Leunen op de digitale revolutie zou een einde kunnen maken aan "stil stoppen" (Charlie Newark-Frans)

In het begin van de jaren 2020 zijn er steeds meer kenniswerkers en kantoormedewerkers die ontevredenheid uiten over hun werk en werkgevers. Vocaal heeft deze onvrede zich uitgespeeld via de “Grote
Ontslag”, waar we hebben gezien dat werknemers massaal ontslag namen, proactief op zoek gingen naar een nieuwe baan of voor een kortere periode bleven. Non-vocaal hebben deze gevoelens van onrust geleid tot 'Quiet Quitting', waarbij velen het absolute minimum deden dat nodig was om een ​​baan te 'behouden'.

The Great Resignation en Quiet Quitting zijn slechts twee voorbeelden van werknemers die meer bevredigende werkervaringen eisen. Voor bedrijven komt er niets goeds voort uit het negeren van deze bewegingen. Als dit niet wordt geadresseerd, blijven we te maken krijgen met een niet-geëngageerd personeelsbestand
dat levert minder op voor de eindconsument en heeft een negatieve invloed op de winstgevendheid. Maar hoe kunnen we werkomgevingen verbeteren zodat werknemers zich niet gedwongen voelen om zich actief terug te trekken?

Laten we beginnen met te kijken naar de redenen waarom werknemers zich terugtrekken. Frustraties van werknemers vallen vaak uiteen in een van de volgende drie gebieden: (1) de taak die moet worden uitgevoerd; (2) de gegeven beloning; en (3) de werkomgeving.

De klus die moet worden geklaard

Hoewel het voor een korte periode gemakkelijk kan aanvoelen, wordt alledaags werk uiteindelijk geestdodend. Vervelend, repetitief werk zal de verlangens van werknemers naar ontwikkeling, creativiteit, erkenning of groei nooit verzadigen - alle vereisten in de hoogste niveaus van

Maslow's hiërarchie van behoeften. Als je iemand een rol in de samenleving geeft die alleen voorziet in zijn basisbehoeften, mag je een basisinspanning verwachten.

Tegenwoordig kan backofficewerk vaak worden gedaan door software, met name door kunstmatige intelligentie (AI). Door AI te implementeren, kunnen organisaties werknemers naar functies met een hogere impact verheffen, de motivatie verbeteren en tijd vrijmaken om zich te concentreren op lonende taken. Technologie
kan werknemers ook helpen bij het omgaan met overvolle werklasten. Werknemers mogen niet in situaties terechtkomen waarin ze elke dag het werk verlaten in de wetenschap dat ze weer een onoverkomelijke werkdruk zullen krijgen.

Organisaties moeten verder gaan dan de aanpak die wordt geboden door verouderde automatiseringsoplossingen en opnieuw investeren in tools zoals Intelligent Document Processing (IDP). Door digitale versnelling te omarmen en werknemers een betere tech-stack te bieden, elimineert alledaags werk en
ondersteunt werknemers beter, vooral wanneer een mensgerichte benadering van de acceptatie van technologie wordt bereikt. Het is van cruciaal belang om technologie, zoals IDP, te verwelkomen om werknemers te ondersteunen tijdens onverwachte toenames in werkdruk en om inefficiënte processen te elimineren die
monopoliseren de tijd van werknemers.

De gegeven beloning

Een efficiëntere organisatie ondersteunt tevreden klanten en uiteindelijk hogere winsten. De leiders van vandaag moeten een pad voorwaarts vinden dat resulteert in een win-win-win voor de werknemers, aandeelhouders en eindklanten. Medewerkers moeten worden opgeleid om hoogwaardige zaken aan te pakken
taken. Deze trainingen kunnen dienen als beloning, het aanleren van nieuwe vaardigheden, het bevorderen van carrières en uiteindelijk het doorstromen van werknemers naar een hogere beloningsschaal.

De werkomgeving

Als een bedrijf het meeste uit zijn werknemers wil halen, moet het een cultuur creëren die degenen beloont en ondersteunt die verder gaan dan het risico loopt dat werknemers meer blijven doen dan het strikte minimum.

Werknemers streven er steeds meer naar om hun identiteit los te koppelen van hun professionele loopbaan, en meldingen van werknemers die zich terugtrekken en voelen "emotioneel
vrijstaande" zijn aan het groeien. Werkgevers moeten plaats maken voor digitale versnelling om deze trend te beteugelen en teams effectief te betrekken. Het is niet langer mogelijk om de druk te negeren die verouderde processen en technologie uitoefenen op de resultaten van de organisatie en het welzijn van werknemers
op het werk. Dit is een perfect moment om mensgerichte automatisering te omarmen en te profiteren van technologie zoals IDP die eentonige taken vermindert en de voldoening op het werk vergroot.

Drie manieren om werknemers te ondersteunen door middel van digitale versnelling

Veel leiders zijn zich er niet van bewust dat ze in een positie verkeren om het stille stopverhaal te herschrijven. Door gebruik te maken van de sterke punten van technologie, kunnen we de werkdruk van individuen beter ondersteunen en stress verminderen, waardoor zowel de ervaring van de werknemer als van de klant wordt verbeterd.

• Elimineer druk werk: Automatisering kan zelfs de meest onvolmaakte documenten lezen en kan de tijd die wordt besteed aan papierintensieve taken verminderen. De extra laag flexibiliteit en ondersteuning helpt werknemers om bergen papierwerk te doorstaan ​​en te navigeren
  hun werkdruk en blinken uit in hun werk.

• Mogelijkheden bieden om je te concentreren op zinvoller werk: Door de tijd te verminderen die werknemers besteden aan repetitieve taken, zoals handmatige gegevensinvoer, kunnen organisaties meer vrijheid bieden om zich te concentreren op zinvol werk dat uitnodigt tot creativiteit en
  menselijke verbinding. Dit kan worden gerealiseerd door meer tijd te besteden aan zinvol werk, zoals interacties met klanten.

• Verhoog de nauwkeurigheid en snelheid: Handmatige processen zijn foutgevoelige activiteiten die de bedrijfsvoering drastisch kunnen vertragen en de werkdruk van werknemers kunnen verhogen. Digitale versnelling verwelkomen en bepaalde taken in de handen van machines en mensen leggen
  zijn twee van de meest effectieve manieren om ervoor te zorgen dat werknemers niet over hun werkgrenzen worden geduwd en dat klanten snel en nauwkeurig worden bediend.

Hoewel veel leiders gealarmeerd zijn door stilletjes stoppen, kunnen we de roep om een ​​duurzamere balans tussen werk en privéleven niet negeren.

Voorstander van digitale versnelling en het gebruik van automatisering om operationele silo's uit te bannen, zal de ergste effecten van stil stoppen tegengaan, zodat werknemers zich niet gedwongen voelen om actief afstand te nemen van het werk. Steeds vaker IDP en andere geavanceerde, moderne
automatisering wordt gevierd vanwege hun vermogen om druk werk te verminderen, de vaardigheden van werknemers te verbeteren en werknemers in staat te stellen zich te concentreren op meer doelgerichte taken. Leiders moeten de werkomgevingen van vandaag verbeteren en de talenten benutten die ons onderscheiden van machines:
het vermogen om menselijke verbindingen te creëren en onze natuurlijke creativiteit. Door menselijke capaciteiten aan te vullen met digitale versnelling en technologische vooruitgang, zal de werkplek van morgen er een zijn waar medewerkers betrokken blijven en technologie verlichting biedt
uit het alledaagse.