5 vragen met … CIO Brett Cooksey van Sunrise Banks

Sunrise banken Chief Information Officer Brett Cooksey richt zich op digitalisering, strategische fintech-partnerschappen en automatisering voor een betere klantervaring.

De bank van $ 1.96 miljard telt meer dan een dozijn fintech-partners, waaronder een oplossing voor het opbouwen van kredieten Zelf en platform voor documentautomatisering Aambeeld. De bank heeft "nog meer partnerschappen in gedachten", zei Cooksey.

Nieuws over bankautomatisering onlangs ingehaald met Cooksey om Minneapolis-St. Paul, Minn. Op de digitaliseringsstrategie van Sunrise Banks. Wat volgt is een bewerkte versie van dat gesprek.

Nieuws over bankautomatisering: Hoe heeft u digitalisering geprioriteerd?

Brett Cooksey: Digitalisering is een van de hoogste prioriteiten van Sunrise. We zitten in de laatste fase van de migratie van ons kernsysteem naar het gehoste platform van onze leverancier. We verhuizen samen onze infrastructuur naar de Microsoft Azure cloud om onze infrastructuur te moderniseren, onze veerkracht te vergroten en te profiteren van de verschuiving van de software-industrie naar cloudinvesteringen in producten en diensten. We implementeren een nieuw systeem voor het initiëren van digitale commerciële leningen.

BAN: Wat is de fintech-samenwerkingsstrategie van de bank?

BC: Mission alignment is de belangrijkste overweging. Wij zijn een Community Development Financial Institution (CDFI), Certified B Corporation en lid van de Global Alliance for Banking on Values. We streven ernaar om de meest innovatieve bank te zijn die financieel welzijn mogelijk maakt en willen dat onze partners ons geloof in op waarden gebaseerd bankieren delen. We zoeken naar innovatieve partners die ons kunnen helpen betaalbare en toegankelijke producten aan te bieden die consumenten en hun gemeenschappen ondersteunen.

Ten tweede is de financiële levensvatbaarheid van de fintech belangrijk. Aangezien zij de bankmogelijkheden van Sunrise naar de markt brengen, zijn wij verantwoordelijk voor de ervaring van hun klanten en het vermogen van de fintech om onze normen en niveaus van klantenservice te handhaven.

We werken samen met verschillende fintechs en hebben nog meer potentiële partnerschappen in gedachten.

Een voorbeeld is onze samenwerking met Self, dat kleine credit builder-accounts aanbiedt voor mensen die hun krediet willen opbouwen of herstellen. In 2021 hielp Sunrise bij het verkrijgen van 262,995 Self Credit Builder-leningen voor een totaal van $ 189.9 miljoen. De gemiddelde lening bedroeg $ 722.

BAN: Welke rol speelt automatisering in uw benadering van digitalisering?

BC: Automatisering is een belangrijk onderdeel, maar wat nog belangrijker is, inzicht in het end-to-end proces versus silo-automatisering leidt tot betere resultaten. We werken samen met onze gebruikers om hun functie en activiteiten binnen het totale proces te begrijpen. Eenmaal gedefinieerd, evalueren we met een bredere groep en ons zakelijk leiderschap om de digitalisering beter af te stemmen op de strategische richting. Automatisering stelt onze gebruikers in staat om veel meer volume te verwerken door zich alleen te concentreren op uitzonderingen en klantenservice in plaats van alledaagse, herhaalbare taken.

BAN: Voor welke technologieën ben jij enthousiast in 2023?

BC: Het leverancierslandschap is veranderd van platforms naar ecosystemen. Softwareontwikkelingskits, fintech-ontwikkelomgevingen en marktplaatsen zijn beschikbaar op de meeste grote leveranciersplatforms. Nu onze cloud- en kernmigratieprojecten in 2023 worden afgerond, onderzoeken we al de mogelijkheden om gebruik te maken van out-of-the-box integraties met fintechs, strategische partnerschappen en zelfs het publiceren van onze eigen ontwikkelde mogelijkheden.

BAN: Hoe zou u uw leiderschapsstrategie omschrijven?

BC: Huur de besten in, laat ze hun ervaring inbrengen en breng het zittende team op een hoger niveau. Maak het pad naar besluitvorming vrij en accepteer dat het nemen van beslissingen belangrijker is dan gelijk hebben. Maar als je iets nieuws leert, aarzel dan niet om van richting te veranderen. En als je faalt, zorg dan dat je leert.

Bank Automation Summit US 2023, die plaatsvindt op 2-3 maart in Charlotte, is een cruciaal evenement over automatisering en automatiseringstechnologie in het bankwezen. Kom meer te weten en inschrijven voor Bank Automation Summit US 2023.