귀하의 도움말 사이트에는 엄청난 SEO 잠재력이 있습니다. 이용 방법은 다음과 같습니다.

소비자는 디지털 채널을 사용하여 결과와 답변을 빠르게 찾습니다. 약 84%의 소비자가 하루에 3번 이상 Google을 검색합니다. 그리고 모든 제품 검색의 약 절반이 이 검색 엔진을 통해 시작됩니다.

그러나 수치에 따르면 현재 검색 경험은 종종 사용자의 기대에 미치지 못합니다. SimilarWeb 및 Sparktoro의 설문조사 현재 온라인 검색의 주요 과제를 강조합니다. 웹 검색의 66%가 클릭 없이 종료됩니다.

사용자가 항상 사이트를 클릭할 의도로 검색을 수행하는 것은 아닙니다. 그 결과 구글 검색 결과의 이탈률이 증가하고 있습니다.

그 어느 때보다도 웹사이트가 Google 검색의 첫 페이지에 표시되는 것이 필수적일 뿐만 아니라; 중요한 도움말 콘텐츠는 SERP에도 나타나야 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 수행해야 하는 가장 중요한 첫 번째 단계 중 하나는 Google에서 도움말 사이트 콘텐츠의 색인을 생성할 수 있도록 하는 것입니다.

Google에서 내 도움말 콘텐츠의 색인을 생성해야 하는 이유는 무엇입니까?

대부분의 지식 관리 도구 또는 도움말 사이트는 Google에서 호스팅하는 도움말 콘텐츠의 색인을 생성하는 것을 허용하지 않습니다. 적어도 기본적으로는 아닙니다. 즉, 대부분의 도움말 콘텐츠는 고객이 포털이나 웹 사이트를 통해서만 액세스할 수 있는 내부 문서로 취급됩니다.

그러나 고객에게 문제나 질문이 있는 경우 대부분의 경우 도움말 페이지로 이동하기 전에 Google에 질문합니다.

도움말 사이트의 콘텐츠가 Google에서 색인을 생성하지 않은 경우 고객은 독립 포럼이나 회사 외부의 다른 인증되지 않은 정보 소스(예: Reddit 또는 Trustpilot)에서 도움을 찾을 수 있습니다.

롱테일 SEO란?

많은 기업들이 검색량이 많은 짧은 키워드에 SEO 노력을 집중하고 롱테일 키워드의 잠재력을 잊어버립니다.

이들은 복잡하고 일반적으로 더 긴 키워드입니다. 개별적으로는 훨씬 적은 트래픽을 받습니다. 그러나 그것이 함께 엄청난 양의 트래픽을 끌어들일 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 실제로 이러한 유형의 롱테일 검색은 Google 검색의 95%를 차지합니다.

따라서 일일 Google 검색의 약 15%가 이전에 아무도 수행하지 않은 새로운 검색이라는 사실은 놀라운 일이 아닙니다.

반면에 롱테일 키워드를 사용하여 검색을 수행하는 사용자가 더 잘 전환되는 것으로 나타났습니다.

이러한 이유로 도움말 콘텐츠의 색인을 생성하면 Google 검색 결과에서 귀하의 위치가 향상될 뿐만 아니라 많은 잠재 고객 및 기존 고객에 대한 응답을 촉진하고 판매를 선호하며 브랜드 이미지를 강화할 수 있습니다.

이것으로 충분하지 않은 것처럼 Google에서 도움말 콘텐츠를 색인화하는 데에는 여러 가지 다른 주요 이점이 있습니다.

경쟁업체에 대한 가시성 향상

당신의 경쟁은 당신을 능가하는 것을 목표로 합니다. 그리고 그 목표를 달성하기 위해 Google Ads와 Google 콘텐츠를 사용하여 고객을 서비스나 제품으로 유인할 수 있습니다.

도움말 콘텐츠를 인덱싱하면 빠른 답변을 제공하고 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있으며 또한 이 콘텐츠가 경쟁업체가 아닌 잠재 사용자에게 도달하도록 할 수 있습니다.

사용자 경험 향상

고객 경험(UX)은 중요한 요소이며 최근 몇 년 동안 소비자에게 중요한 차별화 요소가 되었습니다.

도움말 콘텐츠는 고객 요구 사항을 충족하는 데 중점을 두어야 합니다. SEO 전략을 선택하는 것은 검색 엔진. 빠르고 사실적인 정보를 제공하기 위한 Google의 접근 방식은 사용자에게 유용하고 신속한 응답에 대한 요구를 충족하는 콘텐츠를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. SEO와 UX는 함께 가야 합니다.

이는 예를 들어 모바일 및 데스크톱에 동일한 인덱싱 가능한 콘텐츠, 잘 설계된 탐색, 다양한 장치에서 액세스할 수 있는 명확한 도움말 콘텐츠를 배포하여 사용자에게 명확하고 매력적인 콘텐츠를 제공하는 것을 의미합니다.

위치 0에 도달하고 음성 어시스턴트가 색인을 생성합니다.

음성 검색 사용자가 검색 엔진에 입력하는 대신 음성 요청이나 쿼리를 할 수 있습니다. 점점 더 많은 사용자가 Siri 또는 Alexa와 같은 음성 검색 및 도우미를 사용하여 웹을 검색하고 쿼리에 대한 솔루션을 찾고 있습니다.

사람들은 음성 검색을 사용할 때 여러 리소스 대신 직접적인 답변을 찾고 있습니다. 답변은 매우 간결하며 정확하고 상황에 맞는 피드백을 제공하는 데 중점을 둡니다.

여기서 XNUMX순위가 필요합니다. XNUMX순위는 Google이 검색 쿼리에 직접 답변하기 위해 자연 및 유료 콘텐츠 위의 검색 최상위 위치에 제공하는 추천 스니펫입니다. 데스크톱 및 모바일에서 위치 XNUMX 콘텐츠 뒤에 다른 검색 결과가 따르지만 음성 검색에서 사용자에게 제공되는 유일한 정보입니다. 이를 통해 기업은 특정 검색 구문을 참조할 수 있는 고유한 기회를 얻을 수 있습니다.

그러나 위치 175 위치는 음성 검색뿐만 아니라 텍스트 검색에도 유용합니다. 실제로 프랑스 최고의 온라인 자동차 보험사는 도움말 콘텐츠를 최적화하고 15개의 FAQ를 XNUMX번 위치에 표시하여 전체 웹사이트 트래픽의 XNUMX%를 생성했습니다.

지원 콘텐츠 활용

유용한 지원 콘텐츠를 제공하는 능숙한 지식 기반을 만드는 데는 시간과 비용이 소요됩니다. 강력한 잠재력을 발휘하기 위해 지식 관리 도구, 이 콘텐츠를 온라인에서 찾을 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 결국 핵심 목표는 이 고객 대면 콘텐츠를 통해 고객과 직원이 정보를 찾는 시간을 절약하고 목표를 달성하도록 안내하는 것입니다. 지식 기반 최적화에 리소스를 사용하는 것의 일부는 ROI를 얻는 것이며, 이는 SERP에 강력한 존재감을 가짐으로써 향상될 수 있습니다.

SEO 지식 관리 모범 사례

Google에서 도움말 콘텐츠의 색인을 생성하도록 하려면 몇 가지 단계를 거쳐야 합니다.

첫 번째는 의심할 여지 없이 Google 크롤러가 액세스할 수 있도록 허용하는 것입니다. 이를 위해서는 다음을 갖는 것이 중요합니다. 강력한 도구 콘텐츠 인덱싱을 허용합니다.

그러나 단순히 귀하의 지식경영컨텐츠 인덱싱하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사용자가 최대한 액세스할 수 있도록 콘텐츠를 SEO에 최적화해야 합니다. 지식 관리가 최적의 SEO 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 다음은 몇 가지 팁입니다.

자주 묻는 질문 식별

모든 SEO 전략의 핵심 구성 요소는 일반적인 질문을 식별하고 답변하는 것입니다. 이 작업에 도움이 되는 몇 가지 도구가 있습니다.

• SEO 분석 도구는 사용자가 각 특정 시장에 대해 묻는 질문을 찾는 데 도움이 됩니다.
• Inbenta의 지식 관리 솔루션과 같은 일부 도구에는 사용자가 묻는 질문을 확인하고 콘텐츠 격차를 채울 수 있는 성능 대시보드가 ​​포함되어 있습니다.

정의된 구조에 따라 식별된 질문에 답하고 주요 요점을 해결할 수 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 콘텐츠 제목에 "Why" 또는 "How"가 포함된 공식으로 콘텐츠의 이름을 바꾸는 것이 일반적입니다.

키워드 식별

우리가 보았듯이 키워드는 도움말 콘텐츠에 대한 SEO 전략을 개발할 때 필수적입니다(따라서 키워드 이름). 이러한 키워드는 제목, 부제목 및 답변 내용 자체에 나타나야 하며 페이지의 구조와 설명을 결정해야 합니다. 검색 엔진 검색 결과(SERP)의 메타 제목에도 나타나야 합니다.

집중할 키워드를 결정하기 위해 조사를 수행하면 검색량과 잠재적인 유기적 트래픽을 기반으로 콘텐츠를 최적화하고 가장 중요하고 관련성이 높은 키워드를 결정할 수 있습니다.

내부 연결 최적화

내부 링크는 검색 엔진 크롤링을 위해 사이트의 색인을 생성하고 순위를 지정하는 데 중요합니다. 검색 엔진은 이 링크를 사용하여 주어진 페이지의 내용과 사이트의 전체 구조를 이해합니다. 내부 링크를 과도하게 채우는 것은 권장되지 않지만 지식 관리 페이지에 내부 링크를 포함하는 것을 부끄러워해서는 안됩니다.

또한 다른 콘텐츠에 대한 링크를 설정하면 이탈률을 줄이고 사이트에 대한 사용자 관심을 유지하면서 추가 도움말 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

또한 nofollow 태그를 확인하고 내부 링크의 강도를 제한할 수 있는 리디렉션 체인을 제거하는 것과 같이 수행해야 하는 기술적인 측면이 있습니다.

올바른 SEO 지식 관리 솔루션을 선택하는 방법

정기적으로 찾아야 하는 체크포인트가 많기 때문에 SEO에 대한 지식 관리를 최적화하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 또한 모든 지식 관리 솔루션에 SEO 기능이 있는 것은 아닙니다. 이것이 SEO 전략을 통합하여 다음을 수행할 수 있는 솔루션을 선택하는 것이 중요한 이유입니다.

• SERP 순위 얻기
• 지원 콘텐츠의 각 부분에 대해 고유한 URL이 있는 페이지 만들기
• 가치가 높은 키워드로 검색 경쟁 줄이기
• Google에서 위치 0에 도달
• 웹사이트에 유기적인 트래픽 생성
• 전환율 향상

Inbenta Help와 같은 SEO 기능을 갖춘 지식 관리 솔루션은 기업이 검색 엔진에서 쉽게 찾을 수 있는 도움말 콘텐츠를 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 를 사용하여 인벤타 API 및 SDK, 중복 페이지를 방지하고 크롤링 가능성을 개선하는 사용자 친화적인 URL을 사용하여 각 도움말 카테고리에 대한 페이지를 생성할 수 있습니다(깨진 링크 또는 404 페이지가 SEO에 피해를 준다는 점을 기억하세요!).

Inbenta의 솔루션은 롱테일 SEO 기능을 NLP 엔진. 사용자가 웹 사이트에서 만든 긴 질문은 지식 기반의 콘텐츠와 함께 나중에 식별됩니다.

이를 통해 지식 기반의 적절한 콘텐츠와 질문을 쉽게 연결하고 SERP 상위 결과 또는 XNUMX순위에 표시될 가능성이 높은 최적화된 페이지를 생성할 수 있습니다.

지식 기반의 SEO 및 Google 순위를 개선하는 데 관심이 있으십니까?

포스트 귀하의 도움말 사이트에는 엄청난 SEO 잠재력이 있습니다. 이용 방법은 다음과 같습니다. 첫 번째 등장 인벤타.

• 코인스마트. 유럽 ​​최고의 비트코인 ​​및 암호화폐 거래소.
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• 출처: https://www.inbenta.com/en/blog/seo-for-knowledge-management/