De Britse Competition and Markets Authority (CMA) heeft de digitale bank, Monzo Bank Limited, opgedragen haar mechanisme voor het informeren van vertrekkende klanten over hun financiële transactiegeschiedenis te herzien.
De nieuwe richting volgt op het feit dat Monzo er niet in is geslaagd om 13,000 klanten te informeren over hun financiële transactiegeschiedenis nadat ze tussen mei 2021 en maart 2022 hun rekening hadden opgezegd.
De bestelling is deze keer juridisch bindend, zei CMA: in een verklaring dinsdag uitgebracht.
De actie van Monzo is een schending van de Britse Retail Banking Market Investigation Order, aldus de mededingingstoezichthouder.
Bovendien maakte het overheidsdepartement bekend dat Monzo, die toesloeg een waardering van $ 4.5 miljard vorig jaar, in 2021 dezelfde bepaling geschonden.
Think een openbare brief CMA schreef vorig jaar aan Monzo dat de inbreuk van de online bank in 2021 143,437 ex-klanten heeft getroffen.
De inbreuk duurde van 1 maart 2020 tot 31 mei 2021.
"Als gevolg hiervan heeft de CMA juridisch bindende instructies uitgevaardigd die Monzo verplichten ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt en haar procedures te herzien met een onafhankelijke instantie", aldus CMA.
"De aanwijzingen zijn afdwingbaar in de rechtbank als Monzo ze niet naleeft", voegde de toezichthouder eraan toe.
Adam Land, de Senior Director bij de CMA, merkte in zijn commentaar op dat de geschiedenis van financiële transacties klanten kan helpen bij het veiligstellen van leningen of hypotheken.
Het feit dat Monzo er niet in slaagt de geschiedenis aan klanten te verstrekken, "legt daarom duizenden klanten een onnodige hindernis in de weg", zei hij.
"Het is gewoon niet goed genoeg voor een grote bank als Monzo om zijn klanten herhaaldelijk in de steek te laten door geen duidelijke regels te volgen," voegde Land eraan toe.
'Eerste wijzigingen'
De CMA zei echter dat Monzo het heeft geïnformeerd over 'de eerste wijzigingen' die het heeft aangebracht om aan de regel te voldoen.
Een van deze maatregelen is dat de online bank heeft nieuwe automatische waarschuwingen geïntroduceerd die personeelsleden op de hoogte stellen wanneer het systeem standaard de financiële transactiegeschiedenis verzendt.
Bovendien zei Monzo dat het nauwlettend in de gaten houdt om ervoor te zorgen dat klanten die hun rekeningen sluiten hun transactiegeschiedenis krijgen.
Bovendien ontwikkelt de Britse bank nieuwe maatregelen om ervoor te zorgen dat ze aan het bevel voldoet, aldus de CMA.
Echter, Financiën Magnaten ontdekte dat het probleem klanten trof die waren overgestapt van Monzo met behulp van CASS, en er waren minder dan 10 klachten als gevolg van de verwerkingsfout die de inbreuk veroorzaakte.
“Helaas kregen sommige klanten door een verwerkingsfout niet proactief historische transactiegegevens toegestuurd. Deze informatie was echter altijd beschikbaar voor deze klanten op hun verzoek. Zodra we op de hoogte waren van dit probleem, hebben we het dezelfde dag opgelost en hebben we zo snel mogelijk contact opgenomen met alle getroffen klanten. We verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak", zei een woordvoerder van Monzo Financiën Magnaten.
Meer over de bestelling
Volgens de CMA vereist deel 5 artikel 20.6.2 van de Retail Banking Market Investigation Order 2017 dat alle transactiegeschiedenissen binnen 40 dagen na het sluiten van een persoonlijke betaalrekening (PCA) of zakelijke betaalrekening (BCA) moeten worden verzonden.
Bovendien vereist artikel 20.6.1 van de Bestelling dat ten minste 95% van de geschiedenis van financiële transacties binnen 10 werkdagen na de sluiting van de rekening aan een klant wordt vrijgegeven.
De CMA legde verder uit: “De vereiste voor aanbieders van betaalrekeningen om transactiegeschiedenisgegevens te verstrekken aan klanten van wie hun rekeningen zijn gesloten, is een belangrijk onderdeel van onze hervormingen volgende geïntroduceerd het marktonderzoek.
"Deze maatregel, in combinatie met andere delen van onze hervormingen, was bedoeld om het overschakelen tussen PCA's voor consumenten gemakkelijker te maken."
De Britse Competition and Markets Authority (CMA) heeft de digitale bank, Monzo Bank Limited, opgedragen haar mechanisme voor het informeren van vertrekkende klanten over hun financiële transactiegeschiedenis te herzien.
De nieuwe richting volgt op het feit dat Monzo er niet in is geslaagd om 13,000 klanten te informeren over hun financiële transactiegeschiedenis nadat ze tussen mei 2021 en maart 2022 hun rekening hadden opgezegd.
De bestelling is deze keer juridisch bindend, zei CMA: in een verklaring dinsdag uitgebracht.
De actie van Monzo is een schending van de Britse Retail Banking Market Investigation Order, aldus de mededingingstoezichthouder.
Bovendien maakte het overheidsdepartement bekend dat Monzo, die toesloeg een waardering van $ 4.5 miljard vorig jaar, in 2021 dezelfde bepaling geschonden.
Think een openbare brief CMA schreef vorig jaar aan Monzo dat de inbreuk van de online bank in 2021 143,437 ex-klanten heeft getroffen.
De inbreuk duurde van 1 maart 2020 tot 31 mei 2021.
"Als gevolg hiervan heeft de CMA juridisch bindende instructies uitgevaardigd die Monzo verplichten ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt en haar procedures te herzien met een onafhankelijke instantie", aldus CMA.
"De aanwijzingen zijn afdwingbaar in de rechtbank als Monzo ze niet naleeft", voegde de toezichthouder eraan toe.
Adam Land, de Senior Director bij de CMA, merkte in zijn commentaar op dat de geschiedenis van financiële transacties klanten kan helpen bij het veiligstellen van leningen of hypotheken.
Het feit dat Monzo er niet in slaagt de geschiedenis aan klanten te verstrekken, "legt daarom duizenden klanten een onnodige hindernis in de weg", zei hij.
"Het is gewoon niet goed genoeg voor een grote bank als Monzo om zijn klanten herhaaldelijk in de steek te laten door geen duidelijke regels te volgen," voegde Land eraan toe.
'Eerste wijzigingen'
De CMA zei echter dat Monzo het heeft geïnformeerd over 'de eerste wijzigingen' die het heeft aangebracht om aan de regel te voldoen.
Een van deze maatregelen is dat de online bank heeft nieuwe automatische waarschuwingen geïntroduceerd die personeelsleden op de hoogte stellen wanneer het systeem standaard de financiële transactiegeschiedenis verzendt.
Bovendien zei Monzo dat het nauwlettend in de gaten houdt om ervoor te zorgen dat klanten die hun rekeningen sluiten hun transactiegeschiedenis krijgen.
Bovendien ontwikkelt de Britse bank nieuwe maatregelen om ervoor te zorgen dat ze aan het bevel voldoet, aldus de CMA.
Echter, Financiën Magnaten ontdekte dat het probleem klanten trof die waren overgestapt van Monzo met behulp van CASS, en er waren minder dan 10 klachten als gevolg van de verwerkingsfout die de inbreuk veroorzaakte.
“Helaas kregen sommige klanten door een verwerkingsfout niet proactief historische transactiegegevens toegestuurd. Deze informatie was echter altijd beschikbaar voor deze klanten op hun verzoek. Zodra we op de hoogte waren van dit probleem, hebben we het dezelfde dag opgelost en hebben we zo snel mogelijk contact opgenomen met alle getroffen klanten. We verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak", zei een woordvoerder van Monzo Financiën Magnaten.
Meer over de bestelling
Volgens de CMA vereist deel 5 artikel 20.6.2 van de Retail Banking Market Investigation Order 2017 dat alle transactiegeschiedenissen binnen 40 dagen na het sluiten van een persoonlijke betaalrekening (PCA) of zakelijke betaalrekening (BCA) moeten worden verzonden.
Bovendien vereist artikel 20.6.1 van de Bestelling dat ten minste 95% van de geschiedenis van financiële transacties binnen 10 werkdagen na de sluiting van de rekening aan een klant wordt vrijgegeven.
De CMA legde verder uit: “De vereiste voor aanbieders van betaalrekeningen om transactiegeschiedenisgegevens te verstrekken aan klanten van wie hun rekeningen zijn gesloten, is een belangrijk onderdeel van onze hervormingen volgende geïntroduceerd het marktonderzoek.
"Deze maatregel, in combinatie met andere delen van onze hervormingen, was bedoeld om het overschakelen tussen PCA's voor consumenten gemakkelijker te maken."
- mier financieel
- blockchain
- blockchain conferentie fintech
- klokkenspel fintech
- CMA
- coinbase
- vindingrijk
- concurrentie
- crypto conferentie fintech
- digitale bank
- digitaal bankieren
- Financiën Magnaten
- FinTech
- fintech-app
- fintech innovatie
- Open zee
- PayPal
- Paytech
- betaalmiddel
- Plato
- plato ai
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- platogamen
- scheermes betalen
- Revolut
- Ripple
- vierkante fintech
- streep
- tencent fintech
- United Kingdom
- Xero
- zephyrnet
