Wells Fargo lanceert nieuw digitaal bankplatform Vantage voor commerciële en zakelijke klanten

• Wells Fargo lanceerde een nieuw platform voor digitaal bankieren, Voordeel, voor commercieel, zakelijk en investeringsbankieren.
• Vantage maakt gebruik van AI en machine learning om meer gepersonaliseerde aanbevelingen en bruikbare inzichten te leveren op basis van de unieke behoeften van klanten.
• Het nieuwe aanbod maakt deel uit van Wells Fargo's inspanningen op het gebied van digitale transformatie, waaronder de lancering van een nieuwe app voor mobiel bankieren voor consumenten eerder dit jaar.

Het nieuwe digitale bankplatform van Wells Fargo, Genaamd Voordeel, is een upgrade van die van de bank Commercieel elektronisch kantoor, of CEO-portaal. Het nieuwe aanbod is ontworpen om de commerciële, zakelijke en investeringsbankklanten van Wells Fargo een meer persoonlijke ervaring te bieden door gebruik te maken van AI en machine learning. Vantage gebruikt beide activerende technologieën om aanbevelingen en bruikbare inzichten te bieden op basis van de specifieke behoeften van klanten, en verfijnt en verbetert zijn vermogen tot personalisatie terwijl klanten de technologie gebruiken.

“De bankbehoeften van onze zakelijke en zakelijke klanten evolueren in de loop van de tijd. Daarom zijn we verheugd om Vantage te lanceren, een digitaal bankplatform dat hun ervaring vereenvoudigt en personaliseert, zodat ze zich kunnen blijven concentreren op wat het belangrijkste is: hun bedrijf laten groeien en verbeteren. ', zei Reetika Grewal van Wells Fargo. Grewal is het hoofd van Digital for Commercial Banking en Corporate & Investment Banking-klanten.

Wells Fargo's lancering van Vantage wordt aangekondigd als onderdeel van de algehele inspanningen van de instelling op het gebied van digitale transformatie. Deze inspanningen omvatten de introductie van een vernieuwde mobiele app voor consumenten, met een zogenaamde virtuele assistent Fargo - aangekondigd in oktober en eerder dit jaar gelanceerd. De nieuwe Fargo-app kan een verscheidenheid aan basisbanktaken uitvoeren, waaronder het betalen van rekeningen en het verzenden van geld, evenals het verstrekken van transactiegegevens en budgetteringsadvies. De Vantage-aankondiging van deze week komt ook in de nasleep van die van Wells Fargo lancering van zijn geautomatiseerde oplossing voor leningen op dezelfde dag, Flex lening.

Wells Fargo heeft ongeveer 27 miljoen actieve gebruikers van mobiel bankieren, achter rivalen Bank of America, met meer dan 32 miljoen actieve gebruikers van mobiel bankieren, en JP Morgan Chase, met meer dan 44 miljoen van dergelijke klanten, vanaf het derde kwartaal van vorig jaar. Verder groeit Wells Fargo zijn klanten voor mobiel bankieren in een langzamer tempo in vergelijking met Bank of America en JPMorgan Chase, volgens bedrijfsverklaringen gepubliceerd door CNBC.com.

Dat gezegd hebbende, lijken klanten tevreden te zijn met hun ervaring met mobiel bankieren bij Wells Fargo. De app van de bank kwam op de derde plaats in de Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) rankings van bank-app-prestaties voor banken in de VS – achter Bank of America en best beoordeelde Citi Bank, maar vóór Chase. Touchpoint Group benadrukte de app-upgrade van Wells Fargo als een potentiële bron van de sterke beoordeling van de app.

Foto door Adrien Olichon