Hoe het gebruik van Bitcoin de klantervaringen verbetert

Dit is een opinieredactioneel commentaar van Frankie Wallace, een freelance schrijver uit de Pacific Northwest.

Bitcoin is de laatste tijd veel in het nieuws geweest, om zowel goede als slechte redenen. recente dalingen in bitcoin-waarden leidde tot intense speculatie over de toekomst van de munt. Tegelijkertijd is de uitbreiding van bitcoin naar markten over de hele wereld en snelle ontwikkelingen in systeemmogelijkheden suggereren dat de berichten over de dood van bitcoin sterk overdreven zijn.

Hoewel er nog veel moet worden onthuld over de toekomst van bitcoin, wordt het steeds duidelijker dat het een enorm potentieel heeft om de klantreis te revolutioneren. Dit artikel onderzoekt het gebruik van bitcoin om klantbetrokkenheid te bevorderen, klanttevredenheid te ondersteunen en een uitzonderlijke klantervaring te garanderen.

Bitcoin en hyperpersonalisatie

Voorstanders van bitcoin prijzen het potentieel van de technologie om klanten een niveau van personalisatie te bieden dat onmogelijk is met traditionele geldsystemen. De personalisatiecapaciteit vloeit voornamelijk voort uit de mechanismen waarmee bitcoin door het systeem circuleert.

Omdat bitcoin-platforms zowel volledigheid als transparantie bieden, stellen ze belanghebbenden, van handelaren tot serviceproviders, in staat toegang te krijgen tot het volledige grootboek van elke bitcoin-transactie die een consument ooit heeft gemaakt. Dit geeft bedrijven ongekende gerichte marketingkracht, voor gebruikers die hebben besloten bepaalde (vaak aanbevolen) privacypraktijken die dit anders bijna onmogelijk zouden maken, niet te gebruiken.

Promotiemateriaal en online advertenties zijn gericht alleen bij consumenten voor wie ze het meest relevant zijn. Dit betekent dat potentiële klanten nieuws zullen ontvangen over producten en diensten waar ze om geven, zonder dat ze door een chaotische mengelmoes van irrelevante advertenties hoeven te spitten.

Bovendien maakt de transparantie van de blockchain het mogelijk om transacties in realtime te documenteren en te rapporteren, wat naar verwachting de klantervaring met loyaliteitsprogramma's drastisch zal verbeteren.

Met traditionele loyaliteitsprogramma's moesten klanten vaak wachten tot transacties waren verwerkt en geregistreerd voordat ze punten of andere beloningen verdienden. Loyaliteitsprogramma's die werken via bitcoin, kunnen gebruikers echter in realtime toegang geven tot beloningen.

Het beste van alles is dat vanwege de volledigheid van het grootboek, verkopers, banken, serviceproviders en andere entiteiten beter in staat zijn om het loyaliteitsprogramma-aanbod aan te passen. Dit holistische en altijd groene profiel van de transactiegeschiedenis van een klant betekent dat loyaliteitsprogramma's echt hypergepersonaliseerd kunnen worden, zodat de loyaliteitsprikkels van het programma daadwerkelijk zinvol en effectief zijn voor klanten.

En, zoals elke detailhandelaar of zakenman begrijpt, is er geen betere manier om klanten te binden en te behouden dan door: laat zien dat u uw klanten als individuen kent, dat u hun unieke behoeften en doelen wilt dienen door middel van speciaal op hen afgestemde diensten.

Klanten machtigen

Bitcoin-platforms ondersteunen niet alleen de klantreis door middel van hyperpersonalisatie. Ze verbeteren ook de klantervaring door empowerment. Bitcoin bevrijdt klanten bijvoorbeeld van de beperkingen van nationale en internationale valutasystemen, waardoor gebruikers in contact kunnen komen met elke entiteit die bitcoin accepteert, wie en waar de partijen zich ook bevinden.

Dit elimineert niet alleen de noodzaak voor het wisselen van valuta, waardoor transactiekosten worden verlaagd, zo niet volledig, maar het decentraliseert kapitaal, waarbij economische macht uit de handen van controlerende en vaak autocratische agentschappen wordt gehaald en in de handen van de consument wordt overgedragen.

Verbeterde beveiligingen

Net zoals bitcoin consumenten wereldwijd in staat stelt om met anderen op het platform in contact te komen, maar en wanneer ze maar willen, dienen technologische ontwikkelingen ook om consumenten te beschermen in tijden van crisis. Bijvoorbeeld de nieuwe Grensportefeuilles technologie stelt klanten in staat om op een gemakkelijke manier seed-frases te onthouden om toegang te krijgen tot fondsen.

Dit biedt een veel betrouwbaardere, toegankelijkere en veiligere manier om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van fondsen bij het overschrijden van grenzen in precaire situaties.

Dit is vooral van cruciaal belang voor gebruikers in crisis, zoals degenen die zijn ontheemd en gedwongen zijn om dringend en onverwacht internationale grenzen te overschrijden.

De gemoedsrust om te weten dat bitcoin-gebruikers toegang hebben tot hun geld wanneer ze het meest dringend nodig zijn, is misschien wel de grootste verbetering van de algehele klantreis. Dit is met name het geval wanneer organisaties die bitcoin hebben geadopteerd ook geavanceerde hebben ingevoerd informatiebeveiligingsprogramma's om klantgegevens te beschermen en vooral om de integriteit en privacy van hun bitcoin-account te behouden.

Ons advies

Het verbeteren van de klantreis is vaak de sleutel tot het veiligstellen van hun loyaliteit. Bitcoin biedt commerciële en publieke entiteiten ongekende mogelijkheden om de klantervaring te optimaliseren. Dit omvat een uitzonderlijk vermogen om de klantervaring te personaliseren voor degenen die zich aanmelden, van het verhogen van de doeltreffendheid van gerichte marketinginspanningen tot het verbeteren van de klantervaring met loyaliteits- en beloningsprogramma's. Bovendien ondersteunt bitcoin de klantreis door empowerment, decentralisatie van kapitaal en ervoor te zorgen dat consumenten veilig toegang hebben tot hun geld en dit kunnen gebruiken wanneer, waar en hoe ze maar willen.

Dit is een gastpost van Frankie Wallace. De geuite meningen zijn geheel van henzelf en komen niet noodzakelijk overeen met die van BTC Inc. of Bitcoin Magazine.