Coinbase bevestigt valse beveiligingsmeldingen voor 125,000 accounts

Coinbase erkend een valse veiligheid bericht dat naar 125,000 klanten werd gestuurd, waarin stond dat hun effecteninstellingen waren gewijzigd.

In een reactie aan CNBC zei de cryptocurrency-uitwisseling dat het bericht het gevolg was van een interne fout. Het bedrijf benadrukte dat het geen vijandige acteur was. "Plotseling begon het systeem dingen te versturen zoals een bug in het systeem, maar het was geen kwaadaardige fout of een fout van derden”, aldus een woordvoerder.

Coinbase is de grootste beurs in de Verenigde Staten, en daarom zou een systeembreed compromis door derden een substantieel deel van de Amerikaanse cryptogemeenschap bereiken. De beurs bracht het weekend door om hun klanten gerust te stellen dat het slechts een insider-fout was. “Wij geloven dat de enige manier om vertrouwen bij onze klanten op te bouwen is door transparant te zijn als we er een fout in maken”, aldus Coinbase-woordvoerder Andrew Schmitt.

Het valse bericht verscheen vrijdag om 1 uur in de middag. Het bericht luidde: "Uw instellingen voor authenticatie in twee stappen zijn gewijzigd." Uiteraard haastten gebruikers zich met zorgen naar de klantenondersteuning. 

Kort na de fout vond de uitwisseling plaats tweeted een reeks berichten aan de gemeenschap om het incident te verduidelijken. “We zijn zeer gefocust op het opbouwen van vertrouwen en veiligheid in de cryptogemeenschap, zodat het open financiële systeem dat we allemaal willen werkelijkheid wordt. We beseffen dat dit soort kwesties dat vertrouwen kunnen schaden.”

Coinbase breidt uit ondanks recente ongelukken

Deze ongelukken volgen klachten over diefstal van Coinbase-gebruikers vorige week. Volgens een onderzoek van CNBC zeiden de getroffen Coinbase-gebruikers dat de uitwisseling geen hoogwaardige klantenservice ondersteunde. Niettemin zag de uitwisseling een 500% aanwervingsstijging sinds het begin van het jaar. Het merendeel van de aanwervingen concentreerde zich in het ondersteunend personeel. 

Ondanks enkele tekortkomingen in de activiteiten van Coinbase de afgelopen weken, heeft het bedrijf een grote deal gesloten met de Amerikaanse overheid. Eerder in augustus hebben de Amerikaanse douane- en immigratiediensten gekocht De forensische software van Coinbase. 

Daarvoor integreerde de beurs twee technologiegiganten in hun betalingssystemen. Apple Pay en Google Pay wel nu beschikbaar aan Coinbase-gebruikers voor crypto-aankopen. Naarmate het bedrijf verder uitbreidt, zal er meer aandacht moeten gaan naar beveiliging en gebruikersondersteuning.