6 eenvoudige tips om bezoekers van e-commercewinkels om te zetten in klanten

Zoals de meeste bedrijven wilt u een website die veel conversies genereert.

De uitdaging is dat het niet eenvoudig is om van uw websitebezoekers betalende klanten te maken.

De meeste nieuwe bezoekers kopen niet meteen, omdat ze uw merk nog niet kennen. 

"U moet potentiële klanten een reden geven om uw bedrijf te vertrouwen en de juiste strategieën implementeren om hen te verleiden tot aankoop (en eerdere klanten ertoe aan te zetten opnieuw te kopen)." 

Hoewel er talloze manieren zijn om dit te bereiken, kunt u beginnen met deze zes eenvoudige maar effectieve tips om bezoekers van uw e-commerce winkel om te zetten in betalende klanten.

1. Gebruik productafbeeldingen van hoge kwaliteit

Productafbeeldingen zijn het eerste wat bezoekers opmerken wanneer ze op uw productpagina terechtkomen. 

Als de kwaliteit van de productafbeelding slecht is, kunnen bezoekers zich afvragen of het artikel (en uw bedrijf) legitiem is. 

Vestig de geloofwaardigheid van uw bedrijf door productafbeeldingen van hoge kwaliteit te gebruiken. 

Duidelijke foto's van hoge kwaliteit kunnen een betere winkelervaring bieden, u helpen vertrouwen op te bouwen bij bezoekers en de verkoop te stimuleren. Ze maak het kopers gemakkelijk om te zien hoe het product eruitziet, waardoor ze eerder geneigd zijn om te kopen.

Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit in uw andere marketingkanalen en inhoud, zoals pollvragen op Instagram en andere berichten op sociale mediaplatforms. 

Hoogwaardige en boeiende visuele inhoud kan helpen de aandacht op uw aanbiedingen en merk te vestigen en uw publiek te betrekken terwijl uw boodschap wordt versterkt. 

2. Toon uw voorraadtelling

Het weergeven van het aantal voorraden op uw productpagina's is een effectieve strategie om bezoekers van uw online winkel om te zetten in betalende klanten. 

Het roept de Fear of Missing Out (FOMO) van een klant op en zorgt ervoor dat ze sneller een aankoopbeslissing nemen. 

De productpagina van het herenkledingmerk Howick maakt gebruik van deze strategie.  

Afbeeldingsbron: econsultancy.com.

“Je ziet hoe het tonen van een beperkte voorraad een gevoel van urgentie creëert. Het kan ervoor zorgen dat klanten meer geneigd zijn om onmiddellijk te kopen om te voorkomen dat ze de kans mislopen. ” 

Een afnemende voorraad kan kopers het gevoel geven dat ze een zeldzame deal krijgen. Het helpt hen het kopen van een product te rechtvaardigen, omdat er niets meer over is als ze wachten. 

Maak gebruik van dezelfde strategie bij het aanbieden van diensten. 

Als u bijvoorbeeld services voor het schrijven van inhoud levert, geeft u beperkte aanbiedingen weer door een bepaald aantal bestellingen voor klanten te accepteren koop SEO-artikelen in bulk. 

3. Publiceer waardevolle inhoud

U kunt enorm veel verkeer krijgen, maar als uw bezoekers niet converteren, krijgt u niet de verwachte resultaten of verkopen. 

Veel mensen converteren niet omdat ze nog niet klaar zijn om te kopen. Ze zijn mogelijk op uw site terechtgekomen en hebben meer informatie nodig voordat ze een aankoop doen. 

Geef uw bezoekers dat duwtje in de rug om te converteren door hen te voorzien van kwaliteitsinformatie over uw product of dienst. 

Lever relevante artikelen, posts op sociale media en andere inhoud die potentiële klanten waardevolle informatie geeft terwijl ze resoneert met ons publiek. 

Als je bijvoorbeeld cosmetische producten verkoopt, schrijf dan een blogpost waarin je beschrijft hoe jouw product uniek (mogelijk beter) is dan andere merken. 

Als je niet weet waar je moet beginnen, volg dan een betrouwbaar gids voor het schrijven van boeiende inhoud online. Als u dit doet, kunt u uw inhoud vastleggen en een solide strategie implementeren om conversies met inhoud te stimuleren.  

Ook, gedrag inhoud volgen en analyseren om inzicht te krijgen in de prestaties van uw inhoud en de verbeterpunten.

4. Moedig klantenrecensies aan en reageer erop

Online beoordelingen zijn een krachtig hulpmiddel om verkeer en e-commerceconversies te stimuleren.

In feite, volgens onderzoek door Baymar Institute, zegt 95% van de consumenten dat het zien van recensies op een website hun aankoopbeslissingen beïnvloedt. 

Moedig bezoekers aan om beoordelingen te geven door beoordelingswidgets prominent op productpagina's te plaatsen of e-mailcampagnes te sturen waarin om feedback wordt gevraagd. 

Stel geautomatiseerde e-mails in om klanten die na 14 dagen of 30 dagen bij u hebben gekocht, eraan te herinneren hun beoordelingen te geven. 

Gebruik de beoordelingen bovendien als een kans om positief met klanten om te gaan, zoals dit bedrijf hieronder deed.  

Afbeeldingsbron: groovehq.com.

Als een klant een negatieve recensie heeft achtergelaten, wil je misschien contact opnemen en het probleem oplossen voordat het iets groters wordt.

Als u dit doet, laat u zien dat u om de problemen van uw klanten geeft en luistert. Klanten kunnen verwachten dat uw bedrijf hulp biedt wanneer ze die nodig hebben. 

"Reageren op klantbeoordelingen helpt bij het opbouwen van vertrouwen tussen uw merk en uw klantenbestand en het verbeteren van de koperservaring - wat ons naar onze volgende tip leidt..." 

5. Bied uitstekende klantenservice customer

Uitstekende klantenservice maakt niet alleen uw klanten blij; het zorgt er ook voor dat ze meer geneigd zijn hun ervaringen met anderen te delen. 

Volgens een studies van de Sitel Group is 49% van de klanten bereid om hun positieve ervaringen met anderen te delen op sociale media, terwijl 30% bereid is hun negatieve ervaringen te delen.

Bovendien meldde een recente studie van Hubspot dat: 82% van de consumenten zeggen dat ze willen dat merken binnen 24 uur reageren op hun vragen op sociale media.  

Stel dat u Software-as-a-Service verkoopt, zoals betrouwbare ABA-software voor praktijkbeheer voor grote medische praktijken en ondernemingen. 

Potentiële klanten kunnen meer over dit product vragen. Als u niet snel op hun vragen reageert, gaan ze mogelijk naar een concurrent die een snellere en betere klantenservice biedt. 

Trage reactietijden kunnen de klantervaring verpesten en u verliest conversiemogelijkheden. 

De oplossing? Bied een snelle en altijd beschikbare klantenservice om veelvoorkomende vragen te beantwoorden. 

Het is echter moeilijk voor mensen om altijd beschikbaar te zijn zonder een duur ondersteuningsteam in te huren dat alle diensten dekt. 

Installeer chatbots om dit probleem aan te pakken. Chatbots zijn ontworpen om klanten te helpen met hun vragen over uw producten of diensten, zelfs buiten kantooruren. 

Klantenservice die 24/7 beschikbaar is, helpt de klantervaring te verbeteren en de conversieratio's te verhogen. 

6. Schrijf overtuigende productbeschrijvingen

Met uw productbeschrijving kunt u uw product onder de aandacht brengen, uitleggen waarom kopers het moeten kopen en hen overtuigen van de waarde van het product.

Een productbeschrijving moet gedetailleerd en informatief zijn zonder te lang of saai te zijn om effectief te zijn. Het moet ook omvatten:

• Een probleem dat kan worden opgelost door uw product (of ten minste een van de functies ervan) te gebruiken. 

Als u bijvoorbeeld een fitnesstracker verkoopt, vertel dan hoe deze klanten helpt hun fitnessdoelen te bereiken of hun algehele gezondheid te verbeteren.

• De voordelen van het gebruik van uw product ten opzichte van vergelijkbare producten (indien van toepassing). 

Als u bijvoorbeeld een elektrische tandenborstel verkoopt, vertel dan hoe deze beter is dan handtandenborstels, omdat deze uw tanden beter en sneller reinigt.

Als je aanbiedt aanwezigheidsregistratiesoftware voor managers, vermeld hoe het meer tijd bespaart en handiger is dan handmatige aanwezigheidsregistratie. 

De onderstaande schermafbeelding toont een klassiek voorbeeld van een pakkende productbeschrijving. 

Afbeeldingsbron: 123-reg.co.uk.

Voeg een call-to-action (CTA) toe, zoals "Koop nu!"Of"Toevoegen Aan Winkelwagen”, in uw beschrijving om mensen aan te moedigen om te kopen. 

Klaar om meer bezoekers te converteren?

Een van de beste manieren om bezoekers van uw e-commerce winkel om te zetten in klanten, is door ze te geven wat ze willen. 

Als u een uitstekende ervaring voor uw klanten creëert, zullen ze uw merk vertrouwen, uw producten kopen en zelfs hun best doen om uw bedrijf te ondersteunen. 

Overtref de verwachtingen van uw prospects en zorg voor gedenkwaardige interacties om uw passieve bezoekers om te zetten in betalende en loyale klanten.

Lees ook Machine learning gebruiken voor e-commerce