Shopify in advertenties om de leegte op te vullen die is achtergelaten door het harde optreden van Apple op het gebied van privacy

Shopify probeert een lucratieve leemte in marketinggegevens op te vullen die is ontstaan ​​door het privacybeleid van Apple door retailers een nieuwe manier te bieden om potentiële klanten te targeten via 's werelds grootste advertentieplatforms.

Harley Finkelstein, de president van Shopify, vertelde de Financial Times dat na het sluiten van allianties met Meta en Google in 2022, de marketingtool "Audiences" een belangrijk aandachtsgebied was in een tijd waarin een vertraging van de e-commerce-industrie het bedrijf van $ 46 miljard dwong om geld te verdienen bezuinigingen in andere onderdelen van het bedrijf.

Met de nieuwe tool kunnen retailers hun klantgegevens bundelen en uploaden naar de advertentieplatforms van Meta en Google. Marketeers kunnen dan advertenties targeten op 'lookalike'-klanten die hun producten waarschijnlijk eerder zullen kopen omdat ze soortgelijke artikelen van een andere detailhandelaar hebben gekocht.

Het systeem is ontworpen om dat van Apple te omzeilen regels tegen het volgen van iPhone-gebruikers, die vorig jaar een deuk van meerdere miljarden dollars in de online advertentie-industrie veroorzaakte, en concurreert met de snelgroeiende advertentieactiviteiten van Amazon.

Hoewel Shopify Audiences nog geen significante geldspinner is voor het e-commercebedrijf, zou het een broodnodige groeimogelijkheid kunnen bieden in een tijd waarin een dreigende recessie en krappe consumenten retailers onder druk zetten.

"Vooral op dit moment willen verkopers meer klanten kunnen vinden", zegt Finkelstein.

De aandelenkoers van Shopify is tussen het begin van de pandemie en november 2021 bijna vervijfvoudigd, toen retailers en consumenten door lockdowns gedwongen werden om in ongekende aantallen over te stappen op e-commerce. De aandelen hebben echter driekwart van hun waarde verloren sinds de piek van vorig jaar, waardoor ze dicht bij het punt blijven waar ze waren voordat de pandemie toesloeg.

Tobi Lütke, de oprichter en CEO van Shopify, gaf deze zomer toe dat hij het tempo van de groei van e-commerce had overschat nadat de lockdown-beperkingen waren versoepeld. Dat maakte het in Canada gevestigde bedrijf bekend 1,000 ontslagen, of 14.5 procent van het personeelsbestand, in juli grotendeels verkoop- en ondersteunend personeel.

Finkelstein zei dat Shopify prioriteit gaf aan initiatieven met een "veel kortere terugverdientijd", waaronder de uitbreiding van zijn zakelijke krediettak, Capital, naar nieuwe regio's, en zijn fulfilmentnetwerk, dat werd gestimuleerd door de overname van Deliverr voor $ 2.1 miljard in juli.

Hoewel fulfilment en uitlenen al jaren oude initiatieven zijn, is Shopify's Audiences-marketingtool het nieuwste project, dat vorig jaar publiekelijk werd gelanceerd.

Adverteren is al een big business geworden voor Shopify's rivaal Amazon, waarmee externe verkopers hun producten op zijn marktplaats kunnen promoten. De advertentie-inkomsten van Amazon stegen in het derde kwartaal van 30 met 2022 procent, exclusief valutaschommelingen, tot 9.5 miljard dollar. Traditionele retailers, waaronder J Sainsbury in het VK, zijn dat al het nabootsen van de strategie.

Apple's introductie van een nieuwe vereiste voor mobiele ontwikkelaars om toestemming te verkrijgen om gebruikers tussen apps en websites te volgen, heeft de afgelopen 18 maanden voor opschudding gezorgd in de online advertentie-industrie. De meeste iPhone-bezitters hebben geweigerd om zich aan te melden, waardoor marketeers de gegevens worden ontzegd die ze jarenlang hebben gebruikt om advertenties te targeten.

Velen zeggen dat adverteren op met name Facebook en Instagram is geworden duurder en minder effectief zonder de mogelijkheid om hun targeting te verfijnen. Er is echter geen duidelijk alternatief naar voren gekomen.

Amazon profiteert van het nieuwe beleid van Apple, omdat de advertentietargeting is gebaseerd op 'first party'-gegevens: informatie die een adverteerder over zijn eigen klanten heeft. Apple staat targeting op basis van deze details toe, maar geen gegevens van "derde partijen" verzameld van sites van andere bedrijven.

De pitch van Shopify is dat het retailers vergelijkbare targetingmogelijkheden kan bieden als Amazon, maar buiten de grenzen van de online winkel van de in Seattle gevestigde retailer, onder meer via Instagram, Google-zoekresultaten en YouTube.

Handelaren kunnen ervoor kiezen om de informatie van hun klanten toe te voegen aan een pool die volgens Shopify ook 'first party'-gegevens zijn.

Sommige detailhandelaren zijn echter nerveus over het delen van hun gegevens met een grotere groep, waaronder mogelijk rivalen, die zich dan op hun klanten kunnen richten.

"Er zal altijd enige bezorgdheid zijn over het delen van gegevens", zei Finkelstein. "Maar dat wordt vaak gecompenseerd door, netto netto, verdien ik meer geld, verkoop ik meer?"