Air India Express onthult visie en onderscheidende factoren en stippelt de weg uit in de aanloop naar de lancering van het merk

De visie en de belangrijkste onderscheidende factoren bouwen voort op het gedeelde merkdoel van Air India en Air India Express, 'een nationale instelling omvormen tot nationale inspiratie'. Aloke Singh, Managing Director van Air India Express en AIX Connect, verwoordde de visie van de luchtvaartmaatschappij 'om nieuwe mogelijkheden te inspireren en betekenisvolle verbindingen te maken met ongeëvenaarde warmte' in een gemeentehuis aan medewerkers van beide luchtvaartmaatschappijen, waarin dieper wordt ingegaan op de aandachtsgebieden integratie, groei en transformatie, het keerpunt waar de luchtvaartmaatschappij zich bevindt en de ambities en groeiambities.

Praten over de visie, differentiatoren en de weg voorwaarts, Aloke Singh, Managing Director, Air India Express en AIX Connect, zei: “Onze vastberaden visie omvat onze belangrijkste onderscheidende factoren: het maken van betekenisvolle verbindingen, het leveren van unieke ervaringen en het bieden van de beste waarde in zijn klasse met Indiase warmte. Onze ambities zullen voortkomen uit onze enorme vloot- en netwerkuitbreiding, zowel op de binnenlandse Indiase markt als op de internationale korteafstandsregio. Synergieën ontsluiten met de fusie van de twee entiteiten en netwerkintegratie met Air India; Groei en expansie, voor een betekenisvolle marktaanwezigheid en kostenefficiëntie; en uitmuntendheid bereiken op alle gebieden, waardoor we een voorkeursmerk worden voor een zelfverzekerd nieuw India.”

De onderscheidende factoren beschrijven het bedrijfsmodel en de merkbelofte van de luchtvaartmaatschappij in de aanloop naar de merklancering van Air India Express, die naar verwachting binnen de komende paar maanden zal worden onthuld:

Betekenisvolle verbindingen: Voeden 'betekenisvolle verbindingen' die grenzen overstijgen en mensen, gemeenschappen en culturen dichter bij elkaar brengen, om de geest en diversiteit van India te belichamen, waardoor elke reis een heerlijke en onvergetelijke reiservaring wordt.

Unieke ervaringen: Cureren en leveren 'unieke ervaringen' met ongeëvenaarde Indiase warmte, waarbij gebruik wordt gemaakt van technologie om reizen wrijvingsloos en persoonlijk te maken. Het productaanbod en de service-ervaring zullen de warmte van de Indiase gastvrijheid belichamen, met diensten zoals Gourmair, het bekroonde merk voor dineren aan boord van de luchtvaartmaatschappij, samengesteld om tegemoet te komen aan diverse culinaire voorkeuren met een breed scala aan regionale en gezonde warme maaltijden en lichte hapjes. .

Beste waarde in zijn klasse: Het nastreven van 'beste in de klas' waarde gaat verder dan de fundamenten van kosten en bedrijfsmodel en biedt aanpasbare en relevante diensten voor elke gast en reis, gebaseerd op hun voorkeuren en geschiktheid, met behoud van consistente en betrouwbare operationele efficiëntie.

Er zijn specifieke projecten geïdentificeerd om deze ambities te verwezenlijken, waarbij de nadruk ligt op het verbeteren van de gastervaring, het optimaliseren van het netwerk voor marktdominantie, het stroomlijnen van de activiteiten met een ‘digital-first’-aanpak, het stimuleren van talent met een innovatieve en winnende cultuur, en het creëren van waarde voor alle belanghebbenden door middel van duurzame oplossingen. praktijken, transparante besluitvorming en prudent bestuur.

Eerder dit jaar lanceerden AIX Connect en Air India Express de uniforme website, airindiaexpress.com, waardoor gebruikers diensten van zowel luchtvaartmaatschappijen in binnenlandse als internationale sectoren kunnen boeken en beheren; gemeenschappelijke social media-handvatten (airindiax) en ondersteuningskanalen; en een geïntegreerd passagiersservicesysteem. Beide luchtvaartmaatschappijen hebben ook een groot aantal andere aanvullende diensten en submerken samengevoegd, waaronder Gourmair dineren tijdens de vlucht, Xpress Prime-stoelen en Xpress Ahead-prioriteitsdiensten. De luchtvaartmaatschappijen hebben onlangs ook de harmonisatie van nieuwe kwaliteiten, compensaties en voordelen bij Air India aangekondigd, waardoor een uniforme structuur mogelijk wordt en de loopbaantrajecten binnen de Air India-groep worden gestroomlijnd.