Microsoft denkt dat Copilot op de lange termijn een 'moneymaker' zal zijn

Microsoft denkt dat Copilot op de lange termijn een 'moneymaker' zal zijn

Tijdstempel: 18 maart 2024 6:31 uur
Microsoft denkt dat Copilot op de lange termijn een 'moneymaker' zal zijn op het gebied van PlatoBlockchain Data Intelligence. Verticaal zoeken. Ai.

Microsoft vraagt ​​investeerders om de verwachtingen voor snelle financiële rendementen van Copilot te ‘temperen’, te midden van pogingen om klanten ervan te overtuigen dat het betalen van ‘substantiële’ bedragen per maand eigenlijk de moeite waard is.

Nadat ze het gebruik van Microsoft's GenAI in hun workflow hadden uitgeprobeerd, vertelden testers aan de Wall Street Journal dat ze er gemengde gevoelens over hadden. Ze zeiden dat het nuttig was, maar het prijskaartje misschien nog niet rechtvaardigde.

Juniper Networks CIO Sharon Mandell zei tegen de krant: “Ik zou niet zeggen dat we bereid zijn om $30 per gebruiker uit te geven voor elke gebruiker in het bedrijf.”

Copilot voor Microsoft 365 is gemaakt algemeen verkrijgbaar voor bedrijven vanaf 1 november, waarbij klanten proefperioden van een maand worden aangeboden in de hoop hen zo verslaafd te maken dat ze betalende klanten worden.

Tijdens de Morgan Stanley Technology, Media and Telecom 2024-conferentie van deze maand zei Jared Spataro, corporate vice-president van Modern Work & Business Applications bij Microsoft, dat Copilot zich in verschillende applicaties in “verschillende ontwikkelingsstadia” bevindt.

Hij zei dat het het meest effectief is als het gaat om ‘geavanceerd ophalen van informatie’ en ‘geavanceerde taakvoltooiing’ voor drie gebieden: Office 365, Teams en Outlook.

“Ik denk dat we de prijs redelijk goed kunnen rechtvaardigen als we overgaan op die scenario’s”, aldus Spataro.

Andere delen van de portefeuille blijven achter, gaf hij toe. “Dus als je naar Copilot in Excel kijkt, kunnen we allemaal niet wachten tot het een Excel-jockey is en veel kan, maar het komt eraan. Het is een leerproces en mensen hebben zeer hoge verwachtingen”, zei hij tegen een publiek van investeerders.

“Hetzelfde geldt voor PowerPoint,” voegde hij eraan toe, en legde uit dat gebruikers die in de WSJ worden geciteerd, willen dat dit hun financiële analist is. "En het zal op dat vlak teleurstellen, omdat we nog steeds de commandostructuur van Excel aan het leren zijn."

Hij zei dat Microsoft tijd moet besteden aan klanten ‘om ze te laten zien en hen vervolgens te helpen die waarde te realiseren’, wat met $ 30 per maand ‘zeker een substantieel prijskaartje is’.

“Mensen proberen het zeker te begrijpen: voor wie moet ik dit kopen? Geldt dit voor iedereen in mijn organisatie? Is dit voor een bepaald segment of een bepaalde populatie?

“En het is gewoon gebaseerd op harde feiten. Besparen we voldoende tijd? Genereren we voldoende waarde? Uit eerder onderzoek in opdracht van Microsoft bleek dat Copilot-testers 29 procent sneller werkten, en 77 procent die het twee weken lang gebruikte, vond het onmisbaar.

“Laten we zeggen dat iedereen tien uur per maand zegt”, zegt Spataro verwijzend naar de geschatte productiviteitsverbetering door het gebruik van Copilot. Hij zei dat klanten dit overwogen:

“Betekent dit dat ik meer budget aan deze [Copilot] moet toewijzen? Of hoe denk ik over een IT-budget dat redelijk vaststaat of niet met grote sprongen groeit? Dus het opbouwen van die business case is precies waar we nu zijn.”

Morgan Stanley-analist Keith Weiss hielp Microsoft bij het schetsen van een gemiddelde business case en zei dat een ‘informatiewerker’ $75,000 per jaar verdient. Copilot bespaart hen tien uur per week aan productiviteitsverbeteringen, ‘dat is 20 tot 25 procent van hun werkweek.’

“Het lijkt erop dat productiviteitsbesparingen een redelijk goede waardepropositie zijn of een zeer hoog rendement op de investering opleveren”, zegt Weiss.

Spataro antwoordde: "Ik zou zeggen dat je bent aangenomen als verkoper."

Hij voegde eraan toe: “Dat is precies wat we proberen te doen: mensen inzicht geven in de volledige kosten voor hun FTE’s [fulltime werknemers].”

Microsoft gebruikt een 'land and expand'-strategie, via pilots, om voet aan de grond te krijgen bij een klant en vervolgens steeds meer licenties binnen te halen.

“Waar we nu vooral mee bezig zijn, is het werken met klanten om hen te helpen die business case uit te bouwen, en die is alleen maar gebaseerd op harde feiten. Besparen we voldoende tijd? Genereren we voldoende waarde? En we zijn op dit moment erg optimistisch.

“Maar voor deze groep [in het publiek] zou ik zeggen dat het mijn taak hier is om je verwachtingen te temperen. Op de lange termijn denken we dat dit een geweldige geldmaker voor ons zal zijn.”

Het kan de moeite waard zijn om deze woorden te onthouden wanneer u de volgende keer aan de onderhandelingstafel zit met een Microsoft-verkoper. ®

Tijdstempel:

Meer van Het register