연합은 광고주에게 사용자의 동의를 얻다 타사 쿠키를 사용합니다. 그리고 2019년에 Mozilla는 Firefox 브라우저가 타사 쿠키 차단; 구글이 그 뒤를 따랐다. 2023년에 제XNUMX자 쿠키의 단계적 폐지 약속. 낮은 옵트인 비율에 직면한 회사는 사용자에게 데이터 사용에 대한 동의를 요청하는 대화 상자의 기만적인 디자인에 의존했습니다.
데이터 수집에 대한 상당한 저항으로 인해 기업은 소비자 참여에 집중했습니다. 당사자 데이터 없음 — 분석 회사 Forrester Research에서 호출 "제로 파티 데이터" — 소비자로부터 직접 수집한 정보입니다. 일반적으로 제품 제조업체나 서비스 제공업체가 소비자에게 습관에 대해 직접 묻는 환경 설정 또는 마이크로 경험을 통해 수집됩니다.
제로 파티 데이터는 미래라고 Forrester Research의 분석가인 Stephanie Liu는 말합니다.
"무당 데이터의 원칙은 앞으로 데이터 수집의 기초가 될 것입니다. 투명하고 동의하며 소비자에게 가치를 다시 제공합니다."라고 그녀는 말합니다. “브랜드는 역사적으로 소비자에게 데이터를 요구하는 데 끔찍했습니다. … 그러나 소비자 데이터를 획득하기가 더 어려워짐에 따라 기업은 소비자에게 무엇을 요구할지, 그 대가로 어떻게, 어떤 이점을 제공할 것인지에 대한 전략과 기술에 투자해야 합니다.”
'소름끼치는' 타겟 광고
광고 회사와 개인 정보 보호 옹호자 간의 전투는 종종 웹 사이트에서 시민을 추적하는 데 중점을 둡니다. 실생활에서 사람들을 추적하는 것은 일반적으로 금지되어 있지만 대형 온라인 광고 기술 회사는 인터넷을 통해 소비자를 효과적으로 스토킹할 수 있습니다. 현재 미국 시민의 80% 이상이 회사와 정부에서 수집한 데이터에 대한 통제력이 부족하고 데이터를 수집하는 기업이 이익보다 더 큰 위험을 안고 있다고 생각합니다. 퓨 리서치 센터의 조사에 따르면.
문제의 중요한 부분은 데이터 수집에도 불구하고 광고가 목표를 빗나가는 것처럼 보이거나 너무 정확하여 경계선이 소름끼칠 정도로 정확하다는 것입니다. 또한 광고 기술 회사는 종종 소비자의 구매 의도나 습관과 관련이 없는 행동을 포착하고 소비자가 승인하지 않는 방식으로 정보를 사용합니다. 정책 입안자들은 유럽의 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 CCPA(캘리포니아 소비자 보호법) 및 미국의 유사한 법률과 같은 규정을 통과하면서 제XNUMX자 데이터 시장의 의도하지 않은 개인 정보 비용을 인식했습니다.
이러한 모든 이유로 타사 데이터 모델이 손상되었다고 Celebrus의 Philips는 주장합니다. 소비자는 추적당하는 것을 원하지 않으며, 광고 기술 회사의 마케팅 맞춤화 기능의 약간의 이점은 기술로 인한 개인 정보 위험과 소비자 관심에 대한 광고 회사의 예측이 종종 정확하지 않다는 사실보다 훨씬 큽니다.
"경제적 관점에서 볼 때 전체 모델은 자본 낭비입니다. 경제적 낭비입니다."라고 그는 말합니다. "잘못 배치된 광고 하나가 은행을 망가뜨리지는 않겠지만 전체적으로는 비효율적입니다."
당사자가 아닌 데이터를 통해 소비자는 자신에 대한 정보를 제공합니다. 그러나 그들은 여전히 데이터에 대한 통제권을 유지하기를 원합니다. 그렇지 않으면 타사가 의도하지 않은 방식으로 해당 데이터를 사용하지 않을 것이라는 보장이 없습니다.
기술 회사는 개인화를 허용하는 동시에 소비자가 데이터를 제어할 수 있는 솔루션을 제공하기 시작했습니다. 예를 들어 Celebrus의 시스템은 정보를 로컬 저장소에 저장하여 소비자가 통제권을 유지할 수 있도록 함, 사용자의 컴퓨터에서 모든 개인화 및 처리를 수행합니다. 표면적으로는 기술 솔리드 닮음, 웹 창시자 Tim Berners-Lee와 Massachusetts Institute of Technology 간의 협력으로 생성된 프로젝트로, 사용자는 신뢰할 수 있는 회사에 세분화된 방식으로 액세스할 수 있는 가상 데이터 "팟"을 시스템에 생성할 수 있다고 John Bruce는 말합니다. , 기술을 상용화하고 있는 Inrupt의 공동 설립자이자 CEO입니다.
"Solid는 사람들이 데이터에 대한 통제력을 잃지 않고 제공자에게 자신을 알릴 수 있도록 합니다."라고 그는 말합니다. "기업은 고객이 신뢰를 유지하고 데이터를 계속 제어할 수 있도록 허용하면 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다는 사실을 진정으로 이해하기 시작했습니다."
소비자는 개인화를 원합니다
광고 기술 회사는 사라지지 않겠지만 소비자 데이터에 대한 액세스 권한은 줄어들 것입니다. 소비자에게 개인화를 제공하는 동시에 데이터 수집을 제한하는 것이 미래가 될 것입니다. 애널리스트 회사 McKinsey & Co에 따르면에 따르면 소비자의 71%가 개인화된 경험을 기대합니다. 그러한 경험을 제공하는 데 뛰어난 회사는 일반적으로 해당 서비스에서 40% 더 많은 수익을 얻는다고 회사는 밝혔습니다.
그 결과 광고는 표적이 덜하지만 소비자가 원하는 것에 더 가깝고 오늘날 우리가 가지고 있는 것(성가시게 하고 소름 끼치며 유해한 데이터 사용)이 줄어들 것이라고 Forrester의 Liu는 말합니다.
“[나는]당신이 이미 구입한 신발만이 아니라 인터넷에서 당신을 따라다니는 [광고]가 아니라 임신을 했고 아기 광고를 거부할 수 없는 사람들을 대상으로 하고 있습니다.”라고 Liu는 말합니다. "Apple이 새로운 개인 정보 보호 기능을 출시하고, 빠르게 진화하는 개인 정보 보호 규정 환경, 소비자 인식이 높아짐에 따라 우리가 여기 있는 이유의 큰 부분은 우리가 소비자를 소름 끼치게 했고 그들이 질렸기 때문입니다."
