FCA waarschuwt aandelenhandel-apps voor gamification

De Britse Financial Conduct Authority (FCA) heeft aandelenhandel-apps gewaarschuwd voor het toevoegen van gamification-elementen aan hun platforms, omdat deze ertoe kunnen leiden dat gebruikers risicovolle investeringen doen en tot gokachtig gedrag leiden.

De toezichthouder zegt dat gamification "consumenten positief kan betrekken", maar ontdekte dat het wordt gebruikt op manieren die consumenten kunnen misleiden of slechte resultaten kunnen veroorzaken.

De waarschuwing om ontwerpfuncties zoals gamificatie te herzien komt nadat de FCA meer dan 3,000 gebruikers in vier handelsapps heeft ondervraagd. De toezichthouder heeft ook gebruikers van een meer traditioneel investeringsplatform als controle betrokken. Er zijn ook diepte-interviews gehouden met een steekproef van twintig gebruikers.

De FCA ontdekte dat punten, badges, pushmeldingen en feestelijke berichten ertoe leidden dat gebruikers eerder geneigd waren te investeren in producten die hun risicobereidheid te boven gingen.

Sarah Pritchard, uitvoerend directeur markten bij de FCA, zegt: “We verwachten van alle bedrijven die aandelenhandel aan consumenten aanbieden, dat ze hun producten beoordelen en, waar nodig, verbeteringen aanbrengen op basis van deze bevindingen.”

De toezichthouder zegt dat er in de eerste vier maanden van 1.15 2021 miljoen nieuwe rekeningen zijn geopend bij de vier handelsapp-bedrijven, bijna het dubbele van het bedrag dat werd geopend bij alle andere retailbeleggingsdiensten samen.

De FCA is van plan verder onderzoek te doen naar het gebruik en de ontwerpkenmerken van handelsapps, met name om inzicht te krijgen in enkele bredere financiële kwetsbaarheden voor gebruikers van deze apps.