10명 중 88명(XNUMX%)에 가까운 싱가포르인이 한 달에 몇 번 이상 모바일 뱅킹을 사용하지만 많은 싱가포르인은 여전히 ATM을 사용하고 은행 지점을 방문하고 있습니다.
Lee Kuan Yew School of Public Policy(LKYSPP)가 UOB와 협력하여 실시한 디지털 포용 및 복원력에 대한 최초의 전국 설문조사에 따르면 싱가포르인 XNUMX명 중 XNUMX명은 한 달에 여러 번 ATM을 사용하고 XNUMX명 중 XNUMX명은 은행 지점을 한 달에 여러 번 방문하는 것으로 나타났습니다.
올해 2,000명 이상의 싱가포르 거주자를 대상으로 설문조사를 실시한 이 연구는 디지털 뱅킹 채택 및 디지털 복원력에 대한 싱가포르인의 태도와 행동을 조사하여 포괄적인 뱅킹에 대한 통찰력을 제공합니다.
설문조사에 따르면 ATM과 은행 지점을 자주 이용하는 사람들은 모바일 뱅킹을 거부하지 않지만 실제로 모바일 뱅킹을 사용할 의향이 가장 높은 것으로 나타났습니다.
한편, 은행 지점을 한 번도 방문하지 않는 고객도 모바일 뱅킹을 도입할 의향이 높은 것으로 나타났습니다(5.6). 이는 은행 디지털화에 열광하는 뚜렷한 인구 세그먼트가 있음을 나타냅니다.
의도-채택 격차는 디지털 뱅킹 도입을 촉진하기 위해 더 많은 조치를 취할 수 있음을 나타냅니다.
루벤 응 박사
Lee Kuan Yew School of Public Policy의 조교수이자 국가 연구의 수석 연구원인 Dr. Reuben Ng는 다음과 같이 말했습니다.
“ATM을 이용하고 은행 지점을 자주 방문하는 개인들은 디지털 뱅킹을 도입하고 싶다는 강한 의사를 표명했지만 아직 하지 않고 있습니다.
은행들이 집중적으로 노력해야 할 부분이다. 고객이 디지털 뱅킹을 채택할지 여부에 대한 주요 고려 사항 중 하나는 신뢰입니다.”
싱가포르에서 사기가 증가하고 진화하는 추세를 감안할 때 설문 조사의 또 다른 측면은 싱가포르인의 디지털 복원력과 사기에 얼마나 취약한지를 더 잘 이해하는 것이었습니다.
일반적인 믿음과 달리, 노인들은 사기에 가장 취약하지 않으며 25세 미만은 10세 이상보다 사기에 65% 더 취약합니다.
Ng 교수는 "디지털 네이티브인 청소년은 기술을 쉽게 접할 수 있어 사기에 대한 경계심이 낮아질 수 있기 때문에 가장 취약합니다."라고 설명했습니다.
케빈 램
TMRW 및 그룹 디지털 뱅킹 책임자인 Kevin Lam은 다음과 같이 말했습니다.
“우리는 오늘날 우리가 살고 있는 세상, 특히 젊은이들에게 금융 및 디지털 리터러시가 필수적이라고 믿습니다.
이것이 바로 UOB TMRW의 #BetterTMRW 금융 이해력(FinLit) 이니셔티브를 시작하는 이유입니다. 이 이니셔티브는 고객이 재정적으로 강하고 디지털에 정통하도록 교육하고 안내하여 목표를 향해 나아가고 달성할 수 있는 지식을 가질 수 있도록 합니다. 재정 보안."
UOB TMRW의 #BetterTMRW FinLit 이니셔티브는 퀴즈 및 비디오를 포함하여 각 연령대에 적합한 다양한 형식을 사용하여 고객의 금융 이해력을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
UOB TMRW의 #BetterTMRW FinLit 이니셔티브 외에도 UOB는 2020년에 My Digital Space 프로그램을 시작하여 불우한 배경의 어린이들에게 디지털 학습 도구와 기술을 제공하여 대유행으로 인해 학습이 중단되지 않도록 합니다.
프로그램의 일환으로 어린이들이 미래에 대비하고 재정적으로 정통한 상태를 유지할 수 있도록 디지털 시민, 금융 이해력 및 예술과 같은 분야에서 심화 리소스를 호스팅하기 위해 전용 온라인 학습 리소스 센터도 만들어졌습니다.
2021년 1,350월 현재 UOB는 S$1.65만 이상의 디지털 장치 및 교육 자원을 통해 XNUMX명 이상의 어린이 및 청소년 수혜자의 디지털 교육 요구를 충족하는 데 도움을 주었다고 밝혔습니다.
