Inbenta geprofileerd in conversationeel AI "Hot Vendor" -rapport door Aragon Research

Leveranciers die zijn geselecteerd voor het rapport 'Hot Vendor' zijn opmerkelijk, visionair en innovatief

Inbenta is verheugd te kunnen melden dat het bedrijf is opgenomen in de "Hot Vendors" geprofileerd in de Hot Vendors in gespreks-AI, 2022 rapport van Aragon Research, Inc. (juli 2022). Het rapport biedt een overzicht van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van gespreks-AI en identificeert vier leveranciers die een impact hebben op de markt.

Natuurlijke taal is de manier van communiceren die alle mensen verenigt. Inbenta's Neuro-Symbolic AI en Natural Language Processing-technologie automatiseert klantinteracties, verbetert de klanttevredenheid en merkloyaliteit en biedt een veel betere gebruikerservaring. Op basis van haar gepatenteerde en gepatenteerde technologie biedt Inbenta een reeks: gespreksoplossingen voor bedrijven in een groot aantal sectoren, zoals: chatbots, tools voor kennisbeheer en zoekmachines.

Volgens het rapport: “Wat Inbenta hot maakt, is het nieuwe gebruik van neuro-symbolische AI. Deze aanpak combineert machine learning met symbolisch redeneren om een conversatie-AI-oplossing te bieden die veel minder trainingsgegevens nodig heeft om nauwkeurige resultaten te leveren dan traditionele methoden voor machine learning. Bovendien levert Inbenta zijn AI-oplossing vooraf getraind met behulp van branchespecifiek lexicon, waardoor de incrementele trainingstijd verder wordt verminderd om alleen klantspecifieke terminologie te dekken.”

In een commentaar op de opname van Inbenta in het rapport zei Jordi Torras, CEO van Inbenta:

“Het succes van een bedrijf is grotendeels gebaseerd op het vermogen om verbinding te maken met klanten en medewerkers. In een volledig digitale wereld zijn menselijke en emotionele connecties essentieel geworden voor het vergroten van het klantenbestand en het vergroten van de merkloyaliteit. We zijn er trots op door Aragon Research erkend te zijn als een Hot Vendor. We zijn van mening dat het rapport nauwkeurig onze sterke punten identificeert om bedrijven in staat te stellen hun klantrelaties te transformeren door de mogelijkheid om alle klantbetrokkenheid te communiceren, te beheren en te volgen via naadloze gesprekken via meerdere kanalen.”

Disclaimer:

Aragon Research onderschrijft geen leveranciers, of hun producten of diensten waarnaar wordt verwezen in zijn onderzoekspublicaties, en adviseert gebruikers niet om die leveranciers te selecteren die het hoogst worden beoordeeld. Publicaties van Aragon Research bestaan uit de meningen van de organisatie Aragon Research and Advisory Services en mogen niet worden opgevat als feitelijke verklaringen. Aragon Research levert zijn onderzoekspublicaties en de informatie daarin "AS IS", zonder enige vorm van garantie.

Over Inbenta

Opgericht in 2011, Inbenta (www.inbenta.com) is een wereldleider op het gebied van Conversational AI. Het geavanceerde Conversational AI-platform van het bedrijf combineert het gebruik van NLP en Neuro-Symbolic AI om vier digitale ondersteuningscommunicatiemodules te bieden – Chatbot, Knowledge, Search en Messenger – die een van de meest complete oplossingen op de markt opleveren. Met het hoofdkantoor in Sunnyvale, Californië, en met regionale kantoren in Europa, Brazilië en Japan, heeft Inbenta meer dan 250 wereldwijde merken die haar oplossing gebruiken in een groot aantal sectoren, waaronder: financiële dienstverlening, reizen, e-commerce, telecom en nutsbedrijven.