In het kort
- Coinbase-gebruikers klagen het bedrijf aan omdat het hun accounts maandenlang heeft geblokkeerd.
- De claims zijn slechts beschuldigingen, maar zullen waarschijnlijk de aandacht vestigen op de problemen met de klantenservice van Coinbase.
Een groep van zes eigenaren van cryptocurrency heeft een class action-rechtszaak aangespannen Coinbase, waarbij werd beweerd dat het bedrijf hen ten onrechte voor een periode van enkele maanden van hun rekeningen had uitgesloten. De groep eist een schadevergoeding van meer dan $5 miljoen voor zichzelf en iedere andere Coinbase-gebruiker die de afgelopen vier jaar een account heeft geregistreerd en die eveneens gedurende langere tijd geen toegang tot zijn account heeft gekregen.
In een klacht Jospeh Treseder uit Oklahoma, vrijdag ingediend bij de federale rechtbank van San Francisco, beweert dat hij afgelopen december $30,000 heeft gestort om de cryptocurrency XRP te kopen, maar dat hij een maand later een foutmelding ontving waarin stond dat zijn inloggegevens niet geldig waren. Ondanks dat hij het bedrijf meerdere keren heeft gebeld en gemaild en de gevraagde maatregelen heeft genomen om zijn identiteit te verifiëren, zegt Treseder dat het Coinbase maanden heeft gekost om het account te herstellen.
Treseder en de anderen zeggen dat de blokkering van hun rekeningen hen verhinderde te handelen of hun geld op te nemen, en in sommige gevallen ervoor zorgde dat ze geld verloren toen de prijzen daalden. Ze geven Coinbase de schuld van de ongelukken en zeggen dat het bedrijf dit niet had mogen laten gebeuren.
Coinbase “deelneemt [d] aan een plan … [dat] verhindert dat zijn consumenten toegang krijgen tot hun rekeningen en/of fondsen om willekeurige redenen en willekeurige hoeveelheden tijd, en daardoor … niet in staat zijn om te ‘investeren, uitgeven, sparen, verdienen en gebruiken’. ' of zelfs hun geld opnemen', luidt de klacht.
In reactie hierop gaf een woordvoerder van Coinbase de volgende verklaring af: “We nemen alle zorgen van klanten serieus. We zijn op de hoogte van de klacht en onderzoeken de beschuldigingen, maar we hebben op dit moment geen verder commentaar.”
De klachten zijn op dit moment slechts beschuldigingen en het is niet duidelijk of ze allemaal waar zijn of dat sommige gebruikers iets hebben gedaan om te rechtvaardigen dat Coinbase de accounts blokkeert. Maar de rechtszaak zal waarschijnlijk verdere aandacht vestigen op de klantenservicepraktijken van Coinbase, die voor veel gebruikers een bron van frustratie zijn geweest.
De zes Coinbase-gebruikers die de klacht hebben ingediend, vertellen soortgelijke verhalen over het feit dat ze het bedrijf niet konden bereiken of dat ze werden afgewezen door geautomatiseerde reacties. Eén gebruiker, Michael Leone uit Californië, beweert dat hij “meer dan 100 e-mails naar het e-mailadres van de klantenservice van beklaagde heeft gestuurd, maar nooit een reactie heeft ontvangen.”
Het is ook niet duidelijk of de rechtszaak veel juridische aandacht zal krijgen. De Coinbase-gebruikers maken een waslijst aan juridische claims, waaronder nalatigheid, schending van fiduciaire plichten en contractbreuk, evenals ongerechtvaardigde verrijking. Deze laatste claim is gebaseerd op het feit dat Coinbase naar verluidt rente over hun geld zou hebben verdiend terwijl hun account was bevroren. Maar dat betekent niet dat een rechtbank het daarmee eens zal zijn.
De zaak specificeert niet hoeveel schadevergoeding elke in aanmerking komende Coinbase-gebruiker zou moeten ontvangen als de gebruikers winnen, maar vermeldt alleen dat het totale bedrag boven de $ 5 miljoen ligt.
Class action-zaken komen zelden voor de rechter. In plaats daarvan worden ze doorgaans in een vroeg stadium door een rechter afgewezen of, als de zaak gegrond lijkt te zijn, bereikt het bedrijf meestal een schikking met de advocaten van de eisers.
Dit is niet de eerste keer dat Coinbase wordt getroffen door een class action-rechtszaak. Het bedrijf heeft eerder te maken gehad met de omgang met de Bitcoin-geldvork, en over zijn beslissing om XRP van de beurs te halen. Geen van beide bleek succesvol.
Bron: https://decrypt.co/73113/coinbase-users-file-class-action-over-locked-accounts
- '
- "
- 000
- 100
- Account
- Actie
- Alles
- naar verluidt
- geautomatiseerde
- overtreding
- Californië
- Bellen
- gevallen
- Contant geld
- veroorzaakt
- vorderingen
- Class Action
- class action-rechtszaak
- coinbase
- afstand
- klachten
- Consumenten
- contract
- Rechtbank
- Geloofsbrieven
- cryptogeld
- Klantenservice
- DEED
- Vroeg
- vroege fase
- Federaal
- Voornaam*
- eerste keer
- Francisco
- vrijdag
- fondsen
- Groep
- Behandeling
- Hoe
- HTTPS
- Identiteit
- Inclusief
- belang
- problemen
- IT
- proces
- Advocaten
- Juridisch
- Lijst
- miljoen
- geld
- maanden
- Oklahoma
- Overige
- eigenaren
- inkomsten
- redenen
- antwoord
- heilige
- San Francisco
- nederzetting
- ZES
- besteden
- woordvoerder
- Stadium
- Statement
- Staten
- geslaagd
- niet de tijd of
- Handel
- proces
- gebruikers
- WIE
- winnen
- XRP
- jaar