소비자 의무 규정은 영국 금융 서비스 부문 전반에 걸쳐 더 높고 더 정의된 소비자 보호 기준을 설정하고 FCA(Financial Conduct Authority) 규제 기업이 소매 시장 고객의 요구를 최우선으로 하도록 요구합니다. 이는 은행, 빌딩 소사이어티, 보험, 생명 및 연금 회사, 투자 신탁, 부, 자산 관리자 및 플랫폼 제공자와 같은 금융 서비스 제공자에게 영향을 미칩니다. 듀티는 이들 기업이 세 가지 교차 규칙과 네 가지 결과를 통해 설명된 소매 고객에게 좋은 결과를 제공하기 위해 행동할 것을 요구합니다. 이 백서는 영국 소매 고객을 위한 금융 상품의 제조업체 또는 유통업체인 펀드 매니저, 금융 고문 및 플랫폼 제공업체에 미치는 영향을 요약합니다.
제품 세그먼트 및 구현 일정
의무는 소매 고객의 이익을 보호하지만 전문 고객에게만 제품과 서비스를 제공하는 회사는 면제됩니다. 이들은 자금이 적격한 전문 고객 또는 최소 액면가 또는 GBP 50,000 이상의 투자금을 위한 자금임을 마케팅 자료에 눈에 띄게 공개하는 회사입니다. 또한 영국 소매 투자자에게 펀드를 판매하거나 관리 계정 서비스를 제공하는 비영국 회사는 이 의무 범위에 포함되지 않습니다.
의무는 27년 2022월 31일에 FCA에 의해 발표되었으며 판매 또는 갱신이 가능한 제품 또는 서비스의 경우 2023년 31월 2024일, 종료된 제품 또는 서비스의 경우 XNUMX년 XNUMX월 XNUMX일에 발효됩니다.
세 가지 교차 절단 규칙
- 선의로 행동: 금융 상품의 제조업체 및 유통업체는 정직, 공정 및 공개 거래를 특징으로 하는 행동 기준에 따라 고객 자신의 이익이 충족되도록 해야 하며 고객의 합리적인 기대에 따라 일관되게 행동해야 합니다.
- 예측 가능한 피해 방지: 기업은 제품 수명 주기의 모든 단계에서 소비자의 제한된 경험과 행동 편향을 고려해야 합니다. 그들은 소비자 불만, 관리 정보, 언론 보도, FCA 감독 커뮤니케이션 등을 통해 식별된 새로운 또는 새로운 피해 원인에 대응해야 합니다.
- 소매 고객이 재무 목표를 추구할 수 있도록 지원 및 지원: 기업은 소비자가 제공되는 제품 및 서비스의 이점을 실현할 수 있도록 해야 합니다. 그들은 제품 및 서비스의 수명 동안 적절한 채널을 통해 필요한 지원과 정보를 제공해야 합니다.
규제의 네 가지 결과
- 상품 및 서비스: 금융 상품 제조업체는 상품/서비스를 설계하고 지속적으로 검토하여 상품이 특정 목표 시장의 고객에게 적합한지 확인해야 합니다. 그들은 규정을 준수하기 위해 체인의 모든 유통업체를 활성화하고 모니터링해야 합니다.
- 가격 및 가치: 제조업체 및 유통업체는 가치 평가를 통해 제품 및 서비스에 대한 적절한 가격 및 수수료를 결정해야 합니다. 그들은 총 비용으로 인해 제품이 공정한 가치를 제공하지 못하는 결과를 초래하지 않도록 해야 합니다.
- 소비자 이해: 특정 목표 시장에서 소매 고객의 요구 사항을 이해하고 고객 여정의 주요 지점에서 효과적인 결정을 내리는 데 도움이 되는 필수 정보를 제공합니다. 정보가 복잡하고 회사가 조언을 제공할 권한이 없는 경우 소비자 이해를 지원하기 위한 추가 단계를 고려해야 합니다.
- 소비자 지원: 고객 서비스 팀이 회사와의 관계 전반에 걸쳐 소매 고객의 요구에 적절한 지원을 제공할 수 있습니다. 그들은 제품 판매 전에 지원을 위해 사용 가능한 채널을 결정하고 알리고, 지원이 효과적으로 작동하는지 확인하고, 비표준 문제를 효과적으로 처리하기 위한 예외 프로세스를 마련하고, 운영 탄력성을 보장하고, 보호된 특성/변화하는 소비자의 이익을 보장해야 합니다. 필요합니다.
금융 서비스 제조업체 및 유통업체를 위한 조치
상품 및 서비스:
제조업체는 일반적으로 제품이나 서비스를 설계하는 동안 목표 시장을 식별합니다. 목표 시장에서 취약한 특성을 가진 고객의 요구, 특성 및 목표를 고려해야 합니다. 제품이나 서비스를 제조하기 위해 협력하는 회사가 거의 없다면 기존 제품이나 그들이 소개하는 새로운 제품이나 서비스를 승인해야 합니다. 제조업체는 각 제품 또는 서비스에 대한 유통 계약을 체결해야 합니다. 체인의 유통업체는 유통 전략을 식별하거나 생성하기 위해 유통하는 제품이나 서비스를 이해해야 합니다.
가격 및 가치:
제조업체는 고객 조사, 테스트를 수행하거나 내부 데이터를 사용하여 제품 또는 서비스가 공정한 가치를 제공하는지 평가할 수 있습니다. 그들은 설계 단계에서 그리고 소비자에게 제품이나 서비스를 제공하기 전에 가치를 평가해야 합니다. 또한 평생 동안 제품과 서비스의 가치를 모니터링하고 평가하여 가치 평가를 정기적으로 검토해야 합니다. 제품이나 서비스가 고객에게 공정한 가치를 제공하지 않거나 제공을 중단하는 경우 기업은 피해를 완화하고 방지하기 위해 적절한 조치를 취해야 합니다. 예를 들어 가치를 개선하기 위해 수정하거나 판매를 중단해야 합니다. 가격 및 가치 결과 규칙은 기업이 모든 고객에게 동일한 금액을 청구하도록 요구하지 않습니다.
소비자 이해:
제조업체와 유통업체는 커뮤니케이션을 통해 고객이 해당 제품이나 서비스를 이해하고 효과적인 결정을 내릴 수 있도록 올바른 정보를 적시에 제공하는지 여부를 고려할 때 고객의 입장이 되어 봐야 합니다. 회사가 다른 공개 요구 사항을 준수하기 위해 복잡한 정보를 전달해야 하는 경우 소비자 이해를 지원하기 위해 취할 수 있는 추가 조치를 고려해야 합니다. 이는 고문과의 대화, 온라인, 서신 또는 제품 약관과 같은 구두를 포함하여 소비자에게 제공되는 모든 금융 판촉, 기타 광고 및 커뮤니케이션에 적용됩니다.
소비자 지원:
고객이 제대로 사용하고 즐길 수 없는 제품이나 서비스는 공정한 가치를 제공할 가능성이 없습니다. 따라서 기업이 제공하는 지원은 소비자가 제품과 서비스의 이점을 깨닫고 재정적 목표를 추구하며 고객 자신의 이익을 위해 행동할 수 있도록 해야 합니다. 기업은 또한 지원을 제공하는 데 사용되는 채널에 관계없이 그들이 제공하는 지원이 효과적인지 확인해야 합니다. 고객은 제품이나 서비스를 꺼내는 것보다 판매 후 문제와 관련하여 전화 응답을 훨씬 더 오래 기다리지 않아야 합니다. 기업은 판단을 내리고 긍정적인 마찰과 불합리한 장벽을 만드는 유해한 마찰을 구별할 수 있어야 합니다.
결론
이 의무를 통한 전반적인 규칙은 소매 고객에게 금융 서비스 제품을 제조하거나 유통하는 자산 및 자산 관리자가 비즈니스를 수행하는 방식에 영향을 미칩니다. 규정을 준수하려면 제품 카탈로그를 검토하여 모든 기업의 현재 제품/서비스 및 고객 기반의 특성과 상태를 이해해야 합니다. 개별 비즈니스 라인에 대한 격차 평가 후에는 새로운 규칙이 직원에게 미치는 영향을 이해하고 예측 가능한 피해 및 공정 가치와 같은 개념을 제품 및 서비스에 맞게 정의하기 위해 상세한 영향 평가를 수행해야 합니다. 수정은 영향을 받는 모든 정책, 절차 및 거버넌스 제어를 식별한 후에 수행해야 합니다.
- SEO 기반 콘텐츠 및 PR 배포. 오늘 증폭하십시오.
- 플라토 블록체인. Web3 메타버스 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
- 출처: https://www.finextra.com/blogposting/24044/uk-consumer-duty-regulation–impact-on-buy-side-firms?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :이다
- 000
- 2022
- 2023
- 2024
- 27 위
- 7
- a
- 할 수 있는
- 계정
- 가로질러
- 행동
- 동작
- 추가
- 조언
- 고문
- 영향을
- 후
- All
- 양
- 및
- 신청
- 적당한
- 승인
- 있군요
- AS
- 평가
- 평가
- 유산
- 자산운용사
- At
- 권위
- 가능
- 은행
- 장벽
- 기지
- BE
- 전에
- 혜택
- 사이에
- 건물
- 사업
- 사기
- by
- 전화
- CAN
- 목록
- 체인
- 변화
- 채널
- 채널
- 특성
- 특징
- 요금
- 요금
- 클라이언트
- 클라이언트
- 닫은
- 소통
- 커뮤니케이션
- 불만
- 복잡한
- 개념
- 행위
- 실시
- 전도
- 고려
- 치고는
- 소비자
- 소비자 보호
- 소비자
- 지속적으로
- 컨트롤
- 대화
- 수
- 만들
- Current
- 고객
- 고객 여정
- 고객 센터
- 고객
- 데이터
- 거래
- 취급
- 결정하다
- 결정
- 한정된
- 배달하다
- 디자인
- 설계
- 상세한
- 폭로
- 드러내다
- 배포하다
- 분포
- ...동안
- 마다
- 유효한
- 효과적으로
- 자격이되는
- 신흥
- 가능
- 즐겨
- 확인
- 엔티티
- 등
- 예
- 현존하는
- 기대
- 경험
- 설명
- 공정한
- 믿음
- FCA
- 지우면 좋을거같음 . SM
- 를
- 금융
- 금융 행위
- 금융 실시 기관
- 금융 상품
- 금융 서비스
- 금융 서비스
- 파인 트라
- 굳은
- 기업
- 먼저,
- 럭셔리
- 힘
- 예측
- 에
- 기금
- 펀드 매니저
- 자금
- 갭
- GBP
- 좋은
- 통치
- 해로운
- 있다
- 도움
- 더 높은
- HTTPS
- 식별
- 확인
- 확인
- 영향
- 영향
- 이행
- 개선
- in
- 사슬에
- 포함
- 개인
- 통보
- 정보
- 보험
- 관심
- 이해
- 내부의
- 소개
- 투자
- 법률
- 발행물
- 문제
- IT
- 그
- 여행
- JPG
- 7월
- 키
- 생활
- wifecycwe
- 처럼
- 제한된
- 라인
- 이상
- 확인
- 관리
- 구축
- 관리자
- 제조 업체
- 시장
- 마케팅
- 시장
- 재료
- 최저한의
- 완화
- 모니터
- 배우기
- 자연
- 요구
- 신제품
- 새로운 제품
- 목표
- of
- 제공
- 제공
- 제공
- on
- 온라인
- 열 수
- 운영
- 운영 탄력성
- 기타
- 결과
- 자신의
- 서
- 연금
- 장소
- 플랫폼
- 플라톤
- 플라톤 데이터 인텔리전스
- 플라토데이터
- 전철기
- 정책
- 긍정적인
- 키를 눌러
- 예방
- 가격
- 절차
- 프로세스
- 프로덕트
- 제품 수명주기
- 제품
- 링크를
- 현저한
- 프로모션
- 정확히
- 보호
- 보호
- 제공
- 제공
- 제공
- 제공
- 출판
- 놓다
- 문제
- 합리적인
- 관계없이
- 정규병
- 규제
- 규제
- 관계
- 관계
- 통계 보고서
- 필요
- 필수
- 요구조건 니즈
- 필요
- 연구
- 되튀기
- 응답
- 결과
- 소매
- 소매 투자자
- 소매 시장
- 리뷰
- 리뷰
- 규칙
- 판매
- 같은
- 범위
- 부문
- 세그먼트
- 서비스
- 서비스 제공자
- 서비스
- 설정
- 영상을
- 측면
- 크게
- 지우면 좋을거같음 . SM
- 구체적인
- 직원
- 단계
- 단계
- 표준
- 기준
- 주 정부
- 단계
- 전략
- 이러한
- SUPPORT
- 맞춤형
- 받아
- 목표
- 팀
- 조건
- 지원
- 그
- XNUMXD덴탈의
- 정보
- 그들의
- 그들
- 그들 자신
- Bowman의
- 세
- 을 통하여
- 도처에
- 시간
- 에
- 함께
- 금액
- 트러스트
- 일반적으로
- Uk
- 이해
- 이해
- 사용
- 가치
- 취약점
- 기다리는
- 방법..
- 재산
- 뭐
- 여부
- 어느
- 동안
- 누구
- 과
- 철수
- 일하는
- 일
- 제퍼 넷