AI en intelligente automatisering zijn essentieel voor banken om te helpen navigeren door inflatoir stormachtig weer (Steve Morgan)

Een half jaar geleden waren de voorbereidingen voor SIBOS de grootste olifant in de kamer, want wat bankiers 's nachts wakker houdt, waren waarschijnlijk sancties. Hoe westerse regeringen sancties tegen Russen en Russische bedrijven hebben opgevoerd, blijft een belangrijk onderwerp van SIBOS
maar een andere kwestie wordt in het debat gemengd, namelijk inflatie.

Bij de SIBOS van vorig jaar was de inflatie laag eencijferig en waren de markten niet onrustig. Vandaag de dag staat de inflatie in veel landen op het hoogste punt in 40 jaar en ligt op schema om voor het einde van het jaar nog hoger te zijn. 

De zakelijke klanten van banken voegen nu prijsvariatie toe aan de uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd. Dit heeft invloed op alles wat ze kopen en verkopen, inclusief grondstoffen, componenten, diensten en afgewerkte producten en diensten.

Bovenaan de lijst met strategieën voor hoe bedrijven reageren op inflatoire druk, staat hoe bedrijven dubbel zo hard werken om nog grotere efficiëntie uit hun productie- en leveringslijnen te persen. 

Ook de corporate en treasuryfuncties van banken moeten op deze strategie worden afgestemd. Vertragingen in betalingen en cashflows zijn nooit goed nieuws, maar zijn vooral onaanvaardbaar in het huidige economische klimaat. 

En natuurlijk helpt de uitbreiding van sancties niet. Naar schatting zijn er momenteel 5,581 sancties van kracht tegen Russen en Russische bedrijven (Bron:
statistiek) en banken moeten hier zorgvuldig doorheen navigeren wanneer ze klanten aan boord nemen en betalingen verwerken. Dit zal een regeldruk creëren die langdurig zal zijn, zelfs als de invasie binnenkort eindigt. 

Het is duidelijk dat IT-oplossingen die uitzonderingen in verband met sancties kunnen automatiseren, van cruciaal belang zullen zijn. Maar hoe banken in staat zijn om voor een hoger percentage straight through processen voor alle internationale betalingen te zorgen, zal nog belangrijker worden wanneer
bedrijven bestrijden inflatoire kosten en hebben behoefte aan snellere betalingen en schikkingen. 

Aangezien hun zakelijke klanten worden getroffen door ernstige prijsschommelingen en spanningen in de toeleveringsketen als gevolg van stijgende energieprijzen en de naweeën van de pandemie, moeten banken zoveel mogelijk doen om een ​​service-backbone uit te bouwen die het onderhoud van hun klanten vereenvoudigt.
zakelijke rekeningen. Het doel moet zijn om onnodige vertragingen te minimaliseren die de toch al gestreste bedrijfsvoering van hun zakelijke klanten verder onder druk zetten. 

Zoals je zou verwachten kunnen AI en intelligente automatisering hier een cruciale rol spelen. Banken zullen steeds meer leunen op oplossingen die natuurlijke taalverwerking gebruiken om onderzoekskanalen te monitoren en veel sneller automatisch te reageren of het verzoek naar rechts te leiden
vakbekwaam persoon. Het doel is om dubbele verzoeken drastisch te verminderen en ervoor te zorgen dat minder werknemers e-mails lezen en beantwoorden en in plaats daarvan antwoorden verwerken. De geheime saus voor succes zal zijn hoe intelligent de AI van de bank is bij het routeren van vragen en communicatie
om automatisch direct te antwoorden, cases aan te maken om een ​​klus die gecompliceerd is door een uitzondering sneller gedaan te krijgen of om onmiddellijk een team of individu te raadplegen met de middelen en vaardigheden om het probleem op te lossen. 

SIBOS kan soms gaan over praten over toekomstige oplossingen. De perfecte storm van huidige inflatiedruk, spanningen in de toeleveringsketen en geopolitieke complicaties kunnen niet wachten. Het goede nieuws is dat veel banken het beheer van aanvragen hebben gestroomlijnd en geautomatiseerd
en andere processen in hun handels- en treasurydiensten om de directe verwerking te verhogen tot 80% en meer van alle betalingen. De beschikbaarheid van low-code-oplossingen betekent dat deze nieuwe service-backbones worden gecreëerd om zakelijke klanten te ondersteunen
kunnen veel sneller dan voorheen worden gerealiseerd en helpen de huidige stormen te doorstaan.