Beste MetaMask-team,
Ik vind je product geweldig.
Blockchain is een ongelooflijk complexe technologie en je doet je best om het gebruiksvriendelijk te maken.
Nu moet je het nog gebruiksvriendelijker maken.
We hebben onlangs onze gelanceerd BMJ-beloningstoken, een baanbrekend op blockchain gebaseerd beloningsprogramma, en we ondersteunden slechts รฉรฉn portemonnee bij de lancering: MetaMask.
Onze logica was simpel. In de wereld van Web3-wallets was MetaMask de meest gebruiksvriendelijke, de meest bekende en de meest gebruikte. Wat we niet hadden verwacht, was hoe uw product onze gebruikers in de war zou brengen.
Dit zijn geen noobs: onze gemiddelde belegger heeft er meer dan $200,000 in crypto-activa. Toch hebben we veel te veel tijd en energie besteed aan het ondersteunen van onze gebruikers tijdens de installatie en configuratie van MetaMask - als het doel een Web3-portemonnee voor de wereld is, ben je er nog niet.
Als een team dat in de frontlinie van MetaMask-ondersteuning staat, volgen hier een paar eenvoudige dingen die een grote impact kunnen hebben - en die ook de oorzaak van veel van uw problemen oplossen.
Laten we eerst beginnen met een simpele vraag. Wat is de strategie van MetaMask?
Het "Netscape-moment"
Bij het begin van het World Wide Web was het eerste knock-down, drag-out gevecht rond de Webbrowser.
Toen duidelijk werd dat het web de wereld zou veranderen, wilde iedereen de software bezitten waarop het draait. De epische strijd tussen Netscape en Internet Explorer is legendarisch en heeft Microsoft beroemd gemaakt met een antitrustpak.
Het is overduidelijk dat Web3-wallets โ de toegangspoort tot blockchain โ een soortgelijke strijd zullen zijn. Met andere woorden, dit is je 'Netscape-moment'.
Net als in de begindagen van het web, bestaat uw primaire gebruikersbestand tegenwoordig uit geeks en wonks. (Dit blijkt ook uit het lezen van uw Gemeenschapsforums.) Maar kijk eens naar de normies die uw product beoordelen op bijvoorbeeld Koop TrustPilot-recensies.
Een woord: oef.
Ik begrijp dat deze technologie niet alleen ongelooflijk complex is, maar ook gloednieuw. Ik begrijp ook dat u veel tijd en geld investeert in ondersteuning, en ook in het bestrijden van fraudeurs die de naam MetaMask gebruiken.
Toch is er รฉรฉn grote vraag over uw strategie: Wil je de toonaangevende Web3-portemonnee zijn voor crypto-nerds, of voor ons allemaal?
Van mijn perspectief, dit is je hoofdoorzaak: je gaat voor geeks, niet voor de rest van ons.
Standaard besteed je je tijd aan het achtervolgen van elk obscuur functieverzoek van de crypto-inboorlingen die actief met je omgaan - en je loopt het enorme onbenutte potentieel van de stille massa mis (totdat ze een vernietigende Trustpilot-beoordeling achterlaten).
Ik sta versteld van sommige beslissingen die bij MetaMask worden genomen. Waarom financier je in vredesnaam subsidies? Waarom sponsor je kunst toont? Waarom steekt u niet 100% van uw tijd en geld in de meest gebruiksvriendelijke Web3-portemonnee ter wereld maken?
Misschien ben je je niet bewust van de ongelooflijke concurrentie die op je afkomt. Want als je enig vermoeden had, zou je al het vet wegsnijden, je hoofd neerleggen en laserfocussen op weg naar massale acceptatie.
Dit gaat waarschijnlijk helemaal naar Joe Lubin, de CEO van ConsenSys, eigenaar van MetaMask. Realiseert u zich niet dat dit product een schitterend juweeltje is van Web3? We zouden erin investeren, als we konden (en we zijn erin geรฏnvesteerd, aangezien onze producten met elkaar verweven zijn).
Wie voert de bedrijfsstrategie van MetaMask uit? Als je geen leidinggevende van wereldklasse hebt die consumentensoftware op mondiaal niveau heeft opgeschaald, verander dan alsjeblieft het team. Verdubbel de UX en UI. Weg met de kunstshows. Stop met rotzooien.
De grote technologiebedrijven, de browserbedrijven en de fintechs zullen allemaal een versie van een Web3-portemonnee hebben. Om ze te verslaan, zijn er fundamentele structurele veranderingen die naar MetaMask moeten worden gemaakt om het naar de massa te brengen. Start ze alsjeblieft maandag.
Ga terug naar de eerste principes
Nogmaals, de hoofdoorzaak, van buitenaf gezien, is dat je ontwikkelt voor crypto-nerds, niet voor de rest van ons. U laat ze uw productroadmap besturen.
Blockchain wordt gedomineerd door technisch slimme mensen die je zullen neerslaan met obscure use cases. "Ontwikkel deze functie", zeggen ze, "die ik, en alleen ik, ooit zal gebruiken."
Ontwikkelen voor de rest van ons ziet er daarentegen zo uit: je stopt een hoop geld in focusgroepen. Je krijgt gewone gebruikers in een kamer, of op Zoom, en je vraagt โโze hoe ze hele simpele dingen zouden doen. Zoals het installeren van MetaMask. Hun eerste ETH kopen. Een transactie doen.
Jij kijkt. Jij luistert. Je neemt de sessies op, zodat anderen mee kunnen kijken en luisteren. Dit doe je nog een keer, en nog een keer, en nog een keer. Met honderden mensen die geen blockchain-experts zijn.
Zo maak je van MetaMask de Web3-portemonnee die we met trots aan onze klanten zullen aanbieden. Ze hoeven geen kettingbrug over te steken. Ze hoeven niet op testnetten te ontwikkelen. Ze hoeven alleen maar:
- Installeer MetaMask
- Toon hun BMJ-tokens
- Wissel hun BMJ-tokens in
Dat is het. De eenvoudigste use-cases mogelijk. Luisterend naar onze klanten (en onze klanten zijn uw klanten), hier zijn een paar specifieke gebieden die werk nodig hebben om terug te keren naar deze eerste principes.
Weg met de vertraging van 3 seconden.
Elke keer dat u op de MetaMask-browserextensie klikt (we hebben zowel Firefox als Chrome gebruikt), is er een vertraging van drie seconden om uw portemonnee te openen.
Drie. Tweede. Vertraging.
Na verloop van tijd groeit deze vertraging van een klein ongemak tot een irritatie in je schoenen. Het zorgt ervoor dat je MetaMask niet wilt openen, vanwege die Drie. Tweede. Vertraging.
Als je toevallig naar een ander venster gaat, wordt de portemonnee gesloten en nog eens Drie. Tweede. Vertraging.
Mijn zorg is dat de Drie. Tweede. Vertraging. is een van die onbewuste redenen waartoe mensen zullen groeien haat Metamasker. We hebben allemaal voorbeelden van deze "kleine frustraties" die uitgroeien tot hele grote (zie de beroemde blog van Joel Spolsky over de broodfabriek).
Google retourneert zoekopdrachten in milliseconden. Dat is de standaard. Ik weet zeker dat er een fascinerende technische reden is voor de Drie. Tweede. Vertraging. Maar het kan me echt niets schelen. Maak MetaMask onmiddellijk open.
Investeer in een gebruikersgerichte gebruikersinterface.
Een van de beste dingen van MetaMask is dat u de gasvergoeding daadwerkelijk in USD laat zien:
Uit uw beoordelingen blijkt dat sommige gebruikers hier een hekel aan hebben, omdat ze denken dat het zo is jouw betalen, maar het is absoluut juist om te doen: u bent transparant naar gebruikers over de kosten om een โโtransactie te doen.
Dat is mensgericht ontwerp: dat is het onze geld tenslotte.
Breng dezelfde filosofie van de gebruikersinterface naar de rest van de MetaMask-ervaring. Na installatie geeft MetaMask u bijvoorbeeld deze verwarrende vervolgkeuzelijst. Hoeveel gemiddelde mensen zullen van netwerk wisselen?
Zodra ze zijn ingelogd, heb je zes dingen bovenaan: het MetaMask-logo (dat niets doet), de verwarrende netwerk-dropdown, de accountlijst, een cryptisch bericht "Niet verbonden", een eng uitziend portemonnee-adres en vervolgens een hamburgermenu voor 'Accountopties'.
Dit is het hoofdscherm van uw product!
Het is een puinhoop.
Ik gebruik MetaMask al een aantal jaren en ik weet nog steeds niet waar ik Instellingen kan vinden. (Klik natuurlijk op het ronde cirkeldiagram dat op een pictogram lijkt.)
Een goede gebruikersinterface gaat over meedogenloos stroomlijnen en elimineren. Het gaat erom wat jij verstoppen, niet wat jij tonen. Ik weet dat je al veel hebt verborgen. Nog meer verbergen. De geeks zullen dit niet leuk vinden, maar de rest van ons wel.
Strip het af! Makkelijker maken! Maak crypto onzichtbaar!
Ik zou op dit punt scherm voor scherm kunnen gaan, maar je begrijpt de essentie. Ontwerp alstublieft voor mensen.
Stem de MetaMask-ervaring af op alle browsers en mobiel.
Omdat we vragen van gebruikers hebben beantwoord, hebben we stapsgewijze instructies geschreven over het gebruik van MetaMask - we hebben zelfs een Video tutorial. Het probleem, ontdekten we, is dat MetaMask wordt niet in elke browser ondersteund. (Geen Safari? Kom op.)
Dan is er Brave, die een eigen portemonnee heeft die je eerst moet uitschakelen. Als je crypto-geloofwaardigheid wilt, moet je het met Brave oplossen.
En de mobiele versie van MetaMask is nog helemaal anders. Dit is een enorme zucht. We zijn net begonnen gebruikers naar desktop te pushen, ook al geven veel gebruikers de voorkeur aan mobiel.
Stem de kernervaringen op verschillende platforms af, dwz het installeren van MetaMask, het weergeven van tokens en het inwisselen van tokens.
Voeg met รฉรฉn klik aangepaste tokens toe.
Onthoud dat uw klant niet alleen de eindgebruiker is, maar ook de ontwikkelaars en bouwers (zoals wij) die MetaMask in hun producten integreren.
We wilden een "verrassing en verrukking" -ervaring waarbij onze Premium-leden elke maand gewoon tokens in hun MetaMask-portemonnee zouden vinden, maar raad eens?
Zodat onze gebruikers hun BMJ-tokens daadwerkelijk kunnen zien, waarvan ze eigenaar zijn, het is een ingewikkeld proces waarbij je de volledig slim contractadres. Het zou veel eenvoudiger zijn als we ze gewoon een link konden sturen: "Klik hier om je BMJ-tokens te bekijken."
Schakel het toevoegen van nieuwe tokens met รฉรฉn klik in, zodat het niet hetzelfde is als het configureren van een router.
Samengevat
Kritiek geven is gemakkelijk; bouwen is moeilijk.
Maar we wilden onze zaak zo sterk mogelijk verdedigen, want hoewel we geen formeel partnerschap hebben, zijn we een soort partners. We vertrouwen op MetaMask als toegangspoort tot ons product, de BMJ Reward Token.
Voor onze gebruikers zijn MetaMask en het BMJ-token dus dezelfde 'ervaring'.
Als MetaMask moeilijk te gebruiken is, is ons hele product moeilijk te gebruiken. Hoe meer u MetaMask verbetert voor dagelijkse gebruikers, hoe gemakkelijker het is om onze Premium-leden te verrassen en te plezieren.
(Omgekeerd, als er morgen een concurrerende portemonnee uitkomt die 10x gemakkelijker te gebruiken is, laten we MetaMask in een oogwenk vallen.)
We zitten op รฉรฉn lijn in onze missie: blockchain en crypto toegankelijk maken voor iedereen. Je hebt het begin van een geweldig product. Laat u niet afleiden door de hoofdgebruikers die uw productstrategie aansturen en ervoor zorgen dat uw ontwikkelaars konijnen achterna zitten. Bouw voor de rest van ons.
Dat, het MetaMask-team, is hoe u uiteindelijk uw concurrentie te slim af kunt zijn.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://www.bitcoinmarketjournal.com/an-open-letter-to-metamask/
- a
- Over
- absoluut
- beschikbaar
- Account
- het bereiken van
- over
- actief
- werkelijk
- adres
- Adoptie
- Na
- uitgelijnd
- Alles
- al
- Hoewel
- en
- Nog een
- anticiperen
- gebieden
- rond
- Kunst
- Activa
- gemiddelde
- terug
- baseren
- Strijd
- omdat
- wezen
- BEST
- tussen
- Groot
- grote tech
- blockchain
- blockchain-experts
- blockchain-gebaseerde
- Blog
- merk
- Brand New
- trotseren
- BRUG
- brengen
- browser
- browsers
- bouwers
- Gebouw
- bedrijfsdeskundigen
- Buying
- verzorging
- geval
- gevallen
- Veroorzaken
- ceo
- verandering
- tabel
- Chrome
- duidelijk
- Sluit
- hoe
- komst
- Bedrijven
- concurrerende
- concurrentie
- compleet
- complex
- Bezorgdheid
- verwarrend
- gekoppeld blijven
- ConsenSys
- consument
- contract
- Kern
- Kosten
- kon
- Type cursus
- aangemaakt
- Geloofwaardigheid
- Cross-Chain
- cross-chain brug
- crypto
- crypto-activa
- gewoonte
- klant
- Klanten
- Snijden
- dagen
- beslissingen
- Standaard
- vertraging
- verrukking
- Design
- desktop
- ontwikkelen
- ontwikkelaars
- het ontwikkelen van
- anders
- ontdekt
- doen
- Dont
- verdubbelen
- beneden
- rit
- aandrijving
- Val
- elk
- Vroeg
- aarde
- gemakkelijker
- elimineren
- in staat stellen
- energie-niveau
- toegewijd
- enorm
- Geheel
- EPIC
- ETH
- Zelfs
- OOIT
- alledaags
- iedereen
- voorbeeld
- voorbeelden
- uitvoerend
- ervaring
- Ervaringen
- deskundigen
- ontdekkingsreiziger
- uitbreiding
- beroemd
- beroemd
- boeiend
- Vet
- Kenmerk
- honorarium
- weinig
- vechten
- vechten
- VIND DE PLEK DIE PERFECT VOOR JOU IS
- fintechs
- Firefox
- Voornaam*
- Focus
- formeel
- fraudeurs
- oppompen van
- voor
- financiering
- GAS
- poort
- Edelsteen
- krijgen
- geeft
- Globaal
- Go
- doel
- Goes
- gaan
- groot
- baanbrekende
- Groep
- Groeien
- Groeit
- Hamburgermenu
- gebeuren
- Hard
- hoofd
- hier
- verborgen
- Verbergen
- Gaten
- Hoe
- HTTPS
- reusachtig
- Mensen
- Honderden
- ICON
- Impact
- verbeteren
- in
- Anders
- ongelooflijk
- ongelooflijk
- installeren
- instructies
- Integreren
- Interface
- Internet
- Investeren
- investeerde
- investeren
- investeerder
- problemen
- IT
- eentje maar
- houden
- blijven
- lancering
- gelanceerd
- leidend
- Verlof
- letter
- verhuur
- Niveau
- lijnen
- LINK
- Lijst
- Het luisteren
- logo
- Kijk
- LOOKS
- lot
- gemaakt
- Hoofd
- groot
- maken
- MERKEN
- maken
- veel
- Massa
- Massa-adoptie
- massa
- max-width
- Leden
- Menu
- Bericht
- MetaMask
- Microsoft
- minder
- Missie
- Mobile
- moment
- maandag
- geld
- Maand
- meer
- meest
- naam
- Noodzaak
- netwerk
- netwerken
- New
- Voor de hand liggend
- bieden
- EEN
- open
- Opties
- gewoon
- Overige
- Overig
- buiten
- het te bezitten.
- bezit
- partners
- Samenwerking
- Mensen
- perspectief
- filosofie
- platforms
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- dan
- punt
- mogelijk
- potentieel
- energie
- de voorkeur geven
- Premium
- primair
- principes
- waarschijnlijk
- probleem
- Product
- Producten
- Programma
- trots
- voortvarend
- zetten
- vraag
- Contact
- lezing
- realiseren
- reden
- redenen
- onlangs
- record
- niet vergeten
- REST
- Retourneren
- beoordelen
- Recensies
- Belonen
- bevrijden
- roadmap
- Kamer
- wortel
- ronde
- router
- lopend
- Safari
- dezelfde
- scherm
- Tweede
- sessies
- settings
- setup
- verscheidene
- tonen
- Shows
- gelijk
- Eenvoudig
- sinds
- ZES
- slim
- slim contract
- So
- Software
- sommige
- specifiek
- Uitgaven
- besteed
- standaard
- begin
- gestart
- Still
- Strategie
- stroomlijnen
- structureel
- ondersteuning
- ondersteunde
- Ondersteuning
- verrassing
- team
- tech
- tech bedrijven
- Technisch
- Technologie
- De
- de wereld
- hun
- ding
- spullen
- drie
- Door
- niet de tijd of
- naar
- vandaag
- teken
- tokens
- morgen
- Toon
- ook
- top
- transactie
- transparant
- ui
- Tenslotte
- onaangeboord
- us
- USD
- .
- Gebruiker
- User Interface
- gebruiksvriendelijke
- gebruikers
- ux
- versie
- Bekijk
- Portemonnee
- Portemonnees
- gezocht
- Bekijk de introductievideo
- web
- Web3
- web3-portemonnee
- Web3-portefeuilles
- bekend
- Wat
- welke
- WIE
- breed
- Wikipedia
- wil
- Woord
- woorden
- Mijn werk
- wereld
- van het allerbeste niveau
- zou
- geschreven
- jaar
- You
- Your
- zephyrnet
- zoom