RALEIGH – De technologie-enabled iBuyer Opendoor, die huiseigenaren een "onmiddellijk" aanbod voor hun eigendom biedt en actief is in meerdere huizenmarkten in North Carolina, kan verantwoordelijk zijn voor het betalen van een boete van $ 62 miljoen en het stoppen van "misleidende tactieken", onder een nieuw voorgesteld administratief bevel van de Federal Trade Commission (FTC).
"Opendoor beloofde een revolutie teweeg te brengen in de vastgoedmarkt, maar bouwde zijn bedrijf op met behulp van ouderwetse misleiding over hoeveel consumenten zouden kunnen verdienen door hun huizen op het platform te verkopen", zegt Samuel Levine, directeur van het Bureau of Consumer Protection van de FTC, in een verklaring. verklaring. "Er is niets innovatiefs aan het bedriegen van consumenten."
Beleggers kopen 1 op de 4 huizen in Raleigh, 1 op de 5 in Durham
Wat gebeurt er met de iBuyer Opendoor
De Federal Trade Commission beweerde dat het bedrijf tussen 2017 en 2019 zijn diensten aan huiseigenaren heeft aangeboden "met behulp van misleidende en bedrieglijke informatie" in zijn advertentiekanalen, waaronder op Facebook en Twitter.
De klacht beweert dat “vanaf november 2019, meer dan 90 procent van deze grafieken die werden gebruikt in geaccepteerde aanbiedingen, verwachtte dat de consument meer netto-opbrengst zou realiseren door aan Opendoor te verkopen. De gemiddelde verwachte winst was meer dan $ 6,000.” De FTC heeft dit deel van de klacht ook zonder redactie opgenomen in een verklaring gepubliceerd op maandag.
In de klacht wordt ook beweerd dat als onderdeel van de overeenkomst van het bedrijf met huizenverkopers, consumenten een lijst met vereiste reparaties kregen en "eisten dat consumenten alle vereiste reparaties zouden uitvoeren of betalen, hoewel uit eigen onderzoeken van Opendoor blijkt dat de partijen bij een marktverkoop deze kosten doorgaans delen” en dat deze niet onderhandelbaar waren.
"Als onderdeel van het reparatieproces heeft Open door consumenten een lijst met vereiste reparaties gestuurd met de kosten die de consument in rekening zou brengen als ze ermee instemmen de kosten van hun verkoopopbrengst af te trekken", beweert de compliant. “De lijst met reparaties gaat doorgaans veel verder dan waar consumenten verantwoordelijk voor zouden zijn bij een verkoop op de markt. Opendoor heeft regelmatig verzocht om upgrades of vervanging van functionele verwarmings- en koelsystemen, vloeren en daken. Het heeft ook vaak cosmetische veranderingen geëist, zoals overschilderen en vervanging van items die tegen veel lagere kosten gerepareerd konden worden.”
Andere bevindingen
Uit het onderzoek van het bureau bleek ook dat Opendoor de federale wet heeft overtreden door een verkeerde voorstelling van zaken te geven, waaronder de volgende, volgens een verklaring gepubliceerd door de FTC:
- “Opendoor gebruikte geprojecteerde marktwaardeprijzen bij het doen van aanbiedingen om huizen te kopen, terwijl die prijzen in feite neerwaartse aanpassingen van de marktwaarden omvatten;
- Opendoor verdiende geld met onthulde vergoedingen, terwijl het in werkelijkheid geld verdiende door laag te kopen en hoog te verkopen;
- Consumenten zouden waarschijnlijk hetzelfde bedrag aan reparatiekosten hebben betaald, of ze hun huis nu via Opendoor of via traditionele verkopen hadden verkocht; en
- Consumenten zouden waarschijnlijk minder aan kosten hebben betaald door aan Opendoor te verkopen dan bij traditionele verkopen.”
Directe huizenkopers onder de loep na actie van de staat tegen Opendoor
Wat biedt de toekomst voor de iBuyer Opendoor
Nu, na de onderzoeksactie, zei het bedrijf dat en de FTC had een uitgebreide schikkingsovereenkomst goedgekeurd in a verklaring gepubliceerd door het bedrijf.
De verklaring van de FTC merkte op dat de stem van de Commissie om de toestemmingsovereenkomst te accepteren 5-0 was, en de overeenkomst omvatte een betaling van $ 62 miljoen, naar verwachting "gebruikt voor verhaal van de consument", evenals om de praktijk van "het misleiden van potentiële huiseigenaren" te stoppen verkopers” en “ongegronde beweringen”.
Ook Opendoor heeft maandag een verklaring afgelegd.
"Hoewel we het sterk oneens zijn met de aantijgingen van de FTC, zal ons besluit om een schikking te treffen met de Commissie ons in staat stellen de zaak op te lossen en ons te concentreren op het helpen van consumenten bij het kopen, verkopen en verhuizen met eenvoud, zekerheid en snelheid", luidt de verklaring van het bedrijf. "Belangrijk is dat de aantijgingen van de FTC verband houden met activiteiten die plaatsvonden tussen 2017 en 2019 en gericht zijn op marketingberichten die het bedrijf jaren geleden heeft gewijzigd", vervolgt het.
Eerder dit jaar was Opendoor gedisciplineerd door de North Carolina Real Estate Commission naar aanleiding van meerdere klachten. De disciplinaire maatregelen volgden op de bevindingen dat het bedrijf materiële feiten over drie afzonderlijke transacties in de staat niet openbaar had gemaakt.
De algemeen directeur van het bedrijf die toezicht houdt op de activiteiten van het bedrijf in North Carolina, Jon Enberg, weigerde commentaar te geven op dit verhaal.
