6G en de toekomstige klantervaring

De wereld nadert snel een toekomst waarin het onderscheid tussen de echte en de virtuele wereld steeds vager wordt. We zijn op weg naar een meer verbonden wereld met betekenisvolle interacties tussen mens en machine. En 6G zal deze ervaring voor de klanten en bedrijven versnellen.

Als het gaat om technologische innovaties, zijn geavanceerde landen zoals de VS en China altijd een stap voor geweest. Terwijl de meerderheid van de wereld 5G nog moet ervaren, racen de VS en China om het 6G-netwerk te ontwikkelen en te patenteren. De Chinese organisatie Huawei Technologies Co. voorspelt dat 6G-technologie tegen 2030 op de markt zal komen.

Bron afbeelding: Nokia

In een van de recente video's die zijn geplaatst door Nokia, Peter Vetter, president van Bell Research Labs Core Research Labs, zei: "6G zal holografische communicatie mogelijk maken alsof mensen naar elkaars omgeving kunnen teleporteren en aan hetzelfde kunnen werken alsof ze in dezelfde kamer zijn."

Het 6G-netwerk zal naar verwachting kostenbesparingen, 10 keer lagere latentie, 100 keer hogere verbindingsdichtheid, geolocatienauwkeurigheid, enz. bieden. Het zal ruimte-lucht-grond-zee geïntegreerde netwerken hebben om aan de wereldwijde dekkingsvraag te voldoen. Satellietcommunicatie, UAV-communicatie en maritieme communicatie zullen het bereik van draadloze communicatienetwerken aanzienlijk uitbreiden.

Bron afbeelding: Wetenschap China Informatiewetenschappen

Impact van 6G op toekomstige klantervaring:

6G zal 100 keer sneller zijn dan 5G en maakt gegevensoverdracht binnen enkele seconden mogelijk. Laten we eens kijken naar de impact van 6G op de toekomstige klantervaring.

1. Naadloze Phygital-ervaring: Met de 6G-technologie zullen ingebedde sensoren digitale representaties mogelijk maken om een ​​digitale tweeling van mensen, werkelijke objecten en hun omgeving te construeren, waarbij de fysieke en digitale wereld samenkomen. 6G zal ook de metaverse en mixed reality-ervaringen voor de klanten een boost geven door de vereiste snelheid en efficiëntie te bieden.

2. Hogere snelheid: Met 6G kunnen we video's sneller streamen en binnen enkele seconden 100 uur aan video downloaden. Dit zal zeker tal van use-cases hebben voor bedrijven om hun efficiëntie te verhogen en de klantervaring te verbeteren. Dit kan bijvoorbeeld zeer nuttig zijn voor de verzekeraars om het schadeproces sneller en nauwkeuriger te maken.

3. Intelligente en verbonden apparaten: Experts voorspellen dat 6G 10 keer zoveel apparaten kan ondersteunen en 100 keer betrouwbaarder zal zijn. De technologie zal een meer verbonden ecosysteem bouwen waarin alle apparaten synchroon met elkaar zullen zijn. Misschien kunnen de toekomstige zelfrijdende auto's bijvoorbeeld weten waar andere voertuigen zijn. In plaats van locaties met veel verkeer te volgen, kunnen voertuigen mogelijk met elkaar communiceren en coördineren en reistijd voor rijders besparen. Dit alles zou mogelijk zijn als de netwerkconnectiviteit sterk en snel is.

4. Realtime ervaring: We hebben het gehad over vergaderingen en etalages in de Metaverse. De wereld beweegt zich naar een ruimte waar er geen grens is tussen de twee realiteiten. Misschien wil een klant de winkel in het comfort van zijn huis bezoeken, persoonlijk met de verkoper praten en een realtime ervaring hebben.  

Conclusie

Het Japanse NTT DOCOMO is een samenwerking aangegaan met Nokia om dit fiscale jaar indoor 6G-tests te starten en volgend jaar outdoor-tests. 

Hoewel er nog tijd is voor commercialisering van 6G, kan het gebruik ervan sciencefiction werkelijkheid maken. Realtime hologrammen, vliegende taxi's en de met internet verbonden menselijke hersenen zijn misschien wel de toekomst. Om de volgende generatie technologie mogelijk te maken, hebben we een netwerk van de volgende generatie nodig dat de toekomst van communicatie zou kunnen bepalen.

Kennis die de moeite waard is om in je inbox te krijgen