Fintech 파트너십의 중요성(Alan Quinlan)

고객의 기대치가 빠르게 높아지는 시대에 금융기업에게 훌륭한 경험을 제공하는 것은 그 어느 때보다 중요합니다. 여행 및 전자 상거래와 같은 다른 산업은 빠른 결과를 제공하는 데 앞장서고 있으며 금융 기업이 뒤처지지 않는 것이 중요합니다.

스마트한 데이터 기반 디지털 경험을 제공하면 강력한 고객 관계를 구축할 수 있습니다. 이를 통해 가치 실현 시간과 시장 출시 시간을 단축할 수 있을 뿐만 아니라 금융 기업이 고객의 주요 금융 제공자로 남을 수 있습니다. 

또한 완전히 참여하는 고객은 상당한 이점을 제공합니다. Gallup에 따르면 적극적으로 참여하는 소매 금융 고객은 적극적으로 참여하지 않는 고객보다 기본 은행에 37% 더 많은 연간 수익을 기여합니다. 참여도가 높은 이러한 고객은 은행에 더 많은 상품을 보유하고 계좌에 더 많은 예금 잔액을 유지하는 경향이 있습니다.

디지털 뱅킹 보고서의 2023년 소매 뱅킹 동향 및 우선순위에 따르면 금융 기업의 60%가 핀테크 회사 및 제XNUMX자 솔루션 제공업체와의 협력을 통해 고객의 디지털 뱅킹 요구 사항을 성공적으로 해결할 수 있었습니다. 

불행하게도 많은 금융 기업은 변화하는 기대에 부응하기 위해 고군분투하고 있습니다. 고객의 요구 사항에 대한 깊은 이해가 부족하고 이를 활용하는 데 필요한 디지털 전문 지식이 없는 경우가 많습니다. 효과적인 개인화를 제공할 수 없는 이유 중 하나는 관련 데이터를 캡처하거나 분석하지 않기 때문입니다. 그것 없이는 마케팅 및 고객 성공 팀은 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 구축할 수 있는 사용 추세와 고객 통찰력을 식별할 수 없습니다.

이 문제를 해결하기 위해 일부 금융 기업은 디지털 기술 및 고객 참여에 중점을 둔 기술 회사와 제휴하고 있습니다. 이러한 파트너십을 통해 업계 노하우와 디지털 전문 지식을 결합하여 풍부하고 개인화된 경험을 제공하는 AI 기반 고객 중심 플랫폼을 만들 수 있습니다.

고객 참여를 개선하는 것은 많은 금융 기업의 또 다른 큰 과제입니다. 그러나 이것은 그 자체로 문제를 야기합니다. 즉, 고도로 개인화된 경험을 제공하는 동시에 일관된 브랜드 경험을 대규모로 제공하는 것입니다. 이것은 필요한 기술과 시스템 없이는 거의 불가능합니다.

고객 참여를 개선하려면 기존의 제품 중심 접근 방식에서 고객 중심 접근 방식으로 사고 방식을 전환해야 합니다. 이러한 초점의 변화를 통해 금융 기관은 고객에게 보다 즉각적이고 미래적인 가치를 제공함으로써 새로운 성장 기회를 찾을 수 있습니다.

가장 성공적인 파트너십은 디자인 주도 플랫폼에 초점을 맞추고, 입증된 실적을 보유하고, 실행 편향을 보여주고, 단기 고정 가격 혁신 계약을 제공하는 파트너십일 것입니다. 이러한 방식으로 협력함으로써 금융 기업은 귀중한 데이터와 경험으로 고객 경험을 풍부하게 하고 혁신적인 서비스의 시장 출시 시간을 단축할 수 있습니다.

글로벌 규모의 파트너십을 구축하는 데 어려움이 없는 것은 아닙니다. 가파른 밸류에이션 수정, 상업적 조사 증가 및 투자 일정 변경은 일부에 불과합니다. 그러나 재무 데이터 및 분석 분야의 리더는 고객 경험에서 데이터 및 인텔리전스의 중요성을 계속해서 강조해야 합니다. 최첨단 디지털 개발 플랫폼은 금융 기업이 고객의 금융 미래에 대한 신뢰할 수 있고 개인화된 정보를 제공할 수 있도록 지원합니다.

디지털 기술 및 고객 참여 전문가와 전략적으로 파트너십을 맺은 금융 기업은 고객의 날로 증가하는 기대치를 충족할 수 있는 더 나은 장비를 갖추게 될 것입니다.

• SEO 기반 콘텐츠 및 PR 배포. 오늘 증폭하십시오.
• PlatoAiStream. Web3 데이터 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
• 미래 만들기 w Adryenn Ashley. 여기에서 액세스하십시오.
• 출처: https://www.finextra.com/blogposting/24139/the-importance-of-fintech-partnerships?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs