“$20 voor het invoeren van naam en adres? En dit is slechts een stap #1 van de 7 stappen.” Stel je voor dat je een optie hebt gegeven om geld te verdienen bij het openen van een account, in plaats van de details op de eeuwenoude saaie schermen te geven. Welke ga jij kiezen?
Als je de eerste benadering hebt beantwoord, is dat de impact van gamification. Volgens een studie van MagnifyMoney bedroeg de gemiddelde aanmeldingsbonus voor een nieuwe creditcard in de VS in 2022 ongeveer
$324. Weinig premium creditcards boden meer dan duizend dollar. Het idee hier is om deze aanmeldingsbonus te verdelen over het gebruikerstraject van de kaartuitgifte om de klant betrokken en gemotiveerd te houden om de vereiste stappen te voltooien.
Gamification is een krachtige tool geworden voor financiële instellingen om klanten in verschillende contexten te betrekken. Een gebied waar gamification een bijzondere belofte heeft laten zien, is de uitgifte van digitale kaarten, waar het kan worden gebruikt om een meer boeiende en gedenkwaardige ervaring voor klanten te creëren. Uit een rapport van Accenture bleek dat 64% van de klanten zou overstappen naar een bank die betere beloningen en ervaringen biedt.
Als bank/financiële instelling is het belangrijkste doel om 100% conversieratio te hebben van potentiële naar echte klant. En Gamification tikt om de klant betrokken te houden zodra de reis begint.
De stappen voor het openen van een nieuwe rekening of kaart in de bankwereld kunnen variëren, afhankelijk van de instelling en het type rekening of kaart dat wordt geopend. Hier zijn echter enkele typische stappen die een klant mogelijk moet nemen:
Dien een aanvraag in: Dit kan vaak online, telefonisch of persoonlijk bij een bankfiliaal worden gedaan. De toepassing vereist doorgaans persoonlijke informatie zoals naam, adres, geboortedatum en burgerservicenummer, enz.
Verifieer identiteit: Om fraude te voorkomen en de veiligheid te waarborgen, zal de bank de identiteit van de klant moeten verifiëren. Dit kan het verstrekken van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs of andere documenten inhouden om identiteit en adres te bewijzen.
Voorzie initiële financiering: Voor veel soorten accounts of kaarten moeten klanten een eerste storting of financiering doen. Dit kan via elektronische overschrijving, cheque of contante storting. De klant zal gemotiveerd zijn om onmiddellijk te financieren om weinig beloningen op te halen.
Account- of kaartovereenkomsten ondertekenen: Klanten zullen doorgaans overeenkomsten moeten ondertekenen waarin de voorwaarden van de rekening of kaart worden uiteengezet, zoals vergoedingen, rentetarieven en ander beleid.
Papierloze levering van documenten: Hoewel optioneel, kan dit veel geld besparen. Klanten zullen worden aangemoedigd om te kiezen voor papierloze bezorging in ruil voor extra beloningen.
Digitale uitgifte: Optionele stap – FI/Bank kan een klant onmiddellijk aan de haak slaan door meer beloningen aan te bieden voor digitale uitgifte van creditcards/betaalkaarten, zodat de klant de app van de bank kan downloaden of deze kan pushen in ApplePay, GooglePay of SamsungPay.
Eerste transactie(s): Optionele stap - Nogmaals, FI/Bank kan een gewoonte aandringen in ruil voor beloningen die de klant de eerste paar transacties moet voltooien.
Verspreiding via sociale media: Optionele stap - Klanten kunnen bij de marketing worden betrokken door hen te vragen een woord via sociale media te verspreiden.
De realisatie van verdiende beloningen/geld kan de beslissing van de bank zijn om onmiddellijke bevrediging te bieden of om 90 dagen te wachten.
Uit een recent onderzoek van Experian bleek dat millennials het meest geïnteresseerd zijn in gamified bankervaringen, waarbij 70% zegt eerder een bank te kiezen die gamification aanbiedt.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://www.finextra.com/blogposting/23836/the-game-of-cards-how-gamification-can-revolutionize-digital-card-issuance?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :is
- 2022
- 7
- a
- Accenture
- Volgens
- Account
- accounts
- Extra
- adres
- eeuwenoud
- overeenkomsten
- Hoewel
- en
- gebruiken
- Aanvraag
- nadering
- ongeveer
- ZIJN
- GEBIED
- AS
- At
- gemiddelde
- Bank
- Bankieren
- BE
- wezen
- Betere
- Bonus
- Boren
- Tak
- by
- CAN
- kaart
- Kaarten
- Contant geld
- controle
- Kies
- compleet
- voorwaarden
- contexten
- Camper ombouw
- en je merk te creëren
- Credits
- creditkaart
- Kredietkaarten
- klant
- Klanten
- Datum
- dagen
- beslissing
- levering
- Afhankelijk
- storting
- gegevens
- digitaal
- verdelen
- document
- documenten
- dollar
- Download
- verdienen
- verdiend
- elektronisch
- voortgekomen
- aangemoedigd
- toegewijd
- bezig
- boeiende
- verzekeren
- etc
- Experian
- ervaring
- Ervaringen
- vergoedingen
- weinig
- financieel
- Financiële instellingen
- Fijnextra
- Voornaam*
- Voor
- gevonden
- bedrog
- oppompen van
- fonds
- financiering
- spel
- gamification
- gegeven
- doel
- Hebben
- hier
- Hoe
- Echter
- HTTPS
- ID
- idee
- Identiteit
- Onmiddellijk
- per direct
- Impact
- in
- informatie
- eerste
- verkrijgen in plaats daarvan
- Instelling
- instellingen
- belang
- Rentetarieven
- geïnteresseerd
- betrekken
- betrokken zijn
- uitgifte
- IT
- jpg
- Houden
- laatste
- Waarschijnlijk
- lot
- veel
- Marketing
- Media
- Millennials
- geld
- meer
- meest
- gemotiveerde
- naam
- Noodzaak
- New
- aantal
- of
- aangeboden
- het aanbieden van
- Aanbod
- on
- EEN
- online.
- open
- geopend
- opening
- Keuze
- Overige
- bijzonder
- periode
- persoon
- persoonlijk
- phone
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- beleidsmaatregelen door te lezen.
- potentieel
- krachtige
- Premium
- voorkomen
- Prime
- belofte
- Bewijzen
- zorgen voor
- het verstrekken van
- Duwen
- tarief
- Tarieven
- vast
- realisatie
- verslag
- vereisen
- nodig
- terugkeer
- revolutioneren
- Beloningen
- s
- Bespaar
- schermen
- veiligheid
- moet
- getoond
- teken
- So
- Social
- social media
- sommige
- verspreiden
- starts
- Stap voor
- Stappen
- Studie
- dergelijk
- Enquête
- Stap over voor slechts
- Nemen
- taps
- termen
- algemene voorwaarden
- dat
- De
- Ze
- naar
- tools
- Transacties
- overdracht
- types
- typisch
- typisch
- us
- Gebruiker
- gebruikersreis
- variëteit
- controleren
- via
- wachten
- of
- welke
- en
- wil
- Met
- Woord
- wereld
- zou
- You
- zephyrnet